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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéImpeccable à tous les postes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéToujours présent pour rendre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéCommercial et serviable le personnel est au top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifié635
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéA chaque passage toujours satisfait et le personnel est impliqué et très serviable en cas de besoin pour des explications sur un resultats de diagnostic, quant a la personne en caisse souriante et chaleureuse, toujours tres content comme a chacune de mes visites. Merci encore a l'équipe
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai déposé mon véhicule pour la prestation révision vidange, RAS, véhicule pris à l'heure et réceptionné 1h avant. Coup de téléphone pour proposé réparation ou devis.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéJ'avais rencontré un problème avec Feu Vert Vitrolles lors de la pause de mes nouveaux pneus avant et ai laissé un avis plutôt défavorable dans la foulée. Les agents de ce dernier ont su rebondir et m'ont contacté rapidement pour me proposer de vérifier mes pneus et d'effectuer de nouveau l'équilibrage, le parallélisme...Et je les en remercie infiniment, le travail cette fois-ci n'a pas été bâclé et bien réalisé. Toutefois, je leur conseille de procéder à une ultime vérification avant la remise des clés aux clients. Encore merci.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Merci pour ce nouvel avis. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéefficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon centre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéAccessible
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiétrès bon accueil, respect des horaires je reviendrais
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil et le personnel semble compétent
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai du revenir dans l'après-midi car le contrôle technique notait mes feux av comme défectueux alors que j'avais pris rdv le jour même pour que mes fars soin OK ( 95€) 😡
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Effectivement vous avez raison le technicien à mal fait son travail, nous tenons à vous présenter toutes nos excuses. Bonne journée Cordialement Le directeur
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéMon véhicule était prêt à mettre rendu quand l'équipe atelier est parti en pause. Je suis conscient que la personne à besoin d'une pause mais pourquoi ne pas me restituer mon véhicule cela prend trois minutes j'ai du faire le poireaux pendant 35 minutes. D'où ma colère 😡
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Merci de votre retour, effectivement il y a eu un gros quiproquo entre les mécaniciens et les vendeurs, votre colère est légitime, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. En vous souhaitant une bonne journée. Le directeur
Réponse de A. A.
Je suis encore plus déçu de cette réponse. Juste des excuses c'est super facile. Vous avez perdu un client
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A. A.
1 juin 2022
Avis vérifiéParfait !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil belle équipe et un grand choix bravo continuez comme ça
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéRemplacement des 2 pneus arrières, roue de secours en place AR droite suite à une crevaison, demande de permutation à faire lors du remplacement des pneus ( demande effectuée au responsable atelier). Réception du véhicule : pneu neuf de la roue de secours positionné en arrière droit remplacé, roue crevée toujours en place de la roue de secours, heureusement que je suis vigilant !! tout à été remis dans l'ordre à ma demande mais le réceptionniste de départ n'était plus à la réception!!!, Prix des pneus 10% plus cher que la concurrence (voir internet) je ne suis pas satisfait du tout!!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à notre entretien téléphonique nous sommes ravis d'avoir trouver une solution à votre désagrément. Encore une fois toutes nos excuses. Cordialement Le directeur
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéPneus avant changés avec géométrie réalisée sur l'un des deux pneus sous gonflé. Aucun contrôle avant restitution n'a été fait. J'ai du ramener mon véhicule 20 mns plus tard car il tremblait. Après constat il a fallu continuer à gonfler le pneu jusqu'à entendre un bruit d'éclatement, ainsi il a pris forme au regard de la jante. On m'a assuré que l'équilibrage n'était pas à refaire mais mon véhicule se dirige vers la gauche en ligne droite, donc je pense le ramener. C'est la première fois que je suis déçue de ce feu vert, malgré l'accueil et l'attention des personnes. J'espère ne pas repayer l'équilibrage si je le ramène sinon tant pis j'irai ailleurs.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à notre entretien téléphonique, nous vous renouvelons nos excuses suite à l'erreur de notre technicien. Evidemment que vous ne repayerez pas la prestation. Merci de votre confiance. Le directeur
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéLe responsables a refusé de faire la vidange car le moteur n'était pas propre presence d'huile derrière le moteur du à ancienne fuite. Pourtant j'ai un contrat que je paye tous les mois !!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à notre conversation téléphonique, comme vue avec vous il y avait énormément d’huile sur votre moteur et nous étions pas les dernier intervenant, même si vous payez un contrat d'entretien certaines prestations ne peuvent pas être réalisées car notre responsabilité est engagée. Bonne journée. Le directeur
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