Avis clients de feuvert.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout est parfait

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme et rapide

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• 2 / 5

  

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  Livraison promise le 24, livrée le 29!

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• 3 / 5

  

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  Ras

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Bonjour, Merci pour votre notation. Bonne année et bonne santé ! L'équipe de Feu Vert Villefranche.

• 5 / 5

  

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  Une équipe très active et sympathique. Qui vs aide à tout moment et a vs trouver une solution lorsque vs avez un problème avec la voiture. Je suis bien contente d'eux je ne regrette pas d'être allez chez eux .

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• 4 / 5

  

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  Très agréable et très accueillant

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• 5 / 5

  

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  Rdv à l’heure et Bon accueil Pas de surprise à la facturation

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Bien Récupérer ma Voiture a l'heure

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation, personnellement compétent

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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  Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. L’équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Bien, travail réalisé rapidement. Accueil à revoir. Configuration du bureau peut être mauvaise, pas de prise en charge à l’entrée, deux personnes sont passées avant moi parce que je n’ai pas voulu être pressante.

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• 5 / 5

  

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  Patrick est vraiment très professionnel, très compétent et près à se décarcasser pour vous être agréable.

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert Moulins.

• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable, disponibilité très bonne. Suis confiante sur le diagnostic auto, étant donné mon manque total de connaissance dans ce domaine.

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert Moulins.

• 5 / 5

  

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  Un service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tres bien a l'ecoute des demandes

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• 5 / 5

  

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  Très bien pris en charge et avec one très bonne écoute.

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  Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur

• 4 / 5

  

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  Tres bonne enseigne . Un véhicule de courtoisie pourrait être proposé. Le salon d’attente est vraiment precaire .

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil

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• 5 / 5

  

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  oui, j'ai été en contact avec une personne de très bonne facture

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• 5 / 5

  

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  Ttès bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Parfait les prestations sont expliquées, prouvées et justes. Merci.

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• 2 / 5

  

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  J ai fait changé mes pneus hiver une premier fois avant noel car j avais touché un trottoir (hernie) ils m ont pris en urgence et je les remercie pour cela ! Ils m ont fait payer 40 euros le changement de pneus ... tout va bien jusque là Ensuite étant donné que je n avais pas de pneus hiver en stock , j y suis retournée 10 jours plus tard pour remettre des pneus neige neufs ... et la 50 euros le changement de pneus ! 10 euros de plus en 10 jours ! On me dit que c est normal c est le forfait 🤔 , de plus on voit sur la facture participation équipement covid 3€... est ce une blague ?? Nous portons tous le masque et je suis infirmière je sais ce que c est ! Je me vois mal demander 3 euros à chaque patient parce que je porte un masque ! C est du vol !! On les a appelé pour signaler tout cela et aucun geste commerciale de leur part ... je n y retournerai plus c est sur

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  Bonjour, Comme je vous l'ai expliqué au téléphone, vous avez bénéficié d'une remise sur votre première facture car vous avez fait régler la géométrie en même temps que le changement des pneus. Vous avez donc constaté que le prix normal du montage de 2 pneus fournis est bien de 50€. De la même façon, vous avez réglé les 3€90 de participation protections Covid-19 le 19/12, sans que cela ne vous paraisse exagéré. Si vous avez besoin, à nouveau d’explications, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement. L'équipe Feu Vert Bourg en Bresse.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil et dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Je n'étais pas venue depuis 6 ans, le personnel a changé ? Les jeunes mécaniciens sont bien plus aimables qu'avant... Félicitations

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et très pro !

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes habitués à aller chez feux vert

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• 4 / 5

  

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  Très bien ...mais personne n'est parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu par le responsable d'atelier. Travaux réalisés dans les délais.vraiment très content.merci

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  Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert Marseille Grand Littoral.

• 3 / 5

  

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  tous les points de contrôle non pas été effectues oblige de retourner

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• 4 / 5

  

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  Equipe de professionnels compétents et sympatiques

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil ! Bons conseils ! L’équipe a fait tout son possible pour répondre à notre demande malgré les nombreuses demandes pour monter des pneus neige ! Le tout avec le sourire ! Parfait

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• 1 / 5

  

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  Déçu de mon diagnostic, aucune réponse a mes problemes.

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• 5 / 5

  

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  Accueil et personnel pro et à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Équipe très sympathique et à l'écoute À résolu un problème de crevaison très rapidement malgré que nous soyons le week-end du 1er janvier. À reçu mon épouse dans un délai très court

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  Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note ! L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Ici on a ce que l'on demande. Contrairement a Norauto Chaumont ou j'ai été obligé de monter le filtre a air moi meme sur le parking a cause d'un oubli en atelier...

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Je fais faire la révision de ma voiture depuis que je l'ai. D'habitude pas de soucis sauf que cette fois j'avais le contrôle technique après. J'ai demandé s'il y avait des soucis, on m'a répondu: non rien à signaler. Donc, surprise, quand après le contrôle on m'a dit que mes pneus étaient usés, que je devais penser à les changer et que ça aurait dû être signalé à la révision. Je me pose donc des questions! La révision est-elle aussi sérieuse qu'elle devrait être???

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. Je viens de prendre connaissance de votre commentaire, n'hésitez pas à venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 4 / 5

  

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  A voir dans le temps si le service courtois perdure

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Enchanté par le centre FEUVERT du Chateau d'olonne. Une équipe dynamique et à l'écoute. Bonne fête à toute l'aquipe!

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  Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur

• 2 / 5

  

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  Convenablement

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• 4 / 5

  

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  Bonnes prestations lors du changement de pneumatiques. Petit bémol concernant la participation pour le COVID (3,90 €) cela paraît excessif. Facturation également de la garantie pneumatique sans aucune information préalable. Si cela avait été le cas je l'aurai refusée........

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• 5 / 5

  

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  Feu vert Saint hilaire de riez... Le monsieur m a très bien expliqué tt ce qu il n allait pas sur ma voiture et m a bien conseillé alors que j avais 2 garages 15 jours avant qui ont fait n importe quoi et qui ont changé des pièces qui peut être n auraient pas dues être changées... Merci à ce Mr de feu vert st hilaire de riez

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  Je ne comprend pas pourquoi les prix sont différent sur place et sur internet.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  bon accueil et prestation

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• 4 / 5

  

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  Très réactif

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• 4 / 5

  

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  Professionnel, sympha, efficasse

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Garage très sérieux dont je suis un fervent fidèle depuis 2010 (Ormesson) car il ne pousse jamais à la surconsommation pour l'entretien courant. Jamais testé pour une grosse réparation mécanique.

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• 1 / 5

  

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  Il faut revoir la motivation du personnel en priorité

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• 5 / 5

  

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  Super accueilcet service. Dommage qu'il manque un service de prise en charge du véhicule à domicile, comme le propose Norauto. Sinon, rien à dire. Impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Efficaces , bon acceuil

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres pros...horaires et temps de réparations annonçés tres précis..

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• 3 / 5

  

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  Bof

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• 5 / 5

  

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  Personnel agréable et compétent Très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux. Belle prestation. Prix correct.

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• 5 / 5

  

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  Super changez rien

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli tout au long de la prestation

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• 5 / 5

  

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  Dsl. Je ne parle pas de l'enseigne car en son temps j'avais été très, tres déçu en region parisienne sur une clio et en son temps a annonay pour ma 405. Dc je parlerai de l'équipe actuelle noramment la personne qui a ete a l'écoute et rapide pour le diagnostic la personne a l'accueil atelier qui a écouté ma demande avec compréhension , le mécanicien et le chef d'atelier qui ont fait en sorte d'ecourter ma galère en cette fin d'année m'evitant de dormir dehors plus d'une nuit. Merci infiniment a eux 4. Je n'ai pas les moyens j'aurai aimé les gratifier de ma profonde reconnaissance.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  satisfaire

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• 4 / 5

  

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  Rapide et précis.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, et prestations satisfaisantes.

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  impeccable, belle offre pour le montage des pneus à 5 euros qui a fait la différence par rapport à vos concurrents. par contre l'histoire de "participation protection covid" à 3,90 euros, ça c'est une pure arnaque! qui s'ajoute à la "participation recyclage" des déchets, attention à tous ces trucs qui gonflent la facture alors que le client n'y est pour rien (marge déguisée).

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  TRES BIEN

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  Bof accueil moyen. Prestations plus longues que prévu. Garantie des pneus mises d office sur la facture qu il faut bien épluchée pour la retirer. C'est au moment de donner le véhicule que l on nous dit que la prestation va être plus longue que prévu car le réparateur est tout seul ! Prix correct

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  Bonne équipe

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  Incompetents

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  J’ai commandé une révision et je voulais faire réparer ma climatisation qui ne fonctionne plus. J’ai donc, comme imposé par le site, commandé un « diagnostic Clim ». Et j’ai précisé à la remise des clés que j’attendais qu’on m’appelle pour me faire part du problème et du coût de la réparation. Personne n’a appelé et lorsque je suis venu chercher la voiture, le vendeur m’a expliqué qu’il y a bien une fuite mais qu’ils n’ont plus l’appareil pour réparer et que ce dernier sera là en mars. Mais j’ai quand même dû payer le diagnostic. Je suis très mécontent de ce comportement. Pourquoi ne m’a t on pas prévenu lorsque j’ai donné la clé ? J’aurais annulé le diagnostic et aurais fait réparer ailleurs.

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  Rapidité et service impeccables

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  Trés bon accueil mais site internet de rdv pas à jour donc décalage de plusieurs jours pour la révision de mon véhicule.

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  Accueil excellent, comme l'intervention mécanique. Je suis satisfait des prestations Feu Vert Fitz-James.

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  Accueil horrible, mauvais diagnostic. Ils ont confirmés regardés mon problème à la prise de rendez-vous, et on refusé de le faire une fois sur place.. vraiment incroyable.. j'étais pourtant un bon client, je passerai donc chez le concurrent la prochaine fois..

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Mr L., Je suis étonné que notre accueil puisse être "horrible". Nous nous battons tous les jours pour nos clients. Nous avons effectué une vidange sur votre véhicule et nous avons regardé votre souci en vous indiquant que votre Comodo était à changer. Nous ne comprenons pas votre remarque! Pouvez-vous revenir vers nous afin de comprendre le mal entendu? Bien cordialement, L'Equipe Feu Vert de Fitz-James.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J'ai indiqué qu'il était courant sur une clio 3 d'avoir de l'eau qui noye le moteur d'essuie-glace. Vous m'avez indiqué que vous aviez regardé et qu'il n'y avait pas d'eau. J'ai ouvert le lendemain et c'était bien remplie d'eau.. j'ai changé moi même (puisque vous ne vouliez pas le faire) le moteur d'essuie-glace. Ce qui était bien la cause de la panne. Et non pas le comodo comme vous me l'avez effectivement signalé... Donc pour résumé, mauvais diagnostic, et j'ai du me débrouiller seul pour corriger le problème alors que j'avais pris rendez-vous bien avant en vous expliquant que il y avait un problème d'essuie-glace en plus de la vidange..

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  bien

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  Passés commande pour 4 pneus sur le site donc payés d'avance ! 1er rdv décalé parce qu'un mécano est malade ! 2eme rdv mon mari est rentré bredouille les pneus n'étaient pas arrivés et personne n'a pris la peine de nous prévenir et pour avoir un 3eme rdv mon mari a dû rappeler car visiblement quelqu'un avait changé le numéro de portable sur la commande ... c'est à se demander si les pneus que l'on avait commandé le 15 décembre n'ont pas été utilisé pour un autre client car le 23 lorsque soit disant les pneus n'étaient pas arrivés le responsable avait passé une autre commande et avec un autre numéro de téléphone !!! Bref très déçu ! Même pas un geste commercial... On ne nous y reprendra plus !

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  Très bien

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  Ras , rapide parfait, personnel sympa et pro

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  parfait

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  Toujours parfait mais cette dernière fois, mauvaise interprétation de ma demande entre la réception et la réalisation par l'atelier

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  un soucis avec une prestation qui ma été facturé, mais j'ai un doute si celle-ci a été réalisé

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  aucun blême; tout OK

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  le travail avait 1 heure de retard. le travail n'était pas tout fait. le personnel n'était pas gentil

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, …). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

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  Excellente équipe - Accueil agréable et professionnel - Jamais déçu . Merci

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  Prix raisonnable et prestations et conseils de qualité

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  Rendez-vous rapide, délais respectés.

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  Délai respecté, rien à redire

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  On devait me renvoyer le rapport d'intervention par mail car ce jour-là le centre n'avait plus d'encre pour l'imprimante...j'attends toujours...

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  Très bon montage de 4 pneus

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