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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert de Beaune reçoit des avis majoritairement positifs, soulignant un accueil chaleureux, des équipes compétentes et une prise en charge efficace. Les clients apprécient également la rapidité des interventions et les conseils fournis. Les prix sont jugés compétitifs, et la prise de rendez-vous est fluide.
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifié.GVBFDERT
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéBon accueil mais service décevant.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéJ'étais en panne de batterie et ils ont pris ma voiture le jour même pour me dépanner. Vraiment très pro.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéSauvé un samedi après-midi, sur la route des vacances, d’un problème de climatisation en pleine canicule. Le planning était plein mais l’équipe s’est organisée pour nous aider. Merci encore !!
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéTrès bon centre
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique, personnel réactif et à l'écoute des clients. Le cadre responsable du magasin est très professionnel. La caissière très aimable. Le service est rapide. Que demander de plus ?
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéFaire des choses que les clients n'ont pas demandé et devoir payer.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Suite à mon appel pour faire le point sur votre mécontentement je me permets de répondre à votre commentaire. Vous vous êtes présenté dans notre centre afin de savoir pourquoi votre climatisation ne fonctionnait pas. Nous avons alors réalisé un diagnostic afin de savoir quelle était la solution à ce problème de fonctionnement. Nous avons alors diagnostiqué un problème de compresseur. Nous vous avons donc établi un devis et avons neutralisé votre circuit de clim en récupérant le gaz dans le véhicule (obligation légale quand le circuit ne fonctionne pas). En aucun cas nous ne vous avons facturé une prestation que vous ne nous auriez pas demandée. Restant à votre écoute. A bientôt dans votre centre Feu Vert. La direction
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéAccueil hyper sympa, et pro. Un peu déçu sur un point : j'y suis allé pour un attelage, on m'a rappelé pour me proposer de changer les pneus, je savais qu'ils étaient foutus mais j'ai pas regardé avant les prix. 3 propositions chères, on m'a expliqué que les pneumatiques avaient fortement augmenté. J'ai pas cherché ailleurs, j'ai dit OK. Et le boulot dans son ensemble est parfait, sourire, et tout et tout. Seulement de retour chez moi j'ai jeté un œil sur les pneumatiques à droite à gauche, et je pense avoir laissé qq dizaines d'euros au passage quand même. J'ai gagné un seul déplacement, c'edt pas négligeable non plus. Mais charge à moi de regarder avant la concurrence, ce que j'avais d'ailleurs fait pour l'attelage. Voilà, ça reste un super endroit, j'y retournerai sans soucis.
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéprestation parfaite seul regret j’aura apprécié que l’on me montre le démontage de la boule d’attelage et que l’on me dise que la sac et le cache ont été mis dans le compartiment caché de mon coffre
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéSatisfait. !
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéR A S
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel!
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéEquipe accueillante. Bons conseils.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéUne personne qui se permets de me harceler et de me dire que je n'ai jamais été mécanicien malgré mes 15 ans de pratique, et pour me vendre une prestation plus chère et qui ne me servais à rien car d'autres travaux à prévoir c'est intolérable pour moi
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mr. Pour rappel, vous avez demandé un réglage de parallélisme sur votre Mercedes. Nous avons essayé de vous expliquer que le forfait que vous aviez choisi ne correspondait pas à votre véhicule. En effet, pour les véhicules dont le parallélisme est réglable à l'arrière il est indispensable de commencer par l'arrière pour que l'avant soit juste. Nous avons donc à votre demande réalisé une intervention qui ne sert strictement à rien comme vous ne souhaitiez pas entendre ce que l'on vous expliquait. Vos 15 ans de pratique comme vous le prétendez vous permettez de savoir ce qui vous a été dit par mon collaborateur. La prochaine fois nous n'hésiterons pas à refuser de réaliser une prestation sur un de vos véhicules pour éviter de réaliser des travaux non dignes de ce nom et cela nous évitera également de recevoir ce genre de commentaire absurde. Le Directeur
Réponse de A. A.
vous défendez votre personnel et c'est tout à votre honneur mais si je voulais un parrallélisme sur ma voiture c'est que j'ai d'autres travaux à faire sur le train avant et cela me permettais de rouler sans trop déteriorer mes pneumatiques ( depuis ce réglage je n'ai plus le glissement du train avant dans les virages à gauche) mais comme me l'a dit si fort votre personnel, pour le réglage complet après travaux, je m'adresserai à un autre centre que feu vert qui me recevera avec plaisir.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéJe devais recevoir un SMS m'indiquant que ma voiture était prête, jamais reçu.... résultat 2h à poireauter en extérieur par 30 degrés (pas de salle pour attendre) et on m'avait dit qu'il y en avait pour 2h et quand je suis revenue, ma voiture était déjà sur le parking alors que je n'avais pas eu le sms promis.... ils ne me reverront plus....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, La satisfaction de nos clients est pour nous essentielle. C'est pourquoi je prends le temps de vous répondre. Vous nous avez confié votre véhicule pour un remplacement de pneumatiques et de freins. Nous donnons en général un délais que nous essayons de respecter tant bien que mal malgré les conditions ( température , flux clients , présence du personnel...). Nous avons terminé votre véhicule quelques minutes avant votre retour et n'avons malheureusement pas eu le temps de vous prévenir que le véhicule était disponible. En effet nous avons aussi d'autres clients à prendre en charge au comptoir, en magasin et au téléphone. A titre d'information nous avons une salle d'attente à l'entrée du magasin et le magasin est climatisé. Vous auriez donc pu patienter au frais près de la machine à café. Je tiens également à vous dire que la notation que vous nous avez attribuée n'est pas le reflet du travail de mes collaborateurs. Le Directeur
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiébon acceuil
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéLe travail a été effectué et les délais tenue mais à ma dernière vidange mon bouchon de Carter d'huile a été casser par vos soins et m'a été facturé je ne trouve pas ça correct... jamais 4 pneus a changer plus un parallélisme...qui ne seront pas fait chez vous...1000 euro perdu pour avoir voulu en gagné 10 ....
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéPas de pb rencontré
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A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéBon accueil, Bons conseils professionnels, Respect les devis, travail réalisé dans les temps, Bons professionnels.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéQualité et rapidité
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