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Résumé des avis
L'accueil au Feu Vert de Villefranche sur Saône est agréable, le personnel est compétent et attentif. Les services proposés sont clairs et à des prix attractifs, offrant une bonne expérience client. Les clients apprécient les conseils utiles ainsi que la rapidité des interventions.
Expertise des équipes
"J'ai tout expliqué dans la suggestion au responsable du magasin"
"ecoute et bons conseils de la part des personnels"
"Très professionnels"
Réactivité
"Rapidité et conseil au top"
"l intervention et la prise en charge ont été satisfaisant."
"Un accueil tres chaleureux et professionnel avec une très bonne solution proposée"
Accueil et amabilité
"Je suis très satisfait de l'accueil et de l'intervention sur mon véhicule."
"Excellent accueil. Travail de qualité."
"Très bon accueil et travail serieux"
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Rene G.
26 juin 2025
Avis vérifiéAaaaaaa
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L.
23 juin 2025
Avis vérifiéToujours satisfaits! Jamais déçus! On apprécie le professionnalisme et les bons conseils de Feu Vert.
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Stephanie P.
20 juin 2025
Avis vérifiéTrop d'attente
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Ludovic A.
15 juin 2025
Avis vérifiéPrise non vérifiée et j avais une 7 broches sur l attelage et une 14 broches sur le porte vélo heureusement que je regarde avant de partir du centre !
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Arnaud D.
14 juin 2025
Avis vérifiéJe réitère ma confiance aux équipiers, pas aux outils de commandes et de gestion. Trop de perte de temps.
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Dominique C.
12 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Marine G.
11 juin 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience Professionnels sérieux, à l'écoute des attentes et des besoins
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Kevin L.
11 juin 2025
Avis vérifiéSuite à une crevaison sur un flanc je me retrouve avec un train de 2 pneu à changer (1 crevé remplacé par la roue de secours sur jante tôle et le deuxième en bon état monte sur jante alu) j'ai demandé à garder cette dernière de côté pour en faire une nouvelle roue de secours... Pour se faire, j'avais mis dans le coffre 2 roues alu complètes 1 vieille et celle crevée) pour que: 1- qu'ils montent directement les nouveaux pneu dessus 2- et puissent mette la roue restant en guise de roue de secours en place sous la voiture... En rentrant à la maison je découvre qu'il on pas remis la roue de secours en place et que pire il n'ont pas gardé celle en bon état comme demandé expressément J'avais dans le coffre la vielle roue alu avec un pneu hs différent de ceux montés et la roue tôle... Je retéléphone illico et une personne me dit de passer leur poser la roue alu qui est dans le coffre et qu'ils allaient monter le pneu qu'il venait de réussir à récupérer ... Il a tenté de me dire qu'il faudrait payer la prestation de montage mais qd je lui ai expliqué...il a compris leur erreur et m'a confirmer qu'il ferait cela évidement gratuitement… Le lendemain je retourne au magasin et malgré le très bonne volonté des agents d'accueil eu même surpris…le responsable nous envoi promener où nous disant que la prestation sera payante et un point c'est tout! Je trouve l'Attitude du responsable choquante et absolument anti-commerciale J'espère que l'enseigne feu vert saura redresser le tir et me proposer une solution car à ce jour j'ai en guise de roue de secours une roue complète mais dépareillée et en mauvais état Et un pneu du coup démonté en bon état… Où est le sens du commerce et du service client chez feu vert villefranche ?
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Kevin L.
11 juin 2025
Avis vérifiéSuite à une crevaison sur un flanc je me retrouve avec un train de 2 pneu à changer (1 crevé remplacé par la roue de secours sur jante tôle et le deuxième en bon état monte sur jante alu) j'ai demandé à garder cette dernière de côté pour en faire une nouvelle roue de secours... Pour se faire, j'avais mis dans le coffre 2 roues alu complètes 1 vieille et celle crevée) pour que: 1- qu'ils montent directement les nouveaux pneu dessus 2- et puissent mette la roue restant en guise de roue de secours en place sous la voiture... En rentrant à la maison je découvre qu'il on pas remis la roue de secours en place et que pire il n'ont pas gardé celle en bon état comme demandé expressément J'avais dans le coffre la vielle roue alu avec un pneu hs différent de ceux montés et la roue tôle... Je retéléphone illico et une personne me dit de passer leur poser la roue alu qui est dans le coffre et qu'ils allaient monter le pneu qu'il venait de réussir à récupérer ... Il a tenté de me dire qu'il faudrait payer la prestation de montage mais qd je lui ai expliqué...il a compris leur erreur et m'a confirmer qu'il ferait cela évidement gratuitement… Le lendemain je retourne au magasin et malgré le très bonne volonté des agents d'accueil eu même surpris…le responsable nous envoi promener où nous disant que la prestation sera payante et un point c'est tout! Je trouve l'Attitude du responsable choquante et absolument anti-commerciale J'espère que l'enseigne feu vert saura redresser le tir et me proposer une solution car à ce jour j'ai en guise de roue de secours une roue complète mais dépareillée et en mauvais état Et un pneu du coup démonté en bon état… Où est le sens du commerce et du service client chez feu vert villefranche ?
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Abdelaziz D.
5 juin 2025
Avis vérifiéVu l'offre de recharge de clim, j'ai pris contact pour charger, il s'avère que le problème est autre que la recharge. C'est là que le chef d'atelier me confirme que c'est le compresseur qui est défectueux et feu vert m'a bien aidé pour résoudre le problème. Merci à yannick en particulier.
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Miguel D.
4 juin 2025
Avis vérifiéFacture plus cher que le devis Délais des travaux trop long, 2 heures a attendre que le véhicule soit pré
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Clémentine P.
4 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai déposé mon véhicule pour un entretien qui, en réalité, n'a absolument pas été réalisé. Le paiement a pourtant été encaissé. Ce n'est que parce que j'ai remarqué que les voyants du tableau de bord étaient toujours allumés que j'ai demandé des explications, et c'est à ce moment-là que l'on m'a informée qu'aucune intervention n'avait été effectuée sur mon véhicule. Le responsable, loin de faire preuve de professionnalisme, s'est contenté de rejeter la faute sur son personnel tout en me riant au nez. Ce comportement est inacceptable. Il s'apprêtait à me laisser repartir après avoir payé, alors qu'aucune prestation n'avait été réalisée. Je tiens à souligner le profond manque de professionnalisme et de respect dont j'ai été victime dans cet établissement. Ce type de négligence est particulièrement grave, car laisser un client repartir avec un véhicule potentiellement défectueux aurait pu entraîner des conséquences dramatiques.
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Paul S.
2 juin 2025
Avis vérifiéBien
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David F.
1 juin 2025
Avis vérifiéRas
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Denis C.
1 juin 2025
Avis vérifiétrès bien
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Elisabeth C.
1 juin 2025
Avis vérifiéJe venais pour une crevaison. J'ai pu bénéficier d'une remise importante grâce à l'assurance anti crevaison. Le changement de pneus a été réalisé dans les meilleurs délais
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Georges H.
30 mai 2025
Avis vérifiéAccueil, amabilité, gentillesse et sourire Bravo
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Serge L.
30 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Gilbert B.
29 mai 2025
Avis vérifié.
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Guy B.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
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