Avis pour FEU VERT GUERET

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, ...). Cependant, malgré le retard dans la prise en charge de votre véhicule, nous avons été en mesure de vous le restituer à l'heure initialement prévue. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur de votre centre auto Feu Vert

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Par avance nous vous remercions. Bonne journée, Le Directeur de Feu Vert Guéret

Bonjour Madame C, Merci pour votre avis, bien que ce dernier nous ait quelque peu surpris. Votre commande de pneus Hankook a bien été respectée, mais vous ne pouviez pas attendre le délai de livraison de notre fournisseur (une semaine) compte tenu de l'usure avancée de vos pneumatiques. Afin de vous dépanner, nous vous avons proposé avant votre rendez-vous des pneus de substitution en marque Continental, ce que vous avez accepté alors que vous aviez la possibilité d'annuler votre commande. Nous sommes désolés s'il y a eu un malentendu et nous restons à votre disposition pour échanger sur votre remarque. Cordialement, L'équipe Feu Vert

Bonjour Hugo, Nous comprenons votre insatisfaction et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Il est vrai que suite à un incident de transport, l'une de vos barres de toit était manquante dans l'emballage. Toutefois, comme vous le savez, nous avons signalé l'incident à notre fournisseur dès que nous en avons eu connaissance, et votre barre est arrivée le plus rapidement possible compte tenu des jours fériés. Nous vous rappelons d'ailleurs que conformément au message que nous vous avons laissé, cet article vous attend au magasin depuis maintenant 5 jours. ;) Nous attendons donc votre visite afin de vous remettre votre commande complète, et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Feu Vert