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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Marseille Vitrolles est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son équipe, offrant des conseils avisés et un bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la réactivité et à la disponibilité du personnel.
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiéAccès pratique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 août 2021
Avis vérifiétrès professionnel personnel très aimable à l'écoute du client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifié....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéle premier rdv pour changer 2 pneus et un parallélisme rdv 10h 30 voiture fini 13h15 no commente le 2eme ils se sont trompe dans la dimension des pneus il a fallu revenir et rependre rdv après avoir reçu les bonnes démentions
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à notre conversation, merci pour notre échange qui nous sera bénéfique pour la suite afin que l'on puisse s’améliorer. Je suis également ravi qu'on ait trouvé une solution. Au plaisir de vous revoir Cordialement
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéBonne prestation. Personnel compétant . RAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéproduit adapté
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiéCommande de barres de toit et coffre de toit, passée avec l'immatriculation de mon véhicule pour plus d'assurance de compatibilité. A réception, barres non compatibles avec mon véhicule !!!! Et aucune autre dispo. Aucune excuse de la part des vendeurs de l'erreur par rapport aux références du site, on m'a juste dit :"il ne fallait pas commander sur internet ", aucun professionalisme, beaucoup d'attente pr un remboursement, vraiment une impression de déranger. Le site donne les mauvaises compatibilités des produits pr un véhicule et on accuse le client de s'être trompé, difficile de faire une erreur en recherchant directement avec une plaque d'immatriculation. 2e expérience chez Feu Vert, 2e négative, et plus jamais aucune autre !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à votre visite dans notre centre , nous sommes désolé que le site feuvert vous est induit en erreur. En revanche nous avons essayer de trouver une solution alternative mais aucun produit en stock. Je reste vraiment surpris pour le manque de professionnalisme, car nous vous avons remboursé directement lorsque nous avons rien d'autre à vous proposer. Nous ne sommes pas acteur des problème liées au site feuvert certes nous faisons remonté l'information. Cordialement Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, Il est normal que le remboursement ait été fait de suite car l'erreur vient de vote site. Cela veut donc dire que votre site n'est pas fiable et que tous les produits que l'on me propose en accord avec mon immatriculation ne sont pas les bons ?! On informe l'immatriculation pour justement avoir le bon modèle de voiture. C'est assez grave tout de même. Heureusement que ce n'était pas pour changé une pièce importante sur mon véhicule. Des erreurs comme celle ci ne devrait pas se produire! Je me suis déplacée uniquement pour ma commande, j'ai perdu de mon temps, et j'ai été vraiment dans l'embarras suite à la non compatibilité de mes produits. Sur place, nous avons attendu, passant de personnel en personnel, sans aucune excuse de leur part. Cela fait la 2e fois que je viens dans un centre feu vert et 2e mauvaise expérience, avec du personnel non joviale. Je ne frequenterai plus vos centres c'est certain! Cordialement.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéPrise de rdv rapide. Bon boulot
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéVite fait bien fait conforme au devis.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéParfait jamais déçu j'ai trouver mon garage de confiance
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéLe réceptionnaire et Kevin au top ! Il manque juste de ne pas oublier de remette au client le compte rendu de révision au client pour que ce soit parfait et expliquer les points préconisés plutôt que de dire Ciao après le paiement du Client.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Pour la prochaine fois, nous prenons en compte vos conseils Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéManque de communication entre le personnel pour la prise de rdv
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Je suis réellement navré de ce contre temps. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement Le directeur
Réponse de A. A.
Bonjour, pas de soucis le principal c'est que j'ai réussi à avoir mon rdv . Il faudrait juste voir pour que votre personnel note les appels avec le client ça éviterait d'être appeler 3 fois par 3 personnes différentes pour le même rdv 😉. Bien cordialement Mme Touzet
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiéforce à la vente
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à votre expérience dans notre centre de services et de mobilité, je suis navré que vous ayez eu cette impression.Notre but en tant que professionnel est de vous signaler lors de nos 70 points de contrôles s'il y a des anomalies. Bonne journée Le directeur
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéProche de chez moi, accueil du personnel très bien, mais, tarifs pas intéressant
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéAccueil détestable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Bonne journée L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéBonne prestation bien qu'un temps d'attente trop long pour recevoir les pièces. Impossible de prendre rdv pour l'intervention tant que les pièces ne sont pas arrivées, ce qui rallonge encore les délais. Je pense que c'est un point à améliorer.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Merci de votre retour. Il y a quelque temps nous faisons cela nous prenons rdv sans avoir les pièces, les transporteurs ne respectent pas tous le temps le délai ce qui créer un désagrément vis a vis du client, c'est pour cela que nous préférons recevoir les pièces et prendre rdv par la suite. Bonne journée Cordialement
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite des produits achetés, mais le vendeur a la caisse ne m'a pas vraiment conseillé sur la qualité des produits qui se fixent au pare brise pour le smartphone, il était plutôt expéditif, je l'ai trouvé pareil dans sa façon de s'adresser à une autre collègue à lui. Mais il était toutefois correct.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons chaque jour de satisfaire nos clients et nous sommes navrés de ce petit désaccord. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et respect des délais. En revanche je déplore que FEU VERT applique désormais la même politique que NORAUTO qui consiste à vous vendre, en plus de la prestation commandée, une multitude de réparations supplémentaires. Au final, on finit par douter et ça altère la confiance. D'une facture de 400€, ils me proposent des interventions supplémentaires. Devis total: presque 1400€. C'est abusé.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Suite à notre entretien téléphonique, je suis quand même ravi que vous avez apprécié notre accueil en magasin. En revanche pour le devis complémentaire en tant que professionnel nous sommes obligé de vous signaler certains points de contrôle, en aucun cas nous voulons faire du commerciale. En espérant vous revoir Au plaisir L'équipe Feu Vert Vitrolles
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéTrès accessible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéAccueil agréable et à l heure. Je dois retourner chez feu vert ,sur la facture, ils ont noté 10000 kms en moins que sur le compteur. C est comme ça, qu on peut se faire avoir !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Merci pour votre retour, nous sommes désolé pour cette erreur par rapport au kilométrage. En vous souhaitant une belle journée. Le directeur
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