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Résumé des avis
FIDUCIAL Expertise Compiègne inspire un vrai sentiment de sérieux et de fluidité dans la prise de contact. Les échanges sont rapides, les réponses arrivent sans attendre et l’établissement est perçu comme très professionnel, avec un accompagnement qui rassure au quotidien.
Réactivité
"Toujours réactifs, bon suivi"
"Très bon contact, réactif et très professionel"
"Cabinet comptable exemplaire que ce soit pour le conseil ou le traitement des demandes des clients Le directeur d agences est d une réactivité…"
Cabinet comptable exemplaire que ce soit pour le conseil ou le traitement des demandes des clients Le directeur d agences est d une réactivité parfaite.
Expertise des équipes
"Très satisfait de leur service et très réactif"
"L'agence est très réactive, et très professionnelle"
"Équipe professionnelle toujours à l’écoute"
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Palma S.
13 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon suivi de M. SELING, très professionnel!
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Jean pierre C.
13 juin 2025
Avis vérifiéComptable absente
Réponse de FIDUCIAL Expertise Compiègne
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons du désagrément, notre collaboratrice est actuellement indisponible. Cependant, nous avons fait le nécessaire et des collaborateurs ont pris le relais afin de garantir la continuité de votre accompagnement. Nous restons engagés à vous offrir un service de qualité et à répondre à vos besoins. Bien cordialement,
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Arnauld L.
13 juin 2025
Avis vérifiéà l'écoute de mes besoins et efficacité
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Olivier H.
13 juin 2025
Avis vérifiéEquipe sympathique et soucieuse de vous apporter des réponses à vos problèmes fiscales, sociales ou de compta. Une équipe a votre écoute et réactive. Je recommande sans souci cette agence Bravo bravo bravo
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N. O.
22 déc. 2024
Avis vérifiéAucune d’anticipation, je me suis retrouvé dans une situation catastrophique suite aux régulations d’urssaf, de la caisse de retraite… Je ne recommande pas fiducial surtout pour les jeunes entreprises
Réponse de FIDUCIAL Expertise Compiègne
Bonjour et merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante qu'inédite. La satisfaction client est une de nos priorités. Comme vous pouvez le voir avec nos autres critiques, votre situation est une exception loin de nos normes élevées habituelles. Cela nous rend d’autant plus désireux de veiller à ce que cela soit résolu et ne se reproduise plus. Aussi, nous vous proposons de vous contacter dans les plus brefs délais afin de nous entretenir sur cette expérience.
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F. P.
8 déc. 2024
Avis vérifiéEquipe professionnelle, réactive et compétente.
Réponse de FIDUCIAL Expertise Compiègne
Bonjour. Un grand merci pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à notre agence. Nous sommes ravis d'être à votre écoute et de vous donner entière satisfaction avec professionnalisme, sérieux et réactivité. Nous ne manquerons pas d'en faire part à l'ensemble de l'équipe. Bien cordialement.
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H. S.
6 déc. 2024
Avis vérifiééquipe au top! réactifs, professionnels et à l'écoute
Réponse de FIDUCIAL Expertise Compiègne
Bonjour. Un grand merci pour votre message et pour l'intérêt que vous portez à notre agence. Nous sommes ravis d'être à votre écoute et de vous donner entière satisfaction avec professionnalisme, sérieux et réactivité. Nous ne manquerons pas d'en faire part à l'ensemble de l'équipe. Bien à vous.
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S. P.
6 déc. 2024
Avis vérifiéRéactif lorsque des demandes ou questions sont posées. Par contre ne sont pas très proactifs pour donner des conseils ou recommandations lorsque l'on vient de créer sa société et que l'on ne sait pas encore toutes les choses à réaliser. Tout est clair et habituel pour eux mais pas pour quelqu'un qui ne connait pas la comptabilité ni les choses à faire au niveau comptabilité pour son entreprise. Un exemple : lorsque qu'ils m'ont envoyé le bilan comptable 2023, ils auraient pu ajouter juste une phrase dans l'email en disant : "et n'oubliez pas d'envoyer ce document au greffe du tribunal de commerce avec les autres documents nécessaires". Et là j'aurai su qu'il y avait ce type d'action à réaliser. Je sais que cette action est de mon ressort et non de celui du comptable, mais eux sachant que c'est une action à réaliser tous les ans avec le bilan qu'ils ont produit, cela aurait été un vrai plus qu'ils donnent ce conseil qui ne leur prend pas beaucoup plus de temps à mettre dans un email. De même, au début pour les prélèvements DNS, ce n'était pas vraiment clair de mon côté de ce qui incombait au comptable et de ce qui m'incombait pour la réalisation de ces paiements (qui fait les mandats, comment on suit que c'est bien prélevé...etc). Car par 3 fois j'ai reçu des lettres de recouvrement et des mises en demeure des administrations françaises (URSSAF, etc.) ce qui n'est pas agréable et fait peur lorsque l'on vient de créer sa société. Une dernière chose : les prélèvements Fiducial fait sur mon compte et à quoi cela correspond est toujours flou pour moi, je n'ai jamais compris ce que je payais (préparation des fiches de paies? bilan? coffre fort électronique? "traitement informatique"...?). J'aimerais vraiment avoir un détail et des explications précises et claires sur chacun des montants que je paie dans l'année. Car les papiers que je reçois par courrier sont incompréhensibles, avec des termes comptables que je ne comprends pas. Il faudrait que Fiducial se mette à la place du client qui reçoit cela et qui n'y connait rien en comptabilité. Et j'ai l'impression (peut être à tord) de payer beaucoup plus que ce que j'avais compris lorsque j'ai signé le contrat, car je ne sais pas vraiment ce que je paie (peut être est-ce intentionnel ? je ne l'espère pas).
Réponse de FIDUCIAL Expertise Compiègne
Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire, notamment concernant les conseils à apporter et l'éclaircissement de nos factures. Je vous propose d'en discuter plus amplement lors de notre prochain entretien. Bien cordialement.
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J. B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTres bien
Réponse de FIDUCIAL Expertise Compiègne
Bonjour. Nous sommes très heureux de constater que notre accompagnement vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien cordialement.
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéSuper agence!!! Cliente depuis 10 ans !!!! Super collaboration avec tout le monde, si problème, toujours la pour réagir de suite .....
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiévotre équipe est toujours à la disposition de vos clients
Réponse de FIDUCIAL Expertise Compiègne
Bonjour Monsieur et merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre disponibilité vous apporte entière satisfaction ! Bien à vous.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéAgence sérieuse, au contact du client
Réponse de FIDUCIAL Expertise Compiègne
Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien à vous.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme réactivité écoute font de l agence de Compiègne une agence performante de l accueil a la direction tout est parfait merci pour tout vos services.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéA lécoute, joignable rapidement que ce soit par mail ou téléphone. Réponse rapide.
Réponse de FIDUCIAL Expertise Compiègne
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre écoute et notre réactivité vous apportent entière satisfaction ! Bien à vous.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéMonsieur Seling très réactif et disponible pour ses clients.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéToujours à écoute de Clients, rapide dans les réponses
Réponse de FIDUCIAL Expertise Compiègne
Bonjour Monsieur et merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre écoute et notre réactivité vous apportent entière satisfaction ! Bien à vous.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéPas d’assistance. Conseils non avancés J’attend beaucoup plus d’un expert comptable La saisie des factures et bilan n’en parlons pas. Tout est fait à la dernière minute
Réponse de FIDUCIAL Expertise Compiègne
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous avons bien pris en compte votre mécontentement. Dans une optique de constante amélioration de nos services, n'hésitez pas à prendre contact avec vos interlocuteurs FIDUCIAL afin pour que nous puissions échanger sur vos attentes. Bien cordialement
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéL agence est toujours au contacte des clients Très réactif
Réponse de FIDUCIAL Expertise Compiègne
Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Il nous est primordial d'être disponibles et réactifs pour répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous vous remercions de votre fidélité. Bien cordialement.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux et professionnel, explique tout au détail près pour comprendre correctement Et donne des conseils à ne pas négliger.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéDe très bons rapports avec tout le personnel de l'agence. un travail très efficace. un grand merci à mes interlocuteurs Agnes et Alexandre de Fiducial Compiègne. A noter: - un souhait: j'aimerais qu'on prenne le temps de faire un point sur mes bilans, qu'on m'apporte quelques explications. - un étonnement: rendre payant les demandes de procédure pour rupture conventionnelle. Merci à l'agence pour leur geste commercial suite à cette découverte. Je souhaite à toute l'équipe de belles fetes de fin d'année.
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