Aller sur le site
Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
-
A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéFait dans les temps et consciencesement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le responsable commerce
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le responsable commerce
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiéImpec
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le responsable commerce
-
A. A.
27 févr. 2022
Avis vérifiérespect du RDV , bons conseils , bon travail
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le responsable commerce
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifién'a pas poussé à la consommation dans mon cas Tres bon conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le responsable commerce
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéPas toujours clair si il faut se rendre à l'accueil atelier ou atelier général. Rendez vous pris pour 10H et ne sachant pas le temps nécessaire, j'avais indiqué un retrait souhaité à 12h. à mon arrivée on m'a indiqué que ma voiture sear inspectée à 11h15, ce qui ne m'avait pas été indiqué sur la confirmation de rendez vous, dommage. La voiture a été inspectée et aucun défaut détecté, c'est bon mais meme le frein à main qui n'était pas serré n'a pas été ajusté, cela aurait été une bonne chose.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le responsable commerce
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéAyant eu un pneu avant éclaté en roulant, je vais chez Feu Vert pour le remplacement (en fait des deux pneux avant pour des raisons d'équilibre et de parallélisme). Au cours de l'intervention, on me prévient que les plaquettes et disques de frein devraient être changés en raison de leur usure. Je signale que la voiture sort d'une révision chez le concessionnaire mais on me répond que la vérification du freinage n'a sans doute pas été faite et je donne mon accord. De retour chez moi je me reporte au compte-rendu de la révision et je constate que l'usure des plaquettes a été évaluée par le concessionnaire à 35%, celle des disques à 50% et qu'il a été indiqué que le remplacement pouvait attendre la prochaine révision dans un an. Donc Feu Vert a réalisé par anticipation une opération qui n'était pas nécessaire dans l'immédiat, de l'avis même du concessionnaire. Même si l'intervention a été bien faite, je ne trouve pas le procédé correct.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience. En effet, vous avez raison sur le principe, que le constructeur vous ait réellement donné ce type de réponse, contre la nôtre comme vous l'avez dit (par anticipation). Je veillerai à rappeler aux équipes le discours à employer, ainsi que le pourcentage d'usure restant à annoncer. Pour que le client puisse se faire une idée plus concrète sur son usure des freins. Cordialement, Le responsable commerce
Réponse de A. A.
Merci de votre réaction.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéBon conseil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le responsable commerce
-
A. A.
24 févr. 2022
Avis vérifiéheure de rdv pour unepetite intervention non respectée, 45 mn d'attente?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le responsable commerce
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiécorrect
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. le responsable commerce
-
A. A.
21 févr. 2022
Avis vérifiéDes incapables !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! le responsable commerce
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéPrise de rendez-vous rapide mais service peu sérieux: Aucun appel pour prévenir que la vidange est terminée, j’ai patienté 1h30 avant de me déplacer pour voir que la voiture attendait dehors, j’ai retrouvé du sopalin sous le moteur en grande quantité…. Augmentation du tarif suite à la « constatation » d’impuretés dans le liquide de réfroidissement… bref à fuir! Et il s’agit de la deuxième mauvaise expérience. Je n’en avais pas tenu rigueur la première fois, casse buse essui glace suite changement essui glace…
Réponse de feuvert.fr
Bonjour. Merci pour votre témoignage. Votre dossier est en cours de traitement avec notre service client. A bientôt chez Feu Vert !
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéBien accueillie. Prise en charge rapide. Réparations effectuées dans les 24 heures. Tarifs tout à fait corrects par rapport à la conccurence. Satisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le responsable commerce #PrenezSoinDeVous
-
A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéRdv en ligne simple. Accueil atelier sympa. Délai tenu. Rien à redire. Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. Le responsable commerce
-
A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéFacile d'accès, Bon accueil, Délai RDV correct
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. Le responsable commerce
Réponse de A. A.
Bonjour, Je reviendrais dans votre magasin : j'ai signé un contrat entretien avec Feu Vert...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéSur une révision d'une 107 ,j'ai spécifié que le technicien regarde l'éclairage, de mon véhicule cela n'a pas était fait ampoule phare avant gauche hs et feu stop droit hs !comment peut t'on passer à côté de cela pendant une révision ?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci de votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses pour ce manquement, je vous invite à repasser en centre, afin que nous puissions regagner votre confiance, qui est notre priorité. Cordialement Le responsable commerce
-
A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéDifficile de prendre rdv en ligne...Obligé de téléphoner...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, Le responsable commerce
-
A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfait du centre Toulouse Labège mais très déçu par le centre de Melun Sénart. Refus de remboursement pour un retour d'accessoire. Emission d'un avoir mais valable uniquement sur le centre de Melun Sénart et uniquement si le nouvel achat est supérieur à l'avoir.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le responsable commerce
-
A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéPas envie de commenter pour ne pas faire de tort à vos collaborateurs. C'est à vous de voir ce qui dysfonctionne dans vos centres et non à vos clients de se muter en dénonciateur d'attitudes, comportements et insuffisances.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci de votre retour, malgré votre envie de faire le contraire. En effet, nous ne vous demandons pas de dénoncer mais de nous faire remonter des expériences afin que l'on s'adapte a certaines situations précises, et donc faire progresser et sensibiliser nos équipes de manière concrète, le responsable commerce
-
A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! Le responsable commerce
-
A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéParfait !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. Le responsable commerce
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
