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Résumé des avis
Les avis soulignent un service rapide et un bon accueil à Feu Vert Saint Étienne Monthieu. L'équipe est attentive, et les réparations sont souvent bien réalisées, renforçant la confiance des clients dans l'enseigne.
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A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéAucun respect sur les réclamations des clients, le responsable du magasin me demande de faire un courrier de mes griefs, mais à ce jour aucune réponse écrite de sa part...même chose de la part du siège de Feu Vert ?..
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
15 mars 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéIls vous proposent la solution la plus chère. Exemple changement pneus train avant voir ma facture c'est édifiant
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix et accueil toujours très profesionnel
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel très pro au top
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéTrés bien
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéc'est agréable d'etre renseigné sur les réparations de votre voiture, alors qu à d'autres endroits, c'est prenez votre voiture elle est prete
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéNous avons fais une vidange et un changement de courroie et lorsque l'on a récupéré notre véhicule 2 jours après elle ne roule plus !!!! On retourne les voir il nous font un devis de 1400e pour changer le turbo !! Hors ma voiture n'avais aucun problème avant !! A FUIR , ce ne sont pas de vrai mécanicien, il fuit leur responsabilité, quel honte !!!
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéRdvs pris au téléphone très rapidement, Diagnostic honnête et rassurant; par de travaux "superflus" conseillés. Donc, côté mécanique : professionnalisme, écoute et dialogue. Point à améliorer : accueil des clients; éviter des expressions de type "je ne suis pas magicien" quand le client pose la question des délais (réparations, pièces...) mais proposer des solutions de façon bienveillante.
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéA peine 2 mois après avoir fait changer mes pneus chez Feu Vert Monthieu, j'ai perdu un enjoliveur. C'était les enjoliveurs d'origine, je n'en avais pas perdu un seul en 10 ans. Vérification faite, il y en a un deuxième qui ne demande qu'à se détacher. En effet, une partie des clips qui servent à maintenir l'enjoliveur ont été cassés lorsqu'ils ont été remis sur la jante, la faute à un remontage trop brutal.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéErreur dans le devis de la batterie au niveau du modèle et donc du tarif de celle ci et du montage. Facture 2 fois plus élevée au règlement. Un appel a été réalisé pour m'informer du choix de la batterie mais pas sur le tarif plus élevé du montage. 20 min d'intervention m'avais été annoncé, et au final 1h de rendez vous.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous avons en effet contactée pour vous informer que nous avions fait une erreur et que la batterie que nous vous avions proposée à la base n'était pas compatible avec votre véhicule. Nous vous avons donc annoncé le nouveau tarif et vous avez accepté que la prestation soit réalisée. Le montage d'une batterie Start and Stop étant spécifique, son tarif est en effet plus élevé de 15€. Vous êtes passée me voir en centre, je vous ai établi un bon d'achat d'un montant de 15€ à utiliser sur une prestation atelier. Vous avez accepté celui-ci et je vous ai présenté mes excuses pour le malentendu. Je m'excuse à nouveau. Cordialement, Le directeur
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéMagasin bien tenu et personnel impeccable
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéMontage d'un attelage: rendez vous , pret à l'heure , travail soigné
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiétres bon acceuil et tres pro dans les conseils
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAucun sérieux et de mauvais conseils ! A éviter !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnel efficace et dispobible
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