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Résumé des avis
L'accueil à Feu Vert à Angoulême Champniers est jugé très agréable, avec un personnel à l'écoute et professionnel. Les clients apprécient la qualité des services et le respect des délais. De plus, plusieurs avis soulignent la bonne ambiance en magasin et la compétence des équipes.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéJ'y suis allée pour acheter un essui glace, on m'a indiqué les pneus avant à changer, prestation que j'ai acceptée et réalisée, à l'issue de laquelle on m'a rajouté un parallélisme, mais facturé et non réalisé, ce dont je me suis rendue compte après avoir récupéré le véhicule, porté chez mon garagiste attitré. Au sortir de la prestation, on m'a indiqué devoir changer triangles, pneus arrière et faire nettoyer optiques le tout pour 600€ TTC, or après comparatif avec mon garagiste les triangles sont facutrés le double du prix d'achat, hors main d'oeuvre,n'étaient pas à changer, pas plus que le reste, donc NON JE NE RECOMMANDERAI PAS CE CENTRE qui n'a semble-t-il pour objectif que de facturer des prestations inutiles : pas très honnête tout ça...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Toutefois, sachez que nous avons réglé votre géométrie en même temps que les pneus. Pour preuve, nous vous avons remis la fiche du réglage. Ensuite, nous vous avons conseillé de remplacer les triangles de suspensions et de refaire le réglage de la géométrie gratuitement (voir devis),vous avez préférez aller les faire changer ailleurs et vous êtes revenue au centre car votre véhicule tirait a droite, nous vous avons refait le réglage géométrie gratuitement. Nous espérons que ces éclaircissements nous aiderons à regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Éclaircissement supplémentaire pour reprendre votre qualificatif : les triangles n'étaient pas à changer et vous les facturez deux fois le prix d'achat hors main d'oeuvre. Pneus arrières ne sont pas à changer non plus de même que le nettoyage d'optiques, il s'agit de 'pousser à la consommation". Quant au parallélisme, mon garagiste vous a expliqué techniquement l'impossibilité de le réaliser si triangles à remplacer. remplacer
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiépersonnel a l ecoute et travaille de qualite
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéME CONVIENT BIEN
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique, explications claires des réparations, conseils.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiépas d'avis
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéEssuie-glaces qui c’est déboîté
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil, de bon conseil
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéL’intervenant n’était manifestement pas motivé pour réaliser la prestation dans les conditions attendues Par ailleurs les préconisations sanitaires n’avaient certainement pas été totalement intégrées Nous avons sollicité le responsable pour demander si le véhicule ne devait être rendu après un nettoyage spécifique lié au virus Covid comme annoncé en grand renfort de publicité Un peu déçus LL
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Feu Vert
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBon service, bons prix
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéHoraires respectés. Qualité ok. Accueil OK.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéLourde insistance pour effectuer d autres travaux.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur service. A bientôt, L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéVendeur très aimable et prestation réalisée malgré une fermeture du centre auto imminente. Je suis très satisfait du service. Il s'agit pourtant d'une prestation très basique mais la prise en charge était remarquable.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiépersonnel très aimable. par contre attente difficiles dans le secteur avec le covid compliqué d attendrd sur le parking.. un petit banc serait le bienvenue
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéDisponible avec solution
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiétrès compétent
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéSuper. Révision et vidanges ainsi que le changement des pneus avant sur mon véhicule principal. Lorsqu’un imprévu s’est manifesté l’équipe m’en a informé sans tarder et à trouvé une solution satisfaisante sans surcoût démentiel. Je les en remercie !
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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