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Résumé des avis
Le shop Feu Vert Chambéry est apprécié pour son accueil chaleureux et la rapidité de service. Les clients notent une équipe impliquée et efficace, malgré une forte affluence. Le professionalisme du personnel contribue à une expérience d'achat positive.
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Jean claude R.
17 août 2025
Avis vérifiéParfait Bon accueil
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Patrice C.
16 août 2025
Avis vérifiéJ'ai pris un premier rendez-vous en ligne pour pouvoir changer la courroie de distribution de ma voiture. A cette suite on m'a rappelé pour me dire que la date n'était pas possible, on a donc convenu d'une autre date et on m'a remboursé mon acompte. Je suis venu à cette autre date et au bout de 02h00 j'ai reçu un appel téléphonique me disant qu'on ne pouvait pas traiter ma voiture parce qu'il fallait également changer les galets. Je suis donc revenu pour l'installation de la courroie de distribution avec les galets. J'ai laissé ma voiture une journée quand j'ai repris ma voiture, j'ai demandé si effectivement les galets avaient été changés et surprise … NON alors que je venais spécialement pour ça… On m'a donc redonné un rendez-vous une semaine plus tard pour revenir faire le changement des galets, j'ai donc posé ma voiture pour la 3e fois. Je l'ai récupérée et je pensais que cette fois-ci, tout était ok. Au passage lors de ce RDV on m'a rechangé TOUT… J'habite à 25 km du centre feu vert et en arrivant chez moi j'ai entendu un bruit bizarre dans le moteur j'ai ouvert le capot moteur et vu que la courroie d'accessoire avait mal été remontée et c'était déchirée de moitié en largeur. j'ai donc repris rendez-vous avec feu-vert pour rechanger cette courroie qui avait été montée de travers. Je suis donc revenu à une heure précise pour le rendez-vous afin de ne pas attendre trop longtemps pour cette intervention plutôt rapide. Mais en arrivant rendez-vous on m'a indiqué qu'il fallait garder ma voiture tout l'après-midi. J'ai donc récupéré ma voiture en fin de journée et espère maintenant que tout est rentré dans l'ordre. Au total : 5 prises de rendez-vous, une annulation, 4 rendez-vous sur place à chaque fois pour minimum une demi-journée et sur 2 rendez-vous une journée complète. Les collaborateurs de Feu Vert étaient plutôt dépités de la situation et plutôt sympathiques mais très clairement ils étaient débordés par la situation et à priori vu le nombre de dizaines de minutes (heures ?) que j'ai passées à la caisse… je n'étais pas le seul. Je dois dire également que j'avais pris RDV pour un autre véhicule pour changer la courroie distribution et recharge climatisation. Pareil, une demi-journée sur place… j'avais demandé une recherche de fuite plus une demi-charge et le complément lors du changement de la courroie distribution. La détection la demi-charge ont bien été faites, en revanche pour la distribution le rendez-vous a été perdu les collaborateurs ne le trouvaient plus…. alors que j'avais bien mon bon de commande avec l'heure et la date. Au final, ils m'ont annulé le rendez-vous et m'ont remboursé mon acompte. Je n'ai pas pu faire la recharge complète de la clim, ni la distribution… Et pour être très clair…. j'ai lâché l'affaire…
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Christophe R.
16 août 2025
Avis vérifiéRdv pour des pneu pris en ligne. J attend 1h le jour du rdv et on me dit que les pneu ne sont pas la. Rdv a 15h pour plaquette et disque. La prestation ne commence qu a 16h!
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Christian L.
12 août 2025
Avis vérifiéPersonnel et mécaniciens très peu aimables , absence de prise en charge rapide des clients avec pourtant une fourmilière en ce qui concerne le nombre personnel avec la tête braquée sur les écrans sans la lever pour s'occuper des personnes présentes . 3 fois je suis passer chez feu vert et trois fois c était la même chose
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Benedict B.
10 août 2025
Avis vérifiéPour une première expérience avec votre entreprise, je suis malheureusement très déçu(e). Les pneus que j'ai commandés ne m'ont pas été livrés, et je n'ai reçu aucune information claire ou rapide concernant ce problème. Le manque de communication et l'absence des produits commandés sont inacceptables. J'attendais un service plus sérieux. J'espère qu'une solution rapide pourra être apportée à cette situation.
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Jacques L.
8 août 2025
Avis vérifiéTrop d'attente juste pour une révision
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Marie G.
5 août 2025
Avis vérifiéPrix accessible mais gros problème de manque de personnel en magasin. Cela implique des délais non respectés, une employée débordée qui avait oublié de me rendre ma carte grise… dommage
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Jonathan L.
4 août 2025
Avis vérifiéRendez vous pour vidange filtre frein avant et arrière . j'ai récupéré mon véhicule les frein avant n'était pas fait car erreur de piece apparemment. Quand je suis arrivé chez moi , j'ai ouvert le capot , et constaté qu'il y avait des traces de liquide de refroidissement de l'huile les traces de main des mecanos , ce n'est pas très sérieux un coup de nettoyant frein ou dégraissant serais normal ....
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Anne D.
3 août 2025
Avis vérifiéil faudrait plus d'organisation
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Laurence M.
1 août 2025
Avis vérifiéDélai annoncé de restitution du véhicule dépassé de 30 à 45 mn. Les mécaniciens discutent tranquillement pendant que les clients attendent
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Claude C.
30 juil. 2025
Avis vérifiéTout est conforme
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Francis P.
30 juil. 2025
Avis vérifiétres bonne entreprise;personnel qualifié et compétent.
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Carlos P.
27 juil. 2025
Avis vérifiéRevoir le professionnalisme du personnel.
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Jennifer C.
27 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel à l'accueil très gentil, délais d'intervention respectée Mais insatisfaction du côté des mécaniciens qui ont cassé mon essui glace (pendant une prestation changement d'amortisseurs avant) qui ne m'a pas été signalé lorsque j'ai récupéré mon véhicule
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Benjamin R.
26 juil. 2025
Avis vérifiéBonjour Madame Monsieur Jeudi 17 juillet la prestation avait été réalisée à moitié. Je m'en suis rendu compte sur le parking en vérifiant après règlement. Si je ne l'avais pas fait à ce moment, je n'aurais eu que mes yeux pour pleurer ! Devis signé.pour changement disques et plaquettes avant et arrière liquide de frein. Prestation réalisée uniquement sur disques et plaquettes arrière. Je retourne au magasin pour en faire part. Le monsieur se montre très courtois et désolé. Il me propose de reprendre le véhicule une heure après pour finaliser. Finalement Dimitri me rappelle 3/4 d'heure après pour m'informer que la suite de la prestation ne pourra être réalisée puisque les plaquettes ne correspondent pas à mon véhicule Or le rdv avait été pris 3-4 semaines avant avec références du véhicule pour commande des pièces appropriées. Je fais part de mon grand étonnement. Commande des pièces dans les suites pour un rdv programmé le lendemain, demandant de me confirmer par téléphone la réception des pièces le jour même avant déplacement au centre qui se situe à 1h15 de mon domicile X2. Or le matin, on ne me contacte pas. Je tente d'appeler, avec grande difficulté puisqu'il me faudra patienter une heure pour obtenir un vendeur et une réponse approximative. Je déplore le manque de professionnalisme et de considération du client. Finalement la prestation a pu être finalisée le 18 après avoir beaucoup bataillé! Vous comprendrez mon désappointement alors que je confie mon véhicule pour des organes de sécurité essentiels, pensant qu'il sera soigné et respecté comme il se doit pour un gros rouleur. J'ose espérer que le travail a été effectué correctement au final mais je constate que l'équipe semble pressée et les agents manquent de disponibilité. Peu d'informations ont été transmises. Et à la réception, aucune explication quant aux précautions à prendre suite aux prestations réalisées ni excuses finales. Je réclame un geste commercial concret dans ce contexte et espère professionalisme et sécurité pour votre enseigne par la suite pour la satisfaction de vos clients. La mienne 'n'a pas été assurée. En vous adressant mes cordiales salutations et espérant les améliorations nécessaires.
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Nathalie A.
25 juil. 2025
Avis vérifiéPrestation non professionnelle à tous points de vue : - réparation de la climatisation présentée comme effectuée mais il s'avère qu'elle dysfonctionne toujours. - le forfait payé sur Internet lors de la prise de rdv a été doublé une fois arrivée au centre. - le délai annoncé pour la prestation (1h30) s'est finalement transformé en 2h30. - aucun message ni appel pour me signifier que je pouvais récupérer mon véhicule. Par déduction, j'y aller 15 min avant la fermeture du centre. - en récupérant mon vehicule, le vendeur était débordé, aucune explication n'a été donnée sur la "réparation" réalisée malgré ma demande. En somme, expérience absolument catastrophique ! J'exige que ma clim soit enfin réparée et ce évidemment gratuitement.
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Stephane L.
25 juil. 2025
Avis vérifiéDéjà fait dans la réclamation
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Patrick D.
24 juil. 2025
Avis vérifiéUne bonne expérience, je recommande Feu vert
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Fabien B.
24 juil. 2025
Avis vérifiéGlobalement décevant
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Celine B.
23 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil parfait et parallélisme effectué dans les temps
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