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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéIls ont un côté rassurant et sans être naïf j'ai l'impression qu'ils font bien leur travail. Ils sont de bons conseils et je les recommande.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéMerci à 3 personnes pour la prise en compte et la résolution de l'erreur réalisée lors de l'entretien du 10/05. La dame de l'accueil (Mme Elisabeth ?). Le salarié de l'accueil technique (M. Mustapha) et le Technicien (M. Mati) Pour avoir rétabli la situation suite à erreur dans la réalisation de la vidange de mon véhicule. Fuite d'huile qui s'était répandue sous la voiture (sur mon dallage) et avait par capillarité remontée le bloc moteur. Je reste très déçu du traitement d'une telle situation (voir sondage précédent) mais j'exclu les 3 personnes citées plus haut qui de par la qualité de leur relation client ont su désamorcer ma colère. J'invite la direction à réfléchir aux conséquences que ces interventions de piètre qualité engendrent pour le client ... et pour son image.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien recommande vivement. Vérifie le problème avant de vendre quoi que ce soit inutile. Très satisfaite
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiédans l'ensemble, service satisfaisant
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour cet agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiépas de problème
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéDiagnostiques difficiles à comprendre, obligé de demander une expertise ailleurs.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe de Feu Vert Mandelieu vous prie d'accepter ses excuses pour la gêne occasionnée par l'incompréhension que vous a causé le diagnostic de votre véhicule. Voici quelques éléments qui, nous l'espérons, sauront vous rassurer. Nous vous avons signalé que la qualité de votre liquide de frein n'était pas dans un état satisfaisant et qu'il devait être remplacé. Vous aviez également un essuie glace arrière, et la courroie d'alternateur à changer. Nous vous laissons nous recontacter afin que nous clarifions la situation. Par ailleurs, nous vous signalons que nous vous avons remis une feuille lors de votre passage en caisse qui résume tout ceci. N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Pour l'essuie glace arrière, je suis d'accord. Pour la qualité du liquide de frein, je n'ai jamais dire qu'il fallait le changer tous les deux ans comme on me l'a indiqué. Il est marqué que la courroie de climatisation, d'alternateur était défaillante . Or, il y a deux courroies différentes . Laquelle des deux est défaillante ? Je demanderai à mon fils qui contrôlera. Quand j'étais venu la fois d'avant chez vous, on m'avait signalé que le soufflet de cardan était déchiré alors qu'il s'agissait du soufflet de direction. Plus un problème ancien quand on avait changé les bougies pour un type non conforme à la voiture, pb réglé par votre direction à Ecully. Vous comprendrez que je peux rester sceptique ! Pour moi, l'essentiel a été fait, vidange avec changement de filtre. J'ai apprécié que le bidon avec le reste de l'huile soit mis dans le coffre. J'ai passé le contrôle technique le 17 mai et rien ne m'a été signalé. Cordialement. Daniel Desprat
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiérapide et efficasse
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiépersonnel accueillant, nous trouvent une solution de suite.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel sérieux
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéSuper accueil. Tout est parfait pour l’instant... À voir dans le temps !
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéHABITUE CZ FEU VERT EX CONTRAT ENTRETIEN
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel sympathique
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiétrès bonne accueille, service rapide et efficace, personnel très professionnel et agréable et service au prix competitif
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTres bins conseils, petits prix et personnel acceuillant
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéPas de rappel ni SMS sur la fin de la prestation en atelier, ni sur une demande supplémentaire de travaux.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction sur l'issue de vos travaux . Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce "loupé" sur l'envoi du message en fin de prestation. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre auto Feu Vert de Rumilly
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéje vais chez Feu Vert car il y a toujours des réponses crédibles et professionnelles. Les délais sont raisonnables et justifiés. Les prix sont très intéressants.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéArticle sur le WEB à 16€ vendu 23 en magasin. Honteux
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Le produit en question était en "Exclu Web". Le tarif est uniquement sur notre site internet feuvert.fr. Nous sommes désolés si cela ne vous a pas clairement été expliqué :( Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert Dinan
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéEquipe cordiale, sérieuse et efficace.
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