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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifié...
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéCeux sont des gens qui sont sérieux et très commerçants
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéLes devis payants ça aurait dû me mettre la puce à l’oreille, quant au résultat : on m’a fait croire que je devais changer les disques, plaquettes et un roulement pour la modique somme de 500€! Alors que d’autres garages dont les devis ne sont pas payants m’ont dit que tout était en ordre et que je n’avais aucun travaux à faire. Je pense vous dénoncer pour abus de confiance, malversation et sexisme ( je suis une femme donc on en profite)
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Nos méthodes et procédures concernant les contrôles visuels sont effectuées sur chaque véhicule entrant dans nos ateliers gratuitement. Cependant, nous ne sommes pas à l'abris d'une erreur de diagnostic, et si c'est le cas sur votre véhicule, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Ensuite, concernant le tarif du devis celui-ci vous à été communiqué avant la prestation. Vous aviez le choix de le refuser et nous vous avons signalé que si vous effectuiez les travaux chez nous il vous sera déduit. Enfin, nous vous invitons à venir vous le faire rembourser à la seule condition de reprendre votre véhicule dans nos ateliers afin de contrôler en votre présence et celle du technicien le travail effectué. Nous vous souhaitons bonne réception de ce message. Au plaisir de vous revoir, Cordialement L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse. Je vous signale que lors de la prise de RV, personne ne m’a spécifié que le devis était payant. J’ai d’ailleurs protesté lorsqu’on m’a demandé de payer car je n’étais pas prévenue « qu’est-ce qu’il y a de gratuit de nos jours ma petite dame.... » sont les réponses que j’ai obtenues à mes protestations. J’en ai même parlé avec le responsable qui a quand même rédigé une facture pour le devis. Je suis vraiment très mécontente de vos services, c’est une honte pour votre profession. Je vais retourner me faire rembourser et j’espère ne plus avoir à me plaindre de vos services. Salutations, Chris Fassel
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéObligé de revenir pour un parrallelisme mal fait.... Deuxième accueil bcp bcp moins chaleureux que le premier !
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéhonnête sur les travaux qu'ils n'ont pas pu effectuer par manque de pièce .et sur la facturation de l'huile vidange
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous L'équipe Feu Vert
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien je ferai encore appel à leurs services.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéRdv rapide . Bons conseils .
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéProfessionnel et aimable et rapide
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéTrès professionnels, Très accueillants, pas avare de renseignements contrairement à certain de vos concurrents
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéBon service et très gentil
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne équipe
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifié..g
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéVous venez pour une vidange.Lors du contrôle on vous annonce qu’il y a des travaux à faire vous prenez rdv et le jour dit pas de voiture de courtoisie car véhicule non assuré par Feu vert Le pompon 3h plus tard d’autres travaux à faire ... cela laisse dubitatif qui plus est mon tableau d’affichage lcd ne fonctionne plus correctement depuis tt un programme
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de n'avoir pu vous proposer notre véhicule de courtoisie qui vient tout juste de nous être livré mais qui n'est pas encore totalement conforme à la location pour l'instant (encore un peu d'administratif...). En revanche, il est de notre devoir de vous informer des travaux nécessaires à votre véhicule et que nous ne faisons que sous votre accord. Nous sommes disponibles pour échanger à ce sujet au besoin. Très belle journée L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonsoir La semaine précédente vous me conseiller des travaux que j’effectue et à la réception de ma voiture il y en a d’autres qui apparaissent Une vidange travaux effectués et maintenant travaux supplémentaires en deux semaines pourquoi le diagnostic de départ n’en a pas fait état Étrange non ? J’ai perdu la confiance dans votre savoir faire avec votre clientèle et vous demandez notre avis vous l’avez par ailleurs mon écran lcd abimé. Vous n’en faites pas état ...
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéRéactif, rapide et très aimable
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéJai commande des pneus et demande a les faire monter en plus de la vidange On m informe que la clef antivol de mon vehicule n est pas la bonne Je ne comprend pas comment cela est possible d autant qu un mecanicien arrive quand meme a me retirer un ecrou... En cherchant avec un autre garagiste concurent on s appercois qu il y a une 2de cle antivol au fond de mon coffre qui correspond a mon vehicule mais qui est cassée Alors qu elle ne l etait pas cet hiver lors de la permutation de mes Pneus....
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéParfait, les locaux mériteraient juste une remise à neuf car il fait relativement vieux.
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, très professionnel. J'y retourne la semaine prochaine car il manquait les pièces pour changer mes amortisseurs.
Réponse de Feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. L'équipe Feu Vert
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