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Résumé des avis
L'enseigne Feu Vert à Tours Petites Arches bénéficie d'une équipe professionnelle et à l'écoute, offrant un excellent service client et des conseils adaptés. Les interventions sont rapides et satisfaisantes, contribuant à une expérience positive.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéJe ne reviendrai pas chez FeuVert pour l’entretien de mon véhicule. Même si les prix sont attractifs, la suite de la prise en charge ne me convient pas du tout. Sous prétexte sans doute que je sois une femme et donc n’y connaît probablement pas grand chose en mécanique, on me gonfle la facture en ajoutant un devis pour la prochaine prise en charge complètement lunaire, avec des réparations qui ne sont pas à faire, etc. Ce genre de prise en charge est bien similaire à une autre chaîne concurrente (à fuir) dont je ne citerai pas le nom ici et que je n’apprécie pas du tout. Je pensais que ça serait différent avec FeuVert, mais en vain. Aussi, je suis très déçue de la qualité de la prestation. La révision prévue de mon véhicule n’est que partielle. À 180000 kilomètres, il est vivement recommandé de changer le liquide de frein ; surtout que ça n’a pas été fait à la précédente révision. Ce ne fut pas le cas encore cette fois-ci. Donc la mention Qualité constructeur n’est respectée que partiellement. La facture manque de transparence quant à la qualité de l’huile utilisée pour la vidange. On nous promet une huile de qualité équivalente à celle de la marque constructeur et finalement, on se retrouve avec une huile méconnue avec un intitulé FeuVert sur le papier. Ce n’est pas clair. Pareil, lorsqu’on laisse le carnet d’entretien sur le siège passager, il est évident qu’on souhaite le voir dûment complété quand on récupère son véhicule. J’ai été obligée de le réclamer à un employé de l’accueil qui n’a même pas pris en charge mon véhicule. Vous l’aurez compris, je suis insatisfaite de la prestation. Seul point positif : deux de vos employés ont fait preuve de beaucoup d’amabilité à l’accueil. Par contre, pour l’atelier, il faut clairement revoir votre process si vous voulez garder vos clients.
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temp de rédiger un avis, et merci pour l'entretien téléphonique que nous avons eu En espérant vous revoir Bon week-end. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéBien accueilli,pas eu besoin de prendre rendez-vous, devis correct par rapport à d'autres prestataires
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéMa voiture a failli prendre feu suite à une erreur de montage des plaquettes de freins. Résultats disque complètement bleu et obligé d’appeler une dépanneuse pour la ramener en sécurité car il y avait un risque d’explosion à cause des étincelles que le gripage provoquait. Heureusement, arrêté a temps avec une grosse fumée émanant du disque arrière et une grosse odeur de cramé. Aucun geste commercial ni d’excuses même avec un bébé d’un mois à l’arrière. C’est ma dernière expérience chez eux.
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour Monsieur, En effet suite à l'intervention effectuée sur votre véhicule, dans un premier je ne vois pas comment des étincelles puissent sortir de votre freinage arrière car aucune friction de métal n'a été constatée. En effet lorsque votre véhicule est arrivé par dépanneuse, nous avons constaté une anomalie de rotation sur les roues arrière due aux grippages de vos étriers de frein, malgré tout cela je précise que votre véhicule possède un kilométrage de 266 938KM et que les soufflets de vos étriers sont déchirés. Je vous informe également que lors de votre passage du 11/09/2023 dans nos ateliers, nous vous avions conseillé le remplacement des plaquettes ainsi que vos disques et également le remplacement de votre liquide de frein voir votre (Devis) - N°121292 qui vous a été transmis, cependant lors de votre commande par le site internet, vous avez en toute autonomie commandée simplement le remplacement de vos plaquettes de frein arrière sans les disques ni remplacement de votre liquide de frein alors que celui-ci fut conseillé. Je précise également vous avoir transmis des devis prévenants que vos pneus et d'autres interventions seraient à faire sur votre véhicule afin de pouvoir rouler en toute sécurité. Je reste disponible si vous avez besoin d'informations complémentaires. Bonne journée. La Direction.
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne équipe, tres bon accueil , prestation au top
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéCommande faite en ligne, arrivée deux jours en avance. Retirée en magasin, bon accueil et très aimable.
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéSuite à contrat on vous promet de faire certaines réparations. Au final ces promesses ne sont pas tenus. Les promesses ne tiennent qu'à ceux qui veulent y croire
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour Monsieur, pour réponse à votre témoignage, je pense que nous avons effectués dans le cadre de votre contrat d'entretien ce qui est nécessaire d'être remplacé sur votre véhicule et non pas en surconsommation, il est bien stipulé dans les conditions générale de vente qu'il ne sera remplacé seules les pièces qui sont nécessaire d'être remplacées. pour exemple" Remplacement des plaquettes, des disques et du kit de frein arrière vidange du circuit de freinage selon les côtes officielles du constructeur" pour exemple concernant la partie freinage, et concernant la batterie il est bien stipulé " recharge ou remplacement de la batterie après contrôle du circuit et du niveau de charge. Je reste à votre disposition et disponible pour échange si besoin. Le directeur.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéDu choix des prix et un bon accueil
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéCoussin très efficace.
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéLe mécanicien me recommande un déclaminage via appareil spécial et me certifie que ce n'est pas par produit additionnel. Au final j'apprends que feuvert ne pratique pas cette option et que j'ai juste eu une bouteille de versée dans le réservoir. Peu recommandable
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPropose des prestations non justifiées (équilibrage, alors qu'aucun signe de dysfonctionnement n'a été décelé).
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. J'ai cru voir que vous avez rendez-vous ce jour, nous allons pouvoir échanger afin de solutionner votre mécontentement. Le Directeur
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai été reçu par un technicien très sympathique et le changement des plaquettes de frein ainsi que des disques avant a très bien été fait en respectant l'horaire annoncé
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéSympathique, professionnel et souvent les meilleurs tarifs pour mes besoins. Un autre centre concurrent a juste oublier de reboutonner la direction…ici ce sont de vrais pro, pas des étudiants qui font des petits boulots
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéSuper équipe ,je suis très satisfait à chaque fois que je vais chez eux. Je recommande vivement 👍😃
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide et écoute de la part du magasin
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.. L'équipe Feu Vert
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéBien accueilli, bien conseillé, montage rapide, contrôle conforme à ma demande, ras, tout est parfait.
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Un grand merci pour cette belle note. Toute l’équipe de votre centre Feu Vert est heureuse que vous ayez apprécié votre visite. Nous avons à cœur de toujours mieux faire pour nos clients. A très bientôt. Le Directeur
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéLes professionnels étaient disponible et serieux.
Réponse de FEU VERT TOURS PETITES ARCHES
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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