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Résumé des avis
FEU VERT LYON BRON offre un service professionnel avec une équipe accueillante, des conseils de qualité et un respect des délais. Les clients apprécient particulièrement la possibilité de laisser leur véhicule en avance et l'efficacité des interventions.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifié2h30 d’attente pour changer 4 pneus alors que j’ai vais rendez-vous . Les techniciens sont sur leur téléphone portable dans l’atelier Pas de protocole sanitaire le technicien m’a déposé ma voiture le plus loin possible sur le parking sans masque alors qu’il y’a un forfait de 3,90€ et pas de désinfection des poignées non plus Bref accueil et service déplorable facturation d’une géométrie sans me demander.... je ne suis pas prêt d’y remettre les pieds. Je devais acheter des chaînes d’après le vendeur mon véhicule n’est pas chaînable à part avec des chaînes à 360€ la paire. Vu le service je suis aller acheter les chaînes ailleurs et surprise des chaînes existes à 109€. Bref nul jusqu’au bout du conseil au service avec une petite dose de malhonnêteté en plus
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes étonnés par votre mécontentement. En effet, vous avez déposé votre véhicule, signé votre ordre de réparation à 14h et la facture a été éditée à 16h, ce qui ne fait pas 2h30 d'immobilisation, comme vous le dites, mais 2h, comme prévu initialement. Par ailleurs, nous avons bien réglé la géométrie sur votre véhicule avec votre accord, car il nous est impossible de faire la prestation sans l'accord du client, c'est aussi un code de déontologie chez nous. Quant aux protections sanitaires, notre technicien portait bien ses gants et les protections du véhicule étaient posées, conformément à notre charte qualité. Le véhicule a été volontairement stationné au fond du parking afin qu'il soit protégé contre les coups de portières ou autre. Enfin, nous vous confirmons que votre véhicule est à chaînage particulier, et qu'il ne peut recevoir que de la chaîne frontale. Il vous appartient d'équiper votre véhicule comme il vous semble, mais à vos risques et périls, s'agissant des consignes des fabricants. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement. Votre équipe de Bron.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRIEN A SIGNALER
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéSimplicité à prendre rendez-vous. Respect des horaires
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéBien servi, vendeur compétent
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéTrop d 'attente 2h pour un changement de 2 pneus
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A. A.
31 janv. 2021
Avis vérifiéExcellentes prestations dans le cadre du contrat, tout à fait respecté !
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A. A.
31 janv. 2021
Avis vérifiéRapide sérieux très sympa
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A. A.
31 janv. 2021
Avis vérifiéras
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