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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Claye-Souilly offre un service compétent avec un personnel accueillant et des prestations de qualité à prix compétitifs. Les clients apprécient le respect des délais et la capacité des techniciens à communiquer clairement sur les urgences à traiter.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiéEntre un vendeur qui fait le mort pour faire genre qu’il ne vous a pas vu. Heureusement qu’une femme vendeuse était là quand même pour sauver un peu le truc. Mais sinon zéro envie d’y retourner
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Votre retour me surprend car notre priorité est d'apporter le meilleur service à nos clients quotidiennement. Les vendeurs font le maximum pour apporter leur aide, mais quelques fois des dossiers sont en cours de gestion et peuvent donner l'impression que comme il n'y a pas de client face au vendeur, il n'est pas occupé. De plus, même si ce n'est pas une excuse, notre effectif était réduit en raison de la garde des enfants de nos salariés, sur cette période particulière. Je vous garanti que notre priorité reste la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une bonne fin de journée, en espérant vous revoir. Cdt Franck
Réponse de A. A.
Je comprend tout à fait mais comme vous le dites cela n’est pas une excuse, maintenant je maintient mes dires sur le comportement d’un de vos vendeurs qui m’a regarder à deux reprises sans me porter aucunes attentions. Mais bon en effet il devait être occupé sur un dossier super important. Je travaille également en effectif réduit mais lorsque une personne client ou autre me demande qq chose, ou non, je cherche à l’aider un minimum.
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A. A.
2 mai 2021
Avis vérifiébien mais pas encore assez professionnel.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéSérieux et professionnel
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifié1h15 pour changer un pot d échappement. Quand vous récupère votre voiture , on vous dit les essuie glace sont hs. Un pot sur fiat panda, ca se remplace en 30 minutes max. Si je voulais faire un état des lieux, j aurais été chez Fiat . J'aime pas voir quelqu'un allez sous le capot de la voiture, Quand cela n est pas nécessaire. Dsl mais c est mon avis.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéHyper déçue. Je dépose ma voiture et le technicien me dit de compter environ 45 mn. Je pars donc me balader en attendant. Ma voiture était devant la porte de l'atelier. Je reviens entre temps déposer des achats et prendre un sac. La voiture n'avait pas bouger. J'ai ouvert mon coffre sans que personne n'intervienne. Je repars puisque j'avais encore du temps. Environ 1h après aucun appel de leur part. J'arrive la voiture n'avait pas bouger. Elle était ouverte et les clefs sur le contact. J'ai récupéré mes clefs et aucune réaction de leur part ?? Je rentre dans le bureau pour m'entendre dire que la panne a été détecté de suite et qu'ils n'ont rien fait. Je suis franchement dégoûtée j'ai patienter pour rien pendant plus d'1h. Vraiment aucun sérieux.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéFiable et professionnel
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLa fille de l accueil est vraiment désagréable
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiérendez vous et horaire ok
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil cordial, travaux réalisés dans les délais, je suis satisfait du travail accompli.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLe personnel qui s est occupé de nous au. Niveau de ´la carte grise était très Compétente agréable
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiémanque de personnel, la caissière doit faire les cartes grises et répondre au téléphone en même temps, le temps d'attente est trop long et facilite les erreurs pour la saisie des coordonnées!
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéSuite à l'achat d'une batterie le 03 avril 2021, je suis repassé le 15 avril pour faire contrôler le circuit de charge comme on me l'avait demandé pour valider la garantie de la batterie. On m'avait également demandé de revenir avec la facture (logique!). Je me suis présenté à l'accueil avec ma facture en main et la personne me dit de voir directement avec quelqu'un de l'atelier, sans me demander ma facture, ni me dire quoi que ce soit à son sujet. Je me présente à l'atelier, toujours avec ma facture à la main, et sans aucun problème le circuit de charge de mon véhicule est contrôlé. Le technicien me dit que tout est parfait, sans me dire quoi que ce soit au sujet de ma facture. De retour chez moi, en voulant classer celle-ci je m'aperçois qu'il fallait tamponner le certificat de garantie, justement pour valider la garantie (3 ans) de la batterie. Ce qui n'a pas été fait puisque personne ne me l'a dit chez Feu Vert ni ne m'a réclamé la facture pour la tamponner. Ne résidant pas à Clayes souilly je ne ferais pas encore un déplacement juste pour un coup de tampon. Résultat : pas de garantie pour ma batterie puisqu'elle n'a pas été validée...
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu malgré les conditions sanitaires actuelles
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéDe bons conseils et accueillants (Il faut être patient, les vendeurs prennent le temps de tout bien faire avec les clients pour les conseiller au mieux)
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéDes professionnels à l'écoute de leur client. Délais respectés, et conseils judicieux. Merci pour vos prestations.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et disponible
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable
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