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Résumé des avis
Feu Vert à Salon de Provence est apprécié pour son accueil chaleureux, la compétence de son personnel et la qualité de ses prestations, souvent jugées excellentes. Les clients soulignent également la rapidité et le sérieux de l'équipe, qui offre des services efficaces et accessibles.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJ'arrive pour un problème de freins ,on me fait une vidange du liquide de freins plus produit sur freins avant et on me dit que mes disques de freins et plaquettes de freins avant et arrières sont nickel ! Et pour finir je suis aller chez votre concurrent et pour finir mes disques de freins hs a l'arrière .MERCI FEU VERT 😡
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéL’entretien s’est bien passé mais l’horaire sur le site en précommande n’a pas du tout été respecté j’ai du laissé ma voiture de 14h au lendemain matin. De plus ils devait me réinitialiser un voyant apparu en même temps que l’entretien à ma charge et au moment de la récupération on m’a dit qu’il fallait la laisser encore l’après midi. Donc pas fait suite a l’échange de la veille. Les personnes a l’accueil sont très aimable cependant. Je n’y retournerai pas.
Réponse de FEU VERT SALON DE PROVENCE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de porter une appréciation sur les travaux réalisés sur votre véhicule dans notre centre et sommes sensibles à vos critiques qui nous paraissent parfaitement fondées. Cela nous pousse de fait à nous remettre toujours en question et à nous efforcer d'améliorer nos process afin de pouvoir répondre au mieux aux exigences de nos clients. Nous sommes donc désolés et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments subis, essentiellement dus à des surcharges de fréquentation estivales, des carences en personnel et des propositions de rendez-vous internet parfois beaucoup trop optimistes que nous nous efforçons malgré tout de corriger en prévenant nos clients en amont ; ce sont ici quelques facteurs d'explication ne cherchant nullement à nous dédouaner de notre responsabilité et/ou de nos obligations. Nous nous efforcerons, notamment grâce à vos remarques, de nous améliorer encore pour être meilleur à l'avenir et, si jamais vous veniez à changer d'avis, nous serons heureux de vous accueillir de nouveau au centre Feu Vert de Salon de Provence.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéFeu Vert Salon de Provence sont de confiance. J'ai eu affaire à eux pour le changement de pneus avant et parallélisme. Ils m'ont établit un devis supplémentaire de remplacement de rotule de direction. Une fois le devis validé pour la rotule, et voiture montée sur le pont, ils se sont confondu en excuse car il s'agissait d'un mauvais diagnostic d'un de leur technicien. Il m'ont donc rendu la voiture en admettant l'erreur et en ne faisant pas le remplacement de rotule. L'erreur est humaine, mais de le reconnaître est preuve d'honnêteté. J'y retournerai.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable. Ils s adaptent et ont le sens du service client.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéconvivial,compétent,service rapide
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique. Travail bien effectué. Prix correct. Je recommande.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéDes gens formidables ! Heureusement qu'ils sont là ! On m'a évité une belle arnaque ! Je remercie Feu Vert pour son aide !
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéUn tout petit bémol car le rdv ne m a pas été confirmé, j ai appelé et découvert qu il fallait que je l avance. Sinon équipe très agréable et sympathique, service efficace
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiébonjour a mon avis beaucoup de sérieux et ponctualité merci m lecompere
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéCentre feu vert très professionnel a l'écoute de leurs clients
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé ... à voir dans la durée pour la qualité de la prestation mais je reste confiant
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéService client déplorable . Au téléphone on m'a parlé sèchement, m'a dis ont vous rappelle sans donner de suite et surtout il m'ont raccroché au nez quand j'ai appelé pour savoir l'avancement des travaux sur ma voiture
Réponse de FEU VERT SALON DE PROVENCE
Bonjour. Nous sommes très souvent débordés par des appels téléphoniques très nombreux, parfois concentrés sur des périodes de temps et récurrents pour certains. Nous nous efforçons de répondre à chacun, dans la limite de nos capacités le plus courtoisement possible. Quoiqu'il en soit, même si nous sommes parfois débordés, cela ne justifie en rien le fait de "raccrocher au nez" d' une personne nous interrogeant sur l'avancement des travaux sur son véhicule. Nous vous présentons nos excuses si cela a été vraiment le cas. Pourriez-vous cependant nous fournir l'immatriculation de votre véhicule et le type de travaux effectués afin que nous puissions déterminer la responsabilité des uns ou des autres et appliquer des mesures correctives. D'avance, nous vous en remercions.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéOn peut attendre davantage de professionnalisme, de précisions, de courtoisie. La prise de rendez-vous n'a pas été enregistré sérieusement. Temps attente plus long que la durée de travail prévue.
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéService parfait très aimable je les recommande
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéToujours satisfait personnel a l'écoute bien reçu travail correct bon conseil
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéBien,dynamisme de l'équipe
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéVoiture déposée à 14 h récupérer à 15h45. Pour le remplacement des pneus avant. Avec équilibrage. C'est un peu long, normalement les pneus neufs doivent être montés à l'arrière, cela n'a pas été fait. Malgré mon RdV à 14h la voiture est partie bien plus tard en atelier. Manque de personnel ?
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéFEU ROUGE ANGOISSE ET INSECURITE A LA PLACE DE CONTRAT TRANQUILITE DE DECEMBRE 2022 AU 10MAI 2023 ET LE CONTRAT N4EST PAS APPLIQUE REVISION EN MARS ???? 320EUROS MAIN D OEUVRE ??? SANS AUCUNE PRECISION SI NON JE NE PEUX PAS RECUPERER MA VOITURE BLOQUEE DE 5 FEV AU 23 MARS . location de voiture en attendant FEU DE L HUILE ALLUMEE DU 25 MARS /"deposer la voiture le matin sera prete le soir "ON A PAS TOUCHER LA VOITURE /"prener la .A FEU VERT MIRAMAS ON M4A DIRIGE A FEU VERT MANDELIEU . J AI PRIS RDV /REFUS DE FAIRE LA REVISION MEME PAS L HUILE / RETOUR A FEU VERT SALON TOUJOURS AVEC UN HUILE EN ROUGE . EN MAI J ETAIS OBLIGE DE PASSER CHEZ NORAUTO POUR CHANGER HUILE ET FILTRE LE JOUR MEME ENTRE DEUX CLIENTS . DE NOUVEAU RETOUR A FEU VERT OU ROUGE SALON POUR FAIRE FREIN ET BOUGIES PROMIS DEPUIS DECEMBRE 22 A MANDELIEU . ON M A CHANGER LES BOUGIES AVEC FACTURE A PAYER 148EUROS CEN EST PAS DANS DE CONTRAT??? revener dans une semaine pour faire les freins ??? QUELLE CONFIANCE . DES DE DEPART IL N A PAS FALLU ME DIRE CONTRAT DE TRANQUILITE SUR TOUTE LA FRANCE APRES UN REFUS TOTAL DE REGARDER LA VOITURE C EST TRES HUMILIANT VOITURE BLANCHE OPEL OU NOM DU PROPRIETAIRE QUI PROVOQUE CETTE ALLERGIE . MERCI FEU VERT JE CROIS QUE C EST LA PLUS GRAVE BETISE QUE J AI FAIT DANS MA VIE DEPUIS 50 ANS QUE JE CONDUIS . EST CE QUE VOUS ALLEZ ME REMBOURSER LES 148 EUROS BOUGIES ET 80 EUROS VIDANGE ET ME CHANGER LES FREINS ??? EN TOUT CAS JE SOUHAITE ETRE TRANSFERER A N IMPORTE QUEL FEU VERT MAIS PAS A SALON . JE ME DEMANDE SI VOUS TENIEZ COMPTE DE MON AVIS ??? JE PEUX VOUS ENVOYER LES JUSTIFICATIFS DES FACTURES FEU VERT ET NORAUTO .ET LES DEVIS DE MANDELIEU DEPUIS DECEMBRE 2022. LA TRANQUILITE ???????????????????????????????????????????? MERCI JE SUIS TOUJOURS VIVANT PEUR DE ME DEPLACER AVEC CONTRAT FEUVERT ......
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