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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai pris un contrat d'entretien auprès de feu vert et j'en suis contente cependant je me rends compte qu'il faut être vigilent car plusieurs petites boulettes m'obligeant à revenir 2/3 fois pour les mêmes réparations...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci de votre retour d 'expérience, En effet, vous avez raison de nous faire remonter ce genre d'information. Certains véhicules nous donnent du fil à retordre. Je vous présente nos excuses et mettons tout en œuvre pour progresser. Cordialement, le responsable commerce
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéAprès ma révision , on m'a dit qu'il fallait changer le thermostat . j'ai amené ma voiture à mon garage , là , ils ont constaté que c'était que le serre clip sur la durite !!! Après , on me dit que ma géométrie avant ne va pas , or c'est eux qui m'on changé les pn,eus et fait la géométrie !! Après , il faudrait changer mes pneus arrière car ils sont craquelés mais pas au témoin , sachant que c'est une voiture que pour des petits trajets , en ville . très décue , de leur prestartion . De plus en ouvrant le capot , le moteur était très sale , il aurait peut-être fallu le nettoyer avant de dire que c'était le thermostat , au moins , il aurait vu d'où venait la fuite! En facturant le nettoyage bien sur , mais en évitant le changement de la pièce!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci de votre retour d'expérience. Nous avons constaté qu'il y avait un problème sur votre boitier d'eau, s'il s'agit d'une fuite de liquide j'ai du mal à croire qu'il s'agisse simplement d'un serre clips. En ce qui concerne votre parallélisme, vous avez un document de résultat qui vous est attribué à la facturation. Seul ce document peut prouver un mauvais travail de notre part, avec des résultats avant et après réglage. Je vous invite à les regarder et si ils sont mauvais, je vous le rembourserai. En ce qui concerne vos pneus c'est notre travail de vous avertir que des pneus craquelés sont à changer, même si il reste de la gomme. Une gomme sèche n'a pas la même tenue de route, cela vous rallonge vos distances de freinage. Nous vous invitons à effectuer le remplacement des pneus pour éviter que vous mettiez votre vie, ainsi que la vie des autres en danger, long ou petit trajet. Cordialement, le responsable commerce
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiébon centre et bien équipé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le responsable commerce #PrenezSoinDeVous
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéPrise de rdv pour révision avant passage au contrôle technique et pour prendre un contrat entretien . On a oublié de me prévenir que la voiture était prête j’ai téléphoné pour savoir ce qu’il en était on m’a mis en attente 15 mn sans aucune explication j’ai rappelé là on m’a dit de façon impolie que je devais patienter et ne pas importuner les gens qui travaillent; j’ai quand même appris que mon véhicule était prêt. Arrivé sur place j’ai voulu fixer un rdv pour le CT l’employé m’a dit que c’était inutile de passer par feu vert et rien sur le contrat d’entretien. Heureusement l’employée à la caisse a été très aimable.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci de votre retour d 'expérience. Suite à notre conversation téléphonique, je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour cette expérience. Votre commentaire me permet de faire un rappel aux équipes concernées afin de progresser. Nous savons que ce n'est pas du tout l'esprit de l'équipe et de Feu Vert. Cordialement, le responsable commerce
Réponse de A. A.
Merci pour votre appel
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le responsable commerce
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéUn peu cher pour changer une ampoule fournie mais très bien par ailleurs.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le responsable commerce
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil Très bon travail’ Tres rapide Très satisfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci de retour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le responsable commerce
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéAchat via internet pour gagner du temps. En réalité beaucoup de temps perdu. Attendre son tour à l'accueil atelier. Puis mauvais article préparé. Donc aller en rayon chercher le bon. Puis il faut, ensuite passer en caisse pour valider le retrait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéPrestation non réalisée ou mal réalisé. Ils devaient contrôler 20 points sur mon véhicule. Ils n'ont pas vu que les plaquettes et amortisseurs étaient à changé et mon dit queble 3 ème feu stop étaient hs alors que il fonctionne très bien. 0 pointé, à part me faire merdre mon temps ca n'a servis à rien.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour. Merci de votre retour d 'expérience. En effet, nous vous présentons vos excuses pour ce soucis de diagnostique, je fais remonter votre expérience pour la partager à l'équipe afin de progresser. Cordialement, Le responsable commerce
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéJ’ai reçu de très bons conseils, très pertinents. L’entretien de mon véhicule a été fait correctement. J’ai toute confiance dans cette entreprise et suis cliente depuis plusieurs années.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. Le responsable commerce
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéJ’aime pas feu vert et en plus vous envoyer un mais alors que j’y est jamais mis les pieds. Sur ce bonne journée
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, et merci de votre retour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le responsable commerce
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéForcing
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! Le responsable commerce
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéPrise de rv et reparation rapide. Possibilité de régler en plusieurs fois.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le responsable commerce
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéAgents peu professionnels. Révision chez eux Je repars avec un bruit moteur assourdissant. Une bougie changée non fonctionnelle… j ai du mal à croire qu ils vous laissent repartir comme ça. A chaque tour chez eux j ai un soucis après avec ma voiture. Je ne renouvellerai pas mon contrat
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. merci de demander le responsable commerce, cordialement Le responsable commerce
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le responsable commerce
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A. A.
1 mars 2022
Avis vérifiéexcellent service et super accueil juste un bemol a revoir est l'attente au telephone (15min environ)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le responsable commerce #PrenezSoinDeVous
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéUn personnel pas du tout accueillant.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. Le responsable commerce
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéA l écoute et de bonne compétence professionnelle.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. Le responsable commerce
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A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiécx;cmdwcmldw
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le responsable commerce #PrenezSoinDeVous
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