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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil mais beaucoup de monde au moment de la restitution du véhicule
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéRien à redire sur l’accueil et la prise en charge... en revanche côté mécaniciens, 2ieme fois que je change mes pneus avant chez vous, à chaque fois je précise bien que je souhaite que les pneus neuf soit montés à l’arrière et mettre ceux de l’arrière à l’avant et pour la 2ieme fois le mécanicien n’en fait qu’à sa tête... de plus, j’ai étais faire un petit tour pendant la prestation, je reviens à l’heure à laquelle j’avais indiqué vouloir récupérer ma voiture et là ma voiture a attendu sur le pont pendant 30 min sans aucune intervention dessus... 30 min plus tard un mécanicien arrive et la sors du garage et me dit c’est terminé... euh ça fais un moment que c’est terminé je lui dit et en plus j’avais demandé de monter les pneus à l’arrière, sa réponse fut étonnante... faut repasser à l’accueil mais de toute façon j’ai pas le temps... l’accueil a été irréprochables car ils ont fait le nécessaire. Mais malheureusement la prestation m’a déçu énormément pour la seconde fois, il n’y aura pas de 3 essais... pou résumé voiture déposé à 10h, «censé» être récupéré à 11h, résultat je suis partis à 12h30 !!!
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéVenu trois fois pour un simple vidange, pièces non dispos, jamais prévenu, liquides non remplis alros que cochés sur le bilan technique comme fait, balais essuie glace facturés mais non posés à la reprise du véhicule, idem pour la fois précédente, obligé de revenir 3 fois, disques à changés puis une fois arrivé, non dispos, obligé de revenir deux fois...
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTop merci
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéDistribution revision principale recharge clim. Très bon rapport qualité prix. Ma voiture a été très bien prise en charge et je suis satisfait des prestations
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble. Seul petit point noir, l'attente (surtout pour la restitution de ma voiture)
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrop d’attente... Plus de 2h pour une vidange et il on oublié de me changer un filtre... Obligé d’y retourner
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, au nom de toute l’équipe de votre au Feu Vert de Lormont,je tiens a vous présenter toutes mes excuses concernant le délai d'intervention ainsi que l'oubli de remplacement de votre filtre d'habitacle. Croyez bien que la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité et en ce sens un rappel sera fait auprès de nos collaborateurs. Les avis positifs sont toujours agréables et les avis négatifs ne peuvent que nous permettre de nous améliorer au quotidien. En espérant vous revoir prochainement dans votre centre auto Feu Vert de Lormont. Rémy.C Chef d’équipe atelier
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès commercial et souriant
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéIntervention à l'heure. Malgré tout il faut savoir dire non aux diverses propositions de travaux à faire. Le budget est vite explosé.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéExtrêmement déçu . La 1ère chose qui m'a été dite c'est qu'il allait falloir changer mes 2 pneus si la réparation n'était pas possible et ce avec beaucoup d'insistance alors que les pneus avaient été changé il y a 9 mois. Le rdv a été pris pour le lendemain. Personne ne m'a aidé à regonfler mon pneu avant de repartir j'ai du me débrouiller toute seule. Très très déçue.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéPersonnel réceptif à mon problème de véhicule, aimable et le sourire . Je conseille feu vert
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéProfitant de ma commande initiale, l'atelier m'a proposé par téléphone une prestation annexe. Sauf que volontairement il ne m'a rien été dit sur d'autres prestations envisagées. Au moment de récupérer ma voiture, la facture était ainsi excessive, sans rapport avec mon budget.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTravail bien fait dans les délais , juste un problème de valve électronique cassé lors de la dépose de mes pneus neige,, une nouvelle valve est en commande , donc j attends un nouveau rdv pour mise en place
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiérapport qualité prix excellent
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéSolution à tout problème automobile.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Forte disponibilité. Bons conseils.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéÉquipe sympathique et professionnelle, prise en charge rapide de mon véhicule en urgence sans rendez-vous et juste avant la fermeture un grand merci !
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