Avis pour Feuvert.fr

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction :'( et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous permettons de détailler notre réponse à votre avis afin de vous apporter des éléments de précision. Tout d'abord, le remplacement de l'embrayage, nécessite plusieurs points techniques : déposer des transmissions des moyeux du véhicule et dévisser le berceau du moteur. Ensuite, quand nous intervenons sur le châssis du véhicule, nous devons également contrôler et rectifier sa géométrie. :) Nous nous sommes aperçus dès le début des travaux, lors de la vidange de la boîte de vitesse, que de la limaille de fer rendait l'huile de boite "pâteuse" indiquant une usure de cette dernière. Si nous avions remplacé votre embrayage et que dans 6 mois vous deviez de nouveau démonter l'embrayage pour remplacer votre boite de vitesse, vous auriez pu nous reprocher de ne pas vous avoir averti avant. C'est pour cette raison que nous vous avons conseillé de la sorte. Votre sécurité est notre priorité. Pour finir, la somme que vous avez réglé, correspond à la recherche de panne, le temps de travaux initié et l'huile de boite de vitesse que nous avons remplacé. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez d'autres explications. Au plaisir de vous lire et de vous voir, L'équipe Feu Vert

Bonjour et merci pour votre commentaire. Votre satisfaction reste notre priorité. A bientôt chez Feu Vert !

Bonjour Monsieur B, Merci pour votre retour d'information et votre avis positif suite à votre visite. Concernant votre interrogation sur la réservation internet, vous réservez un créneau horaire et non un temps de prestation. :) Par exemple, vous réservez une place horaire de 10h à 16h, pour une prestation qui dure 1 heure. Vous déposez alors votre véhicule à 10h et nous nous engageons à finir votre véhicule pour 16h maximum. Ainsi, quelques fois nous avons 8 à 10 clients qui nous déposent leurs véhicules à l'ouverture à 08h30, mais nous ne pouvons pas toutes les finir 1 heures après. En espérant avoir répondu à votre interrogation ! Bonne journée, Le Directeur du Centre de Portet

Bonjour et merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité ;) A bientôt chez Feu Vert !

Bonjour Monsieur C, Nous vous remercions pour votre message. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée suite à l'intervention réalisée sur votre véhicule. Nous avons effectivement commis une erreur et nous en sommes désolés. Nous allons sensibiliser nos équipes afin qu'un tel dysfonctionnement ne se produise plus. Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter si besoin :) Au plaisir de vous revoir, L'équipe Feu Vert de Toulouse Purpan

Bonjour Monsieur L, Nous vous remercions de votre message. Nous mettons une priorité à satisfaire l'ensemble de nos clients aussi bien pour une ampoule, que pour l'explication d'un remplacement d'un filtre à particules. :) Bonne journée, Le Directeur de Feu Vert Portet