Avis clients de feuvert.fr

Évaluations clients

• 2 / 5

  

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  Conseillers peu disponible pour répondre à nos questions. Doute sur la réalisation des prestations... Vraiment dommage

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• 2 / 5

  

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  Vzndeur ttres desagreable et aucun respect

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Aimable et rapide

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• 5 / 5

  

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  Personnel attentif à notre demande et professionnel dans sa réponse. Nous sommes très satisfait du service et du résultat. Merci a l'équipe de Lescar.

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Prestation rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait Sympa accueillant Prix Raisonnable Juste un petit problème pour arriver jusqu’au parking

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et honnête

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• 3 / 5

  

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  Non respect de l'horaire et de la durée de l'intervention, restitution des roues sans mes enjoliveurs. Je ne pourrais pas dire que je suis satisfait d'avoir attendu 2h alors qu'il faut 15mn d'intervention (changement de pneus sur des jantes, non sur la voiture) alors que j'avais pris rdv par internet quelques jours avant, résidant à 45mn du centre. On me dit que c'est terminé, mes roues sont posées au sol sans leurs enjoliveurs et sans les sacs dans lesquels je les ai déposées.

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• 5 / 5

  

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  Un très bon accueil et des techniciens très professionnels. Je recommande sans hésitation Feu Vert Mérignac.

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• 4 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix ! Très bons conseils !

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• 3 / 5

  

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  Pneus commandés non livrés dans la bonne quantité. Obligé de choisir une autre gamme pour compléter pour ne pas avoir à revenir une seconde fois.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil , sourire et amabilité Petit bémol je venais pour changer mon autoradio acheté chez vous pour noël , on avait annoncé 19 euros quand on a acheté le poste , puis 45 quand je suis venue déposer ma voiture et au final j’ai payé 71 euros !!! Ça fait cher en plus du prix du poste et j’aurais apprécié de la savoir au moment de l’achat

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, prix intéressant et rapidité d'exécution des travaux

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Globalement très bien. Un peu plus d’explications sur la prestation et on passerait à 5 étoiles. Je recommande le centre d’Antibes on y est très bien accueilli. Je suis satisfait et j’y retournerai.

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• 5 / 5

  

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  Tres bon centre auto, j ai mis 4 étoiles pour l entretien et le parking a cause de la vétusté du centre qui date un peu, j attend de voir le nouveau centre en 2021 et je changerai ma note. Mais sinon concernant la prestation et l accueil rien a dire tout a été nikel.

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 1 / 5

  

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  Le chef d'atelier il vous prend de haut et il n'écoute pas ce que vous lui expliquer. Quand vous essayez d'expliquer le problème que vous avez sur votre voiture au mécanicien qui travaille sur votre voiture , encore une fois le chef d'atelier vient vous interrompre et vous demande de laisser travailler les mécanicien. Au lieu d'essayer de satisfaire les clients il cherche à augmenter le nombre facture à encaisser.

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• 2 / 5

  

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  Très peu professionnel.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous ne pouvons vous apporter une réponse précise et satisfaisante. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

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  Une nouvelle fois très content du professionnalisme de ce garage je recommande

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  Efficace

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  Pro et polis

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation d’ensemble

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  Vehicule mis en reparation suite a une erreur de carburant. Vidangé le réservoir changé le filtre a gazoil et nettoyage des injecteurs. Récupéré en soirée, malheureusement, le vehicule est tombé des le lendemain matin en panne et à nouveau dépannage. Du coup, logique déçu car après une facture de 290€ ma voiture est certainement HS et des frais avenir et au vu du kilomètrages de mon véhicule je ne sais si je ferrais les travaux.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Personnels disponibles et professionnels. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel agréable et sympa, dommage que celui du boulevard Kennedy ne soit pas pareil.

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  Satisfait de la prestation, et le professionnalisme des intervenants. Déduction des pièces qui n'ont pas eu besoin d'être chargée.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Très content , à l’heure , parfait et très bien reçu !!!

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• 5 / 5

  

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  Service et entretien au meilleur prix.

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur

• 4 / 5

  

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  On ne m'a pas donné la feuille concernant l'état général du véhicule.

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil.Travaux effectués comme demandés.

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• 1 / 5

  

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  J'avais pris un rendez-vous à 16h, avec restitution a 18h, hors on m'annonce que ma voiture ne pourra être prêté pour 18h, on me fixe un nouveau rendez-vous pour le lendemain ce que j'accepte volontiers malgré que cela m'oblige à me déplacer une nouvelle fois. je dépose ma voiture comme prévue et revient après le délais imparti, et la je remarque que mon véhicule n'a pas bougé, je me renseigne et on me dit: qu'elle a été oubliée, La je me pose des questions sur votre faculté à honorer vos rendez-vous. Je pense que vous avez un réel problème d'organisation chez vous.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Merci pour votre retour. Bonne journée à vous également.

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  parfait. rien a rejouter

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et professionnel

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• 4 / 5

  

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  Accueil atelier très bien et professionnel (sauf pour le masque sous le nez). Félicitations au jeune homme à la caisse très professionnel, accueillant et disponible, merci.

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• 5 / 5

  

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  Montage trop cher

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler. Accueil et service impeccable

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  Personnel à l’écoute est très professionnel

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• 5 / 5

  

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  je trouve qu'ils ont été rapide pour le RDV et les horaires ont été respectés. mais je n'est pas encore utilisé le produit récemment installé.

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• 4 / 5

  

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  Prix imbattable pour une vidange, rdv rapide par internet. Sur place, personnel poli mais alors il ne faut pas être pressé pour que l'on s'occupe de vous, alors même qu'il n'y a aucun client dans le magasin.

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• 5 / 5

  

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  Parfait sur toute la ligne....

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  Très bien reçu

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  Travail de qualité

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• 5 / 5

  

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  Centre auto de qualité avec du personnel à votre écoute.

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• 1 / 5

  

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  Pas très sérieux sur le respect des données constructeur Niveau d huile non respecté J’ai du faire retirer près de 1 litre d’huile défaut moteur allumé arrive à ma destination.

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. Travail conforme à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Bon travail à l'atelier.

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• 5 / 5

  

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  Personnel prévenant et attentionné, travail bien exécuté.

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• 5 / 5

  

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  Compétence et facile d'accès..

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

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  sérieux et tarifs honnêtes

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfaite

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction. En l'absence de plus amples informations, nous vous invitons à revenir vers nous afin d'éclaircir la situation.

• 4 / 5

  

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  xxx

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• 3 / 5

  

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  Bon accueil et réception agréable

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• 5 / 5

  

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  Super accueil à l’atelier

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  Je suis toujours rappelé en cours de la prestation pour d'autres travaux. A croire que c'est la politique Feu Vert, facturer toujours plus.

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• 3 / 5

  

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  bonne prestation par contre rdv a 9h50 voiture prise a 10h25?? autrement ras

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil délai de commande et prise de rendez vous rapide.

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  L'ensemble de l’équipe Feu Vert vous remercie et vous dit à bientôt !

• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  très rapide est respecte l'heure

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• 5 / 5

  

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  Accueillant gentil et très professionnel. Le seul problème c'est qu'il faut attendre quand il y a des clients ça c'est normal mais quand le véhicule est terminé il faut encore attendre une fois de plus pour récupérer celui-ci.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 1 / 5

  

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  Le jeune homme a des manières impolies de vous accueillir, la réception du véhicule post intervention est médiocre. A part la caissière qui encaisse la note avec sourire (normal!) personne ne fait attention à vous. Dommage.

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• 4 / 5

  

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  efficace

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et professionnel. A l’écoute du client et disponible

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• 5 / 5

  

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  Accueil très bon et conseil très utile.

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• 1 / 5

  

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  Honnêteté douteuse... J'achète de nouveaux pneus chez Feu Vert et je les fais monter. En cours de prestation je reçois un appel : "la géométrie est à faire"... Elle n'est pas comprise dans la prestation de base de montage des pneus. 68 euros, ça fait grimper la note ... L'année dernière, même discours... comme par hasard... Je demande alors à récupérer les anciens pneus: je souhaite vérifier l'état d'usure qui justifierait cette géométrie. Lors de la reprise de mon véhicule, aucune explication! on ne me rend même pas les résultats de cette géométrie avant/après. Je dois les réclamer. Mes pneus n'ont pas été remis dans mon véhicule comme demandé. Je dois les réclamer. On me rend des pneus, ... mais pas les miens.... Le temps d'attente: 1h15 au total; contre 30 minutes annoncés. Dans un froid glacial à l'entrée du magasin. Aucun confort... Ne serait-il pas possible d'aménager cet espace, par une cloison isolant de la porte d'entrée qui s'ouvre toutes les minutes et un chauffage d'appoint ? Je ne reviendrai pas c'est certain. Dommage, car la réactivité pour les RDV est impeccable.

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• 2 / 5

  

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  Révision à 139,90€ réalisée en l’espace de 30 minutes. Mise à niveau de tous les liquides non réalisée comme mentionnée dans les services inclus et facture. Faut-il être dubitatif sur le reste de la révision ?

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  Bonjour, Merci pour votre remontée. Votre révision comportait la vidange, le changement des filtres à huile, habitacle et air, et un diagnostic d'où ressort un devis que nous vous avons fourni. Pour être exact, la validation de l'ordre de réparation à été réalisé 53 minutes après le début des travaux, soit le temps qu'il faut pour faire cette prestation dans un centre de service rapide. Pour vos niveaux, l'huile a été remplacée, le liquide de refroidissement et le lave glace également. Nous restons à votre disposition pour plus de renseignements. Bonne journée

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  Bonjour, Comment est-ce possible dans la mesure où le véhicule était toujours garé à 11H15 et que le véhicule était disponible à 11H55 ? En revanche, possible depuis la remise des clés.. Pour ce qui est du niveau lave-glace, je confirme que celui-ci n'a pas été fait, vérification faite dès la remise des clefs.

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  Bien.

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  dommage que l'espace de stationnement soit reduit pour un camping car

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre centre afin de répondre à vos attentes et transformer votre 4/5 en 5/5 ! Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert de Flers.

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  Super établissement

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  Très aimable et au service du client

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  bien dans l'ensemble peut être juste un vendeur peu dynamique

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  RAS

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  Bonne prestation mais pour certains points manque de compétence

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  POUR UNE PREMIERE REPARATION TOUT A ETE FAIT DANS LES REGLES ...

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  Excellent accueil à la réception . très bonne prestation de l'atelier.

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  Personnel compétent et aimable

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  Bonjour et merci pour cette excellente note ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre centre auto Feu Vert.

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  Une équipe de pro super sympa un service impeccable.

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert Mûrs-Erigné.

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  xxx

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  Très utile et bien localisé.

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  Accueil agréable et professionnel respect des horaires respect du devis établi

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  Bon accueil

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  Très bien

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  A l heure actuel tout a été très correct et un encadrement très bienveillant. Merci bcp.

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, travail parfait et bons pneus marque feu Vert. Seul bémol, rdv pris sur le site à 14 h et on me prend seulement à 15 h car client avant moi, heureusement je ne travaillais pas.. Je recommande.

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  J'avais indiqué une heure limite pour récupérer mon véhicule en raison d'une urgence, mais il n'en a pas été tenu compte. Beaucoup de retard.

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  Très bien

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  Efficasse,impliqué

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Accueil rapide et efficace, prestations très satisfaisantes.

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  Excellent accueil et idem pour les conseils techniques...

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  Bon accueil et bonne prestation

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  Bien

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