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Résumé des avis
À Toulouse Labège, l'accueil est agréable et le personnel offre de bons conseils. Les prestations sont généralement de qualité et les clients apprécient la réactivité du service. Les interventions sont réalisées en respectant les délais annoncés.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéVous venez pour une vidange.Lors du contrôle on vous annonce qu’il y a des travaux à faire vous prenez rdv et le jour dit pas de voiture de courtoisie car véhicule non assuré par Feu vert Le pompon 3h plus tard d’autres travaux à faire ... cela laisse dubitatif qui plus est mon tableau d’affichage lcd ne fonctionne plus correctement depuis tt un programme
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de n'avoir pu vous proposer notre véhicule de courtoisie qui vient tout juste de nous être livré mais qui n'est pas encore totalement conforme à la location pour l'instant (encore un peu d'administratif...). En revanche, il est de notre devoir de vous informer des travaux nécessaires à votre véhicule et que nous ne faisons que sous votre accord. Nous sommes disponibles pour échanger à ce sujet au besoin. Très belle journée L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonsoir La semaine précédente vous me conseiller des travaux que j’effectue et à la réception de ma voiture il y en a d’autres qui apparaissent Une vidange travaux effectués et maintenant travaux supplémentaires en deux semaines pourquoi le diagnostic de départ n’en a pas fait état Étrange non ? J’ai perdu la confiance dans votre savoir faire avec votre clientèle et vous demandez notre avis vous l’avez par ailleurs mon écran lcd abimé. Vous n’en faites pas état ...
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéBien reçus, bien conseillés, bien servis. Et bravo à Pablo.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéFeu vert et feu vert service, incompréhensible leur système de réservation. Ils ne savent pas éteindre un véhicule malgré mon rappel à chaque fois que je laisse les clefs.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Par avance nous vous remercions. Passez une bonne journée ! L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonsoir, 1/je téléphone à feu vert, et en fait non c'est fvservice ! Soit disant ils sont raccordés, je demande à quand remonte ma dernière vidange ? "ben je ne peux pas savoir !" OK je vais à l'autre côté pour faire la vidange pour que tout soit écrit au même endroit vu que je fais suivre la voiture tjs au même endroit. Je dis à chaque fois "tournez la clef deux fois sinon ça reste sur la batterie." je reviens et le poste est éteint la voiture ouverte sur le parking car apparemment aucun de vos garagistes ne sait tourner une clef deux fois, c'est plus simple d'éteindre un poste radio qu'une voiture ! Puis 3ème point que je rajoute, si vous pouviez éviter de coincer le tuyau du lave-vitre quand vous fermez le capot... C'est mal fait mais ce n'est pas ma faute peut-être voir avec les concepteurs si ils peuvent faire un système ou le moteur s'éteint par magie et où un capot se ferme autrement que sur le câble d'arrivée de l'essui-glace. Mis à part discuter avec les disigners je ne vois pas trop ce que vous pourriez faire pour moi. Les fois précédentes où le bouchon d'huile a été fermé, un outil à été oublié donc recherche de la panne du bruit... Bref à chaque fois je râle mais cela ne change rien au service rendu. Juste dites aux gens de tourner la clef deux fois ! Cordialement
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéÉquipe disponible, à l'écoute du client, prête à rendre service. Très bon accueil rt excellents renseignements
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel sympathique, professionnel
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéaucun respect des mesures sanitaires et travail peu satisfaisant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ,nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
Réponse de A. A.
ok merci
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéok mais pas pour ce produit
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéj ai eu un petit souci avec l’achat d un vélo neuf. Et l’équipe a été réactive, compétente, professionnelle. Le personnel est vraiment très gentil et répond aux attentes du client.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéReception et restitution du véhicule très rapide et efficace.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéj'y suis allé pour un changement de catalyseur. L'accueil et agréable et prise en charge rapide, le délai à été respecté.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéVous poussent à changer des pièces
Réponse de feuvert.fr
Bonjour monsieur M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Sachez que suite à votre refus au contrôle technique, nous avons fait, en respectant votre demande, le minimum pour que vous poussiez le repasser. De plus, nous vous avons trouvé une solution à 6 euros pour vous éviter de changer votre bouclier arrière a 300 euros. Ensuite, il est de notre devoir de vous prévenir lorsque des travaux sont à prévoir. Par ailleurs, lors de votre contrôle technique d'il y a deux ans, certains de ces points avaient déjà été mentionnés. Nous restons à votre entière disposition. Passez une agréable journée, L'équipe Feu Vert
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifié...
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéDevis oral pas clair sur intervention Clim.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation Monsieur B. Nous sommes désolés pour le manque d'explication. Voici quelques explications qui, nous l'espérons, saurons vous satisfaire. Votre véhicule est arrivé avec une climatisation qui ne fonctionnait plus. Ainsi, nous avons commencé par une recherche de fuite avant de la recharger comme nous vous l'avions expliqué a la prise en charge. N'ayant pas détecté de fuite, nous vous avons offert la recherche de fuite qui apparaît gratuite sur votre facture et rechargé votre système de climatisation. Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement. Passez une agréable journée, L'équipe Feu Vert
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéPrise RDV , rapidité, sérieux
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéChoix et facilitė d'achat sur le site.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéDes gens très accueillants
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéToujours un bon accueil et le suivi des véhicules
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A. A.
7 mai 2021
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