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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéAMABILITE et EFFICACITE
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
OK PAS DE SOUCIS !!!!
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéLe meilleur 🙂
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéRapidité, amabilité, efficacité! Bravo à l'équipe!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéPrestation correcte
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai amené ma voiture pour une révision Elle est arrivée avec un souci de frein et une lampe feux stop hs J ai signalé les soucis au chef d atelier La voiture est sortie avec le souci de frein et la lampe toujours hs Payer 160 euros pour une simple vidange et encore j ai un doute Qu elle est bien faite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir déposé un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Je vous confirme que l'anomalie sur les plaquettes avant a été vu par le mécanicien et qu'un devis en conséquence a été fait ( nous ne les avions pas en stock lors de votre passage) . De plus, sachez que nous n'intervenons jamais sans votre accord sur votre véhicule. Enfin, à la lecture de votre facture, il s'avère que l'ensemble des filtres ont été changés sur votre véhicule. L'ensemble des collaborateurs se tient à votre disposition pour vous renseigner. au plaisir de vous revoir. La direction
Réponse de A. A.
Bonjour Merci de ce retour Pouvez vous me donner le numéro de devis car moi je n ai rien !!!! Pouvez vous m expliquer la lampe feux stop grillé à l arrive de mon véhicule dans votre atelier et toujours grillé en sortant ? Vous ne l aviez pas en stock ?
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A. A.
25 oct. 2021
Avis vérifiéOn est seul au monde dans ce magasin
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous nous excusons de l'absence de renseignements lors de votre venue en centre . Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéIl est bien dommage de constater une détérioration de l’accueil cher Feu vert de Nice St Isidore. Ce n’est pas le point fort du magasin, mais là je trouve que le minimum n’est pas respecté. Sur le plan de l’intervention mécanique cela reste correct. Nous sommes des clients et non des portefeuilles sur pattes !!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé comme prévu.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil intervention rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéRapide pratique compétences
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Sans problème
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéJ'y allais pour une prestation prévue pour 70€, au final j'en ai eu pour 280€..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un commentaire suite à votre dernier passage en centre. Sachez que nous avons un devoir de conseil et qu'a chaque prestation est associé un diagnostic gratuit. Lors de ce dernier si des défaillances sont relevées par le mécanicien nos conseillers vous appelle pour vous en informer et savoir ce que vous voulez faire, les possibilités étant juste un devis ou la mise en conformité de votre véhicule. Nous n'intervenons jamais sans votre accord ! L'ensemble de nos conseillers reste à votre disposition pour tout complément d'informations. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéEnsemble très correct seul point noir le téléphone impossible de vous joindre temps d'attente trop long
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience. Bien conscient que la gestion du téléphone est un axe de progrès et de satisfaction majeur, sachez que nous mettons tout en œuvre pour réduire l'attente et être le plus efficace possible. En vous remerciant de votre compréhension, À bientôt, Le directeur.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéPrestation effectuée correctement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéTrès déçu de la professionnalisme de l équipe derrière les guichets. Et je m'explique. Première visite vendredi matin j'essaye de me renseigner et prendre rendez-vous pour changement de pneu.Le jeune a l accueil me propose des prix complètement différents de internet,presque 100euros de plus.Quand il a vu que j'ai insister d'apprendre pourquoi cette prix il a découvert que les assurances plus qqchoses d autre il était ajouté par le système tout seul!!!Après la correction du prix c'est l'heure de rendez vous.Il me propose alors un rendez-vous UNE semaine après ! L'atelier derrière était vide de voitures alors j'étais étonné. Je sors du magasin et je fais la commande et le rendez-vous sur le site.Surprise y a une place le même jour dans l après midi ! Je reviens alors l'après midi et je tombe sur une fille .je lui donne ma commande de 311euros et elle me sort une facture à signer pour 402euros !!!Quelle surprise alors les assurances pour 4 pneu ils été encore ajouté plus 2 fois la facturation de montage de pneu!!!Évidemment c'est pas par hasard tout ça et c'est un système que vous appliquer souvent. C'est pas juste dommage pour une boîte à cette taille mais c'est aussi la honte. Comprenez vous bien que vous avez perdu un client,je vais parler à tout mon entourage sur cette système d ARNAQUE et bien sûre vous allez trouver mon commentaire sur google avec un mail à votre siège. Merci pour votre attention.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Cette mésaventure n'est pas représentative des efforts et de notre engagement à satisfaire l'ensemble de nos clients. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre afin de vous démontrer qu'il ne s'agit la que d'un accident de parcours ponctuel et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai pas eu de réponse, il m'ont laissé attendre 30 minutes sans répondre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis navré d'apprendre ce dysfonctionnement, un conseiller vous appellera dès demain matin afin de répondre au mieux à votre besoin. Au plaisir de vous revoir, Le directeur
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéManque d’organisation sur les commandes avec le site des pneus qui doit les informer sur les arrivages
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cet avis détaillé. Nous ne manquerons pas de faire suivre votre message à l'équipe concernée afin d'améliorer l'expérience de navigation sur notre site. Bonne journée, l’équipe Feu Vert
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent service, rapide et efficace ! merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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