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Résumé des avis
Les avis soulignent un service rapide et un bon accueil à Feu Vert Saint Étienne Monthieu. L'équipe est attentive, et les réparations sont souvent bien réalisées, renforçant la confiance des clients dans l'enseigne.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéIgnorante du fonctionnement d'une voiture, l'enseigne a clairement profité de ma situation, pour changer ma batterie (alors que le problème ne venait pas de ça et me l'a bien caché) et me faire payer un prix très élevé. De plus, elle ne m'a pas donné de garantie pour la nouvelle batterie et les tests réalisés sur l'ancienne batterie ont été jetés (sûrement le jour même car j'y suis retournée le lendemain) afin que je ne puisse pas connaître les résultats (qui indiquaient très probablement que le probléme ne venait pas de la batterie). Même avec la nouvelle batterie, ma voiture est de nouveau tombée en panne.. J'ai demandé à récupérer mon ancienne batterie (qui avait moins d'un an), mais étrangement elle était introuvable ! Je me suis aussi sentie très gênée lors de mon passage chez Feu Vert car j'ai ressentie une certaine tension entre certains vendeurs, me faisant un peu comprendre que je ne venait pas au bon moment (alors que j'avais quand même téléphoné pour savoir si ma venue était possible). Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Je suis sincèrement navré d'apprendre cette situation. Je prends contact avec vous par téléphone pour avoir plus d'explications. Je vous souhaite une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiépoussent à la consommation. A croire que les salariés ne travaillent qu"au chiffre d'affaire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
J'avais pris rendez vous pour une vidange (120€ environ). Lorsque j'arrive on me propose d'autres prestations... je répond non. Je pars en course et on me rappelle sur mon portable. La plaque de dessous est cassée et les vis rouillés... et puis les plaquettes avant sont usées il faudrait les changer et puis le liquide de refroidissement à une mauvaise couleur il faut le remplacer;;;et puis le filtre à diesel, etc. je dis Ok pour le changement de liquide de refroidissement. (la personne à compris (?) que je disais OK à tout , ce qui n'était pas le cas, pour la simple raison que je venais de passer un contrôle technique OK. Quand je reviens, la facture et de plus de 300€, les plaquettes avaient été changées des devis pour changer les amortisseurs la courroie... j'ai payé une prestation que je n'avais pas demandé... j'aurais peut etre pas dû. mais je ne voulais pas m'embarquer dans des conflits à n'en plus finir... et donc j'ai payé. cerise sur le bateau depuis que je suis passé chez vous il y a un bruit de broutage quand je braque au ralenti ?
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéRelation clients du responsable de centre médiocre à Saint Etienne et temps de réponse du service clients prenant plus d'un mois pour arriver à un tarif convenable pour un échange de pneus imposé suite à crevaison couverte par la garantie.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiécorrecte
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéParfait
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