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Résumé des avis
FEU VERT NANTES GOULAINE est apprécié pour son bon accueil et la professionnalité de son équipe, avec un service rapide et des prix compétitifs. Les clients notent également une volonté de bien faire et une écoute attentive.
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéGarantie contractuelle non respectée j ai du payer pour un remplacement de batterie sous garantie pour mon VAE.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiévert
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiépersonnel hyper compétent et très sympathiques ce qui ne gâche rien
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai déjà eu un soucis il y a quelques années et n'étais jamais revenu mais l'erreur étant humaine j'ai souhaité ressayer et pour le moment rien a dire très bon accueil.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPas très grand mais le personnel est agréable et compétent
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiévvvvvvc
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéAccessible
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A. A.
24 févr. 2021
Avis vérifiéTres bien. Mais le mécanicien aurait pu remettre la roue de secours en place.
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéNon sérieux du magasin après une commande sur internet. Pas le bon produit. Pas de geste commercial....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous nous excusons à nouveau de la gêne occasionnée suite à votre achat. Nous vous proposons de passer en magasin afin de vous offrir un accessoire pour vos vélos. A bientôt !
Réponse de A. A.
Bonjour Merci de prendre en compte mon avis et de faire un geste. Je pensais acheter des éclairages led avant et arrière pour les 2 vélos. Que pouvez vous me proposer ?
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A. A.
21 févr. 2021
Avis vérifiétoujours bien reçu, de bon conseil, et en plus proche de mon domicile.
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A. A.
21 févr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 févr. 2021
Avis vérifiéMis ma voiture pour vidange et changement démarreur. Temps annoncé 2h. Voiture terminée en 1h. Trop rapide même LOL. Equipe tres sympa et accueillante. Entre ma prise de rdv et le rendez-vous pour mon démarreur....36h top. Merci bcp
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A. A.
21 févr. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiérapide, efficace, commerciale, à l'écoute.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéLe personnel de ce point de vente est très accueillant. Votre enquête de satisfaction pose problème, elle demande de noter des services que nous n'avons pas utilisé et le questionnaire ne peut pas être validé sans la totalité des réponses! Les réponses avec 1 étoile correspondent aux services non utilisés.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiédisponible pour de bon conseils !
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai fais appel à votre enseigne car vous réalisez aussi les carte grise et pour me faciliter la tache, je souhaitais passer par vous! Résultat: CT non réalisé et sans avertissement au préalable! Ils m'ont fait croire que c'est parce que j'avais appelé la centrale téléphonique et pas le magasin de haute goulaine! (après réflexion, le gars que j'ai eu en ligne pour le CT a du demandé à la personne qui s'occupe des carte grise à quelle heure je pouvais la faire, soit rdv pris pour 17h! J'ai dû revenir pour faire le CT et lorsqu'il a fallut faire la carte grise, un nouveau probleme est survenu et n'ont pas été en mesure de répondre à ce probleme! Je devais ensuite faire le kit de distribution pour pouvoir la vendre, et bien j'irais ailleurs
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Il y a peut être eu une incompréhension de vos besoins lors de votre appel ayant pour cause la non programmation d'un RDV pour votre contrôle technique. Malheureusement, lors de votre venue, notre prestataire n'avait pas de disponibilité pour prendre votre véhicule. Afin de palier à ces désagréments, une remise commerciale sur le montage des pneus et sur le contrôle technique lui-même a été effectuée. Nous sommes surpris de ce retour 2 semaines plus tard. Toutefois, nous allons faire le point avec notre plateau téléphonique pour éviter que ce type d'erreur ne se reproduise. Nous vous présentons toutes nos excuses. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Il n'y a pas eu d'incompréhension de mes besoins lors de mon appel, on ne peut pas changer de carte grise si le CT n'est pas réalisé au préalable! Si je réagis deux semaine plus tard c'est que vos insistances à demander mon avis, j'ai pris du retard à répondre car je voulais pondérer mes propos, vu qu'on c'est quand même bien moqué de moi! Je le répète, puisque je l'ai déjà mentionné dans mes commentaires d'avis de satisfaction mais que vous n'avez pas du lire, ça n'est pas un point à faire avec le plateau téléphonique mais avec la boutique du magasin! Si vos collaborateurs sont payés à la com en partie d'un salaire, il en a oublié la question initiale et c'est jeté sur la prime qu'il pouvait obtenir, ou bien encore s'il s'agit de jeunes apprentis, fallait-il peut-être vérifier son travail! La quasi totalité de votre réponse est de la mauvaise foie, seule vos excuses "paraisses" sincères! Les 4 lignes ci-dessous auraient été amplement suffisant et n'aurait pas remis de l'huile sur le feu Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses et allons tout mettre en oeuvre pour que ce type de désagréments ne soient réitérés L'équipe Feu Vert
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