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Résumé des avis
L'agence Fiducial à Compiègne offre un service réactif et professionnel, avec une équipe sympathique toujours à l'écoute des besoins clients.
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Sebastien P.
6 déc. 2024
Avis vérifiéRéactif lorsque des demandes ou questions sont posées. Par contre ne sont pas très proactifs pour donner des conseils ou recommandations lorsque l'on vient de créer sa société et que l'on ne sait pas encore toutes les choses à réaliser. Tout est clair et habituel pour eux mais pas pour quelqu'un qui ne connait pas la comptabilité ni les choses à faire au niveau comptabilité pour son entreprise. Un exemple : lorsque qu'ils m'ont envoyé le bilan comptable 2023, ils auraient pu ajouter juste une phrase dans l'email en disant : "et n'oubliez pas d'envoyer ce document au greffe du tribunal de commerce avec les autres documents nécessaires". Et là j'aurai su qu'il y avait ce type d'action à réaliser. Je sais que cette action est de mon ressort et non de celui du comptable, mais eux sachant que c'est une action à réaliser tous les ans avec le bilan qu'ils ont produit, cela aurait été un vrai plus qu'ils donnent ce conseil qui ne leur prend pas beaucoup plus de temps à mettre dans un email. De même, au début pour les prélèvements DNS, ce n'était pas vraiment clair de mon côté de ce qui incombait au comptable et de ce qui m'incombait pour la réalisation de ces paiements (qui fait les mandats, comment on suit que c'est bien prélevé...etc). Car par 3 fois j'ai reçu des lettres de recouvrement et des mises en demeure des administrations françaises (URSSAF, etc.) ce qui n'est pas agréable et fait peur lorsque l'on vient de créer sa société. Une dernière chose : les prélèvements Fiducial fait sur mon compte et à quoi cela correspond est toujours flou pour moi, je n'ai jamais compris ce que je payais (préparation des fiches de paies? bilan? coffre fort électronique? "traitement informatique"...?). J'aimerais vraiment avoir un détail et des explications précises et claires sur chacun des montants que je paie dans l'année. Car les papiers que je reçois par courrier sont incompréhensibles, avec des termes comptables que je ne comprends pas. Il faudrait que Fiducial se mette à la place du client qui reçoit cela et qui n'y connait rien en comptabilité. Et j'ai l'impression (peut être à tord) de payer beaucoup plus que ce que j'avais compris lorsque j'ai signé le contrat, car je ne sais pas vraiment ce que je paie (peut être est-ce intentionnel ? je ne l'espère pas).
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire, notamment concernant les conseils à apporter et l'éclaircissement de nos factures. Je vous propose d'en discuter plus amplement lors de notre prochain entretien. Bien cordialement.
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Johann B.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTres bien
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Nous sommes très heureux de constater que notre accompagnement vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien cordialement.
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéSuper agence!!! Cliente depuis 10 ans !!!! Super collaboration avec tout le monde, si problème, toujours la pour réagir de suite .....
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiévotre équipe est toujours à la disposition de vos clients
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur et merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre disponibilité vous apporte entière satisfaction ! Bien à vous.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéAgence sérieuse, au contact du client
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien à vous.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéProfessionnalisme réactivité écoute font de l agence de Compiègne une agence performante de l accueil a la direction tout est parfait merci pour tout vos services.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéA lécoute, joignable rapidement que ce soit par mail ou téléphone. Réponse rapide.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre écoute et notre réactivité vous apportent entière satisfaction ! Bien à vous.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéMonsieur Seling très réactif et disponible pour ses clients.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéToujours à écoute de Clients, rapide dans les réponses
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur et merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre écoute et notre réactivité vous apportent entière satisfaction ! Bien à vous.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéPas d’assistance. Conseils non avancés J’attend beaucoup plus d’un expert comptable La saisie des factures et bilan n’en parlons pas. Tout est fait à la dernière minute
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous avons bien pris en compte votre mécontentement. Dans une optique de constante amélioration de nos services, n'hésitez pas à prendre contact avec vos interlocuteurs FIDUCIAL afin pour que nous puissions échanger sur vos attentes. Bien cordialement
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéL agence est toujours au contacte des clients Très réactif
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Il nous est primordial d'être disponibles et réactifs pour répondre au mieux à vos attentes. Nous sommes ravis de votre satisfaction et nous vous remercions de votre fidélité. Bien cordialement.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéTrès sérieux et professionnel, explique tout au détail près pour comprendre correctement Et donne des conseils à ne pas négliger.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéDe très bons rapports avec tout le personnel de l'agence. un travail très efficace. un grand merci à mes interlocuteurs Agnes et Alexandre de Fiducial Compiègne. A noter: - un souhait: j'aimerais qu'on prenne le temps de faire un point sur mes bilans, qu'on m'apporte quelques explications. - un étonnement: rendre payant les demandes de procédure pour rupture conventionnelle. Merci à l'agence pour leur geste commercial suite à cette découverte. Je souhaite à toute l'équipe de belles fetes de fin d'année.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéAgence compétente et trés professionnel. A l'ecoute de ses clients Je recommande
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéDepuis l'arrivée de Mr Selling, tout a changé. Les déclarations de tva sont faites. Les conseils arrivent sans que l'on ait besoin de demander. Et nous avons des réponses aux emails. Merci Mr Selling et Merci Madame Mathey. J'ai conseillé 2 de mes clients qui possèdent des commerces de venir chez vous. Christophe CLARE SmartHOME ELECTRICITE
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai manqué un peu de suivi et de réactivité en 2022, j’espère que en 2023 ça sera résolu.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et prenons note de votre remarque. N'hésitez pas à vous rapprocher de vos interlocuteurs habituels pour faire le point sur votre dossier et sur les missions en cours. Bien à vous.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai eu à payer des pénalités à cause de retard de déclaration. J'ai du faire et recorriger des déclaration car FIDUCIAL a déclaré ma société en SARL alors que c'est une SAS. Retard de plusieurs mois pour obtenir mon bilan
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Je vous remercie pour votre commentaire. Soucieux d'améliorer cette situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre agence afin d'évoquer ensemble les dysfonctionnements rencontrés, et mettre en œuvre une organisation administrative plus satisfaisante. Bien cordialement.
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A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéMadame Hamard est juste exceptionnelle.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiétres bien
Réponse de fiducial.fr
Bonjour et merci beaucoup pour cet avis. Nous sommes ravis de constater que notre collaboration vous apporte le soutien dont vous avez besoin. Bien à vous.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéUn peu de laisser aller ces derniers temps
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, N'hésitez pas à vous rapprocher de vos interlocuteurs habituels FIDUCIAL afin d'échanger sur vos besoins ainsi que sur vos attentes. Bien cordialement
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