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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéSympathique et bien placé
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiésuper, bon acceuil et compétance
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéBravo a l’équipe accueillante et pro. Mention spéciale à Quentin qui conseille, appelle et informe les clients du suivi de leurs comandes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon travail , de bons conseils et surtout la durée d attente pour la réparation très bien respectée.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéSérieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifié...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéIntervention à peine commencée après une heure d’attente. J’ai trouvé le personnel peu accueillant et souriant mais le travail a été correctement fait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre message. Je suis un client fidèle de feu vert et je suis globalement content. Il se trouve que ce jour là j’ai fait remplacer 2 pneus av et 2 pneus ar dans deux magasins différents et j’ai trouvé l’accueil très différent. Cependant j’ai été très content de l’accueil téléphonique avec votre magasin de Vitrolles. Merci. Cordialement
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéMon véhicule a été bien pris en charge et les prestations ont été bien réalisées et rapidement RAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéSuper accueil et prise en charge
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin..
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon Acceuil Bon argumentaire sur le produit Respect du timing Et bon Débrif sur l’intervention
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifié70 points de contrôle ??????? pas de compte rendu papier ? grâce ou à cause d'un bug informatique le résultat a été établi de mémoire manuellement.... rien de correspond avec mon dernier procès verbal de contrôle technique réalisé il y a 6 mois.... décidemment FEU VERT découvre beaucoup d'interventions à prévoir... la machine à fric est en route, à fuir......
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Comme vue avec vous au téléphone, nous vous invitons si vous le souhaiter a assister au diagnostic avec notre technicien afin de vous montrer nos 70 points de controls, effectivement nous avons eu un bug informatique entre le diagnostic du technicien et l'ordinateur nous sommes navrés de ce contre temps. Cordialement Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre intervention et geste commercial, toutefois je reste sur ma décision de ne plus avoir recours au service FEU VERT.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéMême pas des apprentis mécanos et de plus ils organIsent des pannes je déconseille fortement j e vais probablement porter plainte je ne remettrai plus jamais un pied chez feu vert
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Nous organisons des pannes ?! Nous avons refusé de faire la géométrie car vos rotules sont défectueuses et vous faire une géométrie cela ne servirait à rien car le problème ne serait pas réglé. Bonne journée Le directeur
Réponse de A. A.
et le freinage ? qui a été effectué au mois de Juillet par SUZUKI , vous l'avez pas touché peut être le contrôle technique montre le contraire alors oui je me réserve le droit de vous attaquer et les enjoliveurs cassés comme par hasard cela fait beaucoup en faisnat comme cela vous organisez du Chiffre d'affaire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Le freinage ? Nous vous parlons de la purge du liquide de frein qui se fait tous les 2 ans c'est un entretien périodique si vous l'avez déjà fait chez Suzuki c'est parfait. En ce qui concerne les enjoliveurs fallait nous le monter de suite pour savoir si nous étions en cause ou pas. Bonne journée Cordialement Le directeur
Réponse de A. A.
Le freinage tout à été fait chez Suzuki au mois de juillet inclus la que la purge Concernant les enjoliveurs votre mécano me les a remis en mains propres dans un sachet plastique les quatres
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien, accueil souriant et service rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéIl faudrait que les prix des interventions soient les mêmes sur internet ,qui sont attractifs, et ceux des devis en magasin,car ces derniers sont plus élevés.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Effectivement il y a des offres qui sont exclusivement WEB. Désolé de se désagrément. Au plaisir de vous revoir. Bonne journée Le directeur
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéBeaucoup d'attente à chaque visite pour des contrôles ou autres prestations sur ma voiture. Je regrette d'avir pris un contrat d'entretien chez eux car à chaque fois que j'amène ma voiture, je dois revenir pur une chose ou une autre....Maintenant on me dit carrément "on ne fait pas ça", donc je dois aller voir un "vrai" garagiste....
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable, le ozrsobnel est très sympathique. J'ai toujours été satisfaite des prestations de feu vert. L'équipe s'occupe de mon véhicule depuis des années et je n'ai jamais eu de soucis.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéSuite au forfait entretien révision, un grand nombre de réparations ont été proposées mais aucune d'entre elles ne correspondaient aux non conformités détectées par le contrôle technique effectués dans la foulée. Incompétence ou charlatanisme?
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéconforme à mes attentes - je recommande
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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