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Résumé des avis
FIDUCIAL Expertise Paris Défense est très appréciée pour sa disponibilité, ses conseils bienveillants et son professionnalisme. Les clients soulignent la réactivité de l'équipe et la qualité des prestations offertes, jugées excellentes.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéNotre fidélité depuis plus de 35 ans vaut mieux qu'un avis!
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour cela fait une bonne dizaine d'année que je confie ma comptabilité à valérie Neuville et tout est impécable,toujours dans les temps.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiépas assez réactif
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Je vous remercie pour ce retour. Nous faisons le maximum pour répondre à vos demandes et ce, dans les meilleurs délais. Nous sommes bien sûrs conscients que nous pourrions encore mieux faire ! Je vous propose de venir nous rencontrer pour discuter de tout cela, afin que nous identifions vos besoins et la meilleure façon de travailler ensemble. Bien cordialement.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéMes interlocuteurs sont compétents et disponible
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur et merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis de constater que notre disponibilité et nos compétences sont à la hauteur de vos espérances. Nous mettons tout en œuvre pour que cela demeure ! Bien cordialement.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéSérieux, réactivité, conseils, disponibilité
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis de vous accompagner dans le pilotage de votre activité et de vous donner entière satisfaction avec sérieux, réactivité, conseils et disponibilité. Bien à vous.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéJe vous remercie pour vos conseils ,votre préoccupation pour satisfaire les demandes des clients avec une réactivité irréprochable. J'ai toujours eu les réponses à mes demandes dans les délais. Je n'y manquerai pas de recommander Fiducial Expertise à mon entourage, j'en parle déjà. Bon courage et merci. Hocine BOURAS Solutions mainframe
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous restons toutefois conscients que la perfection n’existe pas et nous comptons sur nos objectifs d’amélioration continue pour vous satisfaire encore davantage. Bien à vous.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, tant par la réactivité de l'agence que par l'interface de service très pratique et complète sur le portail internet.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre demande d'avis et espérons continuer à vous satisfaire dans le cadre des différentes évolutions à venir.
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéMalheureusement malgré plusieurs mois d'échanges, et promesses par mail et téléphone, les documents comptables ne nous ont pas été transmis.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place ces derniers mois devraient nous permettre de le faire. Bien cordialement.
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiél'expert comptable qui nous suis est non seulement à l'écoute et disponible mais également très compétent et professionnel .
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéManque de réactivité et erreur commise sur une déclaration
Réponse de fiducial.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que vous êtes globalement satisfait de notre accompagnement. Toutefois, nous sommes bien conscients que nous pouvons encore mieux faire, notamment concernant notre réactivité. Dans un objectif d’amélioration, et pour mieux comprendre vos attentes, je vous propose d'en discuter lors de notre prochain entretien. Bien cordialement.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaite jusqu’à présent mais cette année, des retards pour donner les informations, rien sur la nouvelle méthode de déclarer les revenus urssaf et première année où aucun bilan ( impôts sur le revenu). Je suis obligée de relancer plusieurs fois par e-mail afin d obtenir une réponse.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, Tout d'abord nous tenons à vous remercier de votre fidélité à notre cabinet depuis de nombreuses années. Nous allons nous attacher à regagner votre satisfaction antérieure notamment en matière de communication sur les réformes récentes mises en place et à venir. À ce titre une réunion clients sera prochainement organisée dans le cadre notamment d'un changement majeur à savoir, la dématérialisation totale des pièces comptables.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéNone
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéTellement satisfait que j'ai quittée l'agence pour un autre cabinet tellement c'était n'importe quoi.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour. Je vous remercie pour ce retour. Je suis navré de constater que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Bien cordialement.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéUn cabinet comptable réactif et compétent . Cliente de Fiducial depuis plus de 16ans, j’ai toujours été bien accompagnée et conseillée.
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, Merci à vous. Une relation professionnelle et humaine que nous apprécions également toute l'équipe et moi-même depuis plusieurs années. Merci pour votre fidélité !
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéJe suis pleinement satisfait des services de mon agence Fiducial Expertise
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de répondre. Relation bilatérale depuis plus de 20 ans toujours aussi enrichissante, tant sur le plan de votre activité que des relations humaines.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéBonjour Vous répondez à mes demandes A ma gestion du personnel (contrat cdd.cdi) et facturation Bonne relation avec les comptables Réactif Cdt
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéUne qualité de service qui ne cesse de se dégrader depuis la crise Covid. Des déclarations déposées en retard ou avec des erreurs, une réactivité quasi-nulle en cas de problème, des prélèvements d'honoraires indus remboursés des mois plus tard. Les compétences sont pourtant là, mais en sous-effectif chronique. J'ai dû me résoudre à les quitter, après 23 ans de collaboration. Quel dommage !
Réponse de fiducial.fr
Bonjour, je vous remercie pour ce retour. Nous avons essuyé une période de réorganisation au sein de l’agence ces derniers mois. Cette période de réajustements a eu, j’en conviens, des répercussions sur notre disponibilité, et nous en sommes navrés. Nous sommes résolus à rassembler nos efforts pour vous apporter un soutien de qualité et dans les meilleurs délais. Les nouvelles bases mises en place ces derniers mois devraient nous permettre de le faire. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre vie professionnelle. Bien cordialement.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiécliente depuis des années je suis très satisfaite de mon expert comptable Mr Yin
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéune équipe très compétante, avec beaucoup de rigueur et surtout très humain
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