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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite toujours à l'écoute de sa clientèle
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéPas de stock
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéJuste un point négatif , j ai fait changer les 4 pneus et le voyant vérifier pressiion du pneu arrière gauche s affichait sur l 'écran , j 'étais déjà en route et juste au niveau horaire je n 'ai pu revenir
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéBon contact,et rapidité,prix abordable
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéPro, et courtois
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéPremière fois dans ce centre, il y a eu un peu de retard par rapport à l'horaire prévu. Il faut savoir qu'ils vous proposent d'ajouter des prestations pendant leur intervention (par appel téléphonique). Moi, j'ai refusé, mais la personne avant moi avait accepté plusieurs réparations en plus, d'où le retard pour me rendre ma voiture (20 minutes car j'ai un peu insisté pour accélérer !). J'ai donc attendu 2h20 pour changer 4 pneus et un rééquilibrage.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le retard subit. Sachez que le prestations supplémentaires qui vous sont proposées sont le résultat du diagnostic que nous faisons sur tous les véhicules qui entrent dans nos ateliers. Nous avons un devoir de prévention, mais chacun est libre d'accepter ou non nos recommandations. Passez une bonne journée. L'équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil, et disponibilité.
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéSauf si ma prochaine visite prévue le 10 mai 2021 me donne entière satisfaction. En effet, le remplacement des essuie-glaces, qui était prévu et pour lequel un BRE (bon de réalisation d'entretien) m'a été délivré, n'a pas été effectué : j'ai la désagréable impression de m'être "fait avoir" !
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéLa prestation que j'ai demandé n'a pas été réalisé
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéefficace, accueillant, arrangeant, suis cliente depuis plusieurs années, je les conseille sans problème
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéPrise en charge rapide et des explications détaillées sur ce qui a été fait
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable et compétent
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéRapidité, efficacité et sympathie du mécanicien qui s'est occupé de mon problème.
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéAucun suivi du client
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiépour l'ensemble des prestations
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéJe ne peux qu être déçu, on m a monté un pneu à l envers... quoi dire de plus... C est dangereux et pas professionnel.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Notre technicien a réparé son erreur le jour même. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Cordialement, L'équipe FEU VERT TOULOUSE PURPAN
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéCool
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéMécano très sympathique
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéOn m’a fait payer une prestation plus cher que celle annoncé sur Internet de 55 € je passe à 72 €.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur B, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre insatisfaction. En effet, vous aviez demandé un forfait entretien de climatisation conformément au tarif internet de 54.9€, cependant votre climatisation ne générait plus de froid, son circuit était totalement vide, un forfait entretien n'était donc pas possible, car votre climatisation ne fonctionne plus. Une climatisation ne doit pas se vider, c'est un circuit fermé. Le gaz de climatisation est polluant et réglementé, par conséquent une prestation de charge et de contrôle de fuite vous a été proposée pour un montant de 72€. L'ajout d'un traceur coloré dans votre circuit va nous permettre de détecter les raisons de panne de climatisation. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de plus amples informations. Nous sommes navrés de ne pas vous l'avoir expliqué plus tôt. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour merci de votre retour, J’ai bien compris le fonctionnement de la recharge mais j’ai expliqué le problème en arrivant et en partant que le gaz est pas parti car j’ai eu un problème sur le condenseur de la clim que j’ai dû changer, donc il n’y avait plus de gaz dans le circuit . Voilà, la raison pourquoi il n’y avait plus de froid. Comme on m’a dit qu’il y avait pas de fuite suite au diagnostic et qu’on connaissait la cause de la panne, à mon avis il aurait fallu faire un diagnostic puis une recharge (54,9€). c’est pas grave on aurait dû être plus précis lors de la prise en charge. merci Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour merci de votre retour, J’ai bien compris le fonctionnement de la recharge mais j’ai expliqué le problème en arrivant et en partant que le gaz est pas parti car j’ai eu un problème sur le condenseur de la clim que j’ai dû changer, donc il n’y avait plus de gaz dans le circuit . Voilà, la raison pourquoi il n’y avait plus de froid. Comme on m’a dit qu’il y avait pas de fuite suite au diagnostic et qu’on connaissait la cause de la panne, à mon avis il aurait fallu faire un diagnostic puis une recharge (54,9€). c’est pas grave on aurait dû être plus précis lors de la prise en charge. merci Cordialement
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