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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert Grenoble Comboire est apprécié pour son bon rapport qualité-prix et un personnel aimable, professionnel et attentif. Les conseils judicieux et l’écoute de l’équipe renforcent la satisfaction des clients.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès compétent
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéÉquipe incompetente 2 heures de retard Pas la bonne pièce leur directeur parle mal à tord et même pas un mot pour s'excuser quand il c'est rendu de l'erreur de ses collaborateurs Et le pire de tout ça il me demande de payer plus cher que prévu au moment de récupérer la voiture. Je reviens plus chez eux
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Malheureusement, nous nous sommes rendus compte d'une pièce défectueuse au démontage, et nous avons pris l'initiative de vous la remplacer pour ne pas bloquer votre véhicule ce vendredi soir, veille de jour férié. Nous aurions du vous prévenir à l'avance, vous avez totalement raison, et c'est pour cette raison que nous ne vous avons pas facturé la différence de montant. De plus nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette erreur. Nous restons à votre entière disposition, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Pour résumé mon problème je me présente une semaine avant l'intervention chez vous a l'atelier pour remplacer une poche d'additif FAP la conseillère a eu un doute sur la bonne référence de la poche elle a demandé la référence a son directeur qui lui a donné la référence adaptée à ma voiture j'ai fait confiance au spécialiste automobile le jour de l'intervention et la récupération de la voiture il me demande de payer plus que prévu parce que mon ancienne poche est percée et il a fallu la remplacer par une autre (ce qui a été prévu depuis une semaine) l'erreur est humaine mais le fait de ne pas me prévenir durant l'intervention qu'il y ai une erreur de commande des le début et de vouloir mettre la faute sur le client le coup de pression de 3 nombre de votre personnel (la conseillère un technicien et directeur) pour me faire payer une erreur que j'ai pas commis c'est inadmissible
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de la prestation pour ma voiture
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéLe personnel est sous pression et cela se fait sentir très mauvaise ambiance qui règne au sein de ce centre. Les membres du personnel de parle de manière très désagréable mais reste cordial avec les clients. pas de message pour annoncer que le travail est fini...
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Par avance nous vous remercions. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiétrès bon accueil et avis
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéService bien accomplie. J'aurai préféré être averti par SMS que la voiture était prête comme il m'avait été dit pour ne pas perdre de temps.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable. Disponibles et prêts à rendre service. Très satisfaite.
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiétravail rapide , rendez-vous rapide
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéLes techniciens sont à l écoute et ne font que le travail nécessaire sans gonfler la facture la personne qui se est occupé de ma voiture est au top ainsi que la personne qui a fait mon dossier bravo
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéToujours sympa et souriant, mais bug informatique, je n'ai jamais reçu le mail de commande préparée, alors quelle l'était.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéEnfin une femme à l'atelier. La mixité progresse et c'est une très bonne chose.
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A. A.
10 mai 2021
Avis vérifiéJe leur fais confiance pour tout ce qui est pneumatique et jusque là tout s'est très bien passé.
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéCe qu on vois c est l intérêt de votre responsable à rembourré la caisse. Il a tout fait pour que je choisisse les pneus les plus chers m a presque obliger à acheter 4 pneus au lieu de 2. D accord vous êtes là pour faire du biseness mais il faut rester discret. Là on vois que l argent dans la caisse passe avant la satisfaction du client. Se qui n est peut-être pas normal
Réponse de FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. L'ensemble de mon équipe est présent pour vous conseiller sur l'entretien et la réparation de votre véhicule, vous restez le décisionnaire. Je suis navré que vous preniez cela pour de la vente forcée. Bonne journée
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A. A.
9 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil, choix, rapidité d'intervention, prix.
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