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Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction envers le service, louant l'écoute, la compétence et la rapidité du personnel. Le rapport qualité/prix est également apprécié, tout comme la prise en charge efficace des véhicules. L'accueil est globalement jugé sympathique, renforçant la confiance envers la marque.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéDes voleurs qui profitent d'une femme enceinte pour facturer 170€ de plus que nécessaire, et sans notre accords. La voiture avait été amenée pour un changement d'une paire de pneu (commande internet). Aprés le changement, le technicien m'a appelé en me disant qu'il fallait changer les plaquettes et les biellettes. J'ai donné mon accord. Ma femme attendait dans le magasin. Quand elle a récupéré la voiture, on lui a présenté une facture de plus de 600€ qu'elle a réglée sans regarder le détail. En regardant une fois rentré, j'ai constaté que un additif pour nettoyer les injecteurs avait été facturé. Un vidange du système de frein et du refroidissement avait été faite, que les discs avaient été changés... Le tout sans notre accords! En retournant au magasin pour demandé des explication, on m'a bien sur dit que j'avais tout validé par téléphone. Malheureusement, avait subie une révisions il y a un mois, où une vidange du liquide de frein et du refroidissement avait été fait... donc pourquoi aurai-je donner un accord pour cela. Je n'ai pas remis en cause les plaquettes ni les discs, bien que j'ai de sérieux doutes pour les discs... Un scandale...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Vous êtes venus chez nous pour le remplacement de 2 pneus. Suite au diagnostic effectué, nous vous avons proposé par téléphone des prestations supplémentaires, qui ont été acceptées. Malgré le malentendu, nous vous avons remboursé à titre commercial une des prestations que nous avons déjà effectuée. En aucun cas nous effectuons des prestations sans l'accord du client, pour éviter ce type malentendu. Nous vous présentons nos excuses pour vous revoir dans notre centre. Cordialement, L'équipe Feu Vert Bron.
Réponse de A. A.
Je vous confirme que vous avez réalisé la majorité des prestations de ce dossier sans notre accord. Votre technicien ne m'a jamais parlé ni de la vidange du système de freinage, ni de la vidange du système de refroidissement; S'il m'en avait parlé, j'aurais refusé car la voiture sortait de révision chez Peugeot... Il ne m'a pas parlé non plus de l'additif pour le nettoyage des injecteurs, j'aurai refusé également. J'ai un gros doute pour les disques mais là dessus, je ne dis rien. Vous avez serte remboursé l'additif pour le nettoyage des injecteurs mais vous m'avez fait un bon d'achat pour les 120€ restants. Ce qui n'est pas du tout pareil car les 120€ pour le moment, sont chez vous alors qu'ils devraient être chez nous...
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil au téléphone, commande bien suivie et rapide mais ensuite la prise en charge et la monte des pneumatiques laisse à désirer...jantes éraflées, pression demandée non suivie et réinitialisation de la pression non faite malgré une demande pour s'en assurer...bref travail très moyen.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre retour, cela permet d'améliorer notre qualité de service. Après avoir fait le point techniquement, pas d'éraflure en sortie de notre centre et la pression réajustée selon les barèmes indiqués. En revanche nous n'avons, en effet, pas réinitialisé la pression et nous en sommes désolé bien évidemment. Des traces de colle à pneu peuvent également être présentes. Encore merci pour votre retour Feuvert Gonfreville
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBon renseignements avant et après intervention. Technicien à l'écoute. Bon accueil téléphonique
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéÉquipe au top !
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil de qualité et professionalisme avéré.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéRdv rapide, travaux bien réalisés et contrôlés
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéservice parfait
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéA part l'attente en magasin un peu longue, nickel
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéefficace et rapidité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique. Prestation et explications très satisfaisantes.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéExtrêmement déçu aucune communication entre le magasin et l'atelier et encore moins avec le prestataire du contrôle technique. Je ne reviendrai plus !!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Par avance nous vous remercions. Nous vous souhaitons une bonne journée, L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBien dans l ensemble
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéPassage dans les temps
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéAimable, professionnel, je recommande fortement
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéChangement de plaques. Depuis un bruit de métal qui se balade dans la porte du coffre. Très désagréable !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes navrés de se désagrément. Il est en effet possible qu un petit bout métallique soit rentré dans votre coffre au moment du démontage des anciennes plaques. N hésitez pas à revenir nous rendre visite et nous allons regarder si nous nous pouvons la retirer sans garantie Cordialement L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéÉquipé sympathique aussi bien à l'accueil que les mécaniciens. Je ne regrette jamais d'aller à feu vert de plus ils sont moins chère. Je recommande FEU VERT de VANNES.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. Merci pour votre notation. Je vous souhaite une bonne journée Nicolas Responsable magasin
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéPersonne qui m’a reçue compétente et accueillante. Je recommande
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiébon accueil et service rapide
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