Résumé des avis
FEU VERT ALBERTVILLE est salué pour son professionnalisme et la compétence de son équipe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et l'accueil chaleureux, renforçant la satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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FEU VERT ALBERTVILLE est salué pour son professionnalisme et la compétence de son équipe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et l'accueil chaleureux, renforçant la satisfaction globale.
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Évaluations clients Feu Vert Albertville
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Travail très bien fait et accueil agréable. Technicien à l'écoute. Si les délais entre la prise de rendez-vous et le rendez-vous ( 1 mois alors qu'on m'avait assuré une semaine... et c'est moi qui ai du rappeler) avait été respecté ça aurait été parfait.
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Abc
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Au top
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professionnel
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Le travail a bien été effectué. Oh c'est les VACANCES (L'école est fini). Faut laisser l'HUMAIN TRAVAILLER TRANQUILLEMENT.
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Tres genial et efficient
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Rdv décalé Au moment du RDV, les pièces commandées suivant le devis ne sont les bonnes
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Ils finissent ma révision et mes pneus ne sont pas vérifiés. Ils le font après que je l'ai notifié et constatent que j'ai un clou dans un pneu. Finalement ils l'enlèvent et il faut que je reparte car il n'y a pas de fuite.
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Toujours un accueil très chaleureux et professionnel. De bons conseils. Je recommande.
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Autant l'obtention d'un devis et le paiement de celui-ci en ligne est immédiat, autant obtenir un rendez-vous est plus compliqué... Tenir le délai donné par les techniciens ne semble pas non plus une priorité lorsque la prestation a été payée en avance: on m'a annoncé un changement de pneus avant en une demi-heure. Bêtement j'ai cru que cela voulait dire 30 minutes, certainement pas 90! Sans même que la pression des pneus n'ait été faite... ce dont nous nous sommes rendu compte le lendemain, une fois sur l'autoroute (sous-pression). D'autant plus que nous payons chaque mois un contrat d'entretien.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Équipe très sympa et compétente.
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RAS
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dommage que la zone d'attente soi si petit , que 2 sièges adultes.
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du choix bon rapport qualité prix personel sympa
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une mèche pour un pneu crevé a 36.80 sa fait très chère.je ne retournerai jamais dans votre magain
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Bernard Votre roue a été réparée depuis l’intérieur, ce qui nécessite le démontage du pneu, le remplacement de la valve ainsi que l’équilibrage de la roue. Et non une "meche" Concernant le tarif de nos prestations, ils sont affichés en vitrine Bonne journée Le directeur
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satisfaction
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Rapide et courtois
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Super accueil
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Prise de rendez-vous rapide et facile sur internet, prix attractifs, travail très bien réalisé.
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avis
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Très bien
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Bien rien à redire
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🤷🏽♀️
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Matilde Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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Très bien
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Bonne accueil et professionnel
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Trop trop d attente ds le magasin
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Leslie C. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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Ras
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amené pour changement disque et plaquettes et 1 semaine après la voiture je passe pas le contrôle suite mauvais montage et là on me dit que je dois changer l étrier alors que je n avais aucun problème avant et que rien de m avais été signalé lors de la pose
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Efficace
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Produit conforme à la description. Bon rapport quakité-prix
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Ras
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Commande livrée au jour et aux conditions définies
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Commande passée sur internet et dispo en magasin dès le lendemain. 👏
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Personnel compétent et à l'écoute de ses clients. Pas de soucis.De plus proposition d'un contrat d'entretien parfaitement adapté.
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Ne tient pas compte de la demande du client
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous avez exigé que l'on ne surgonfle pas vos pneus, ce qui a été fait, 2.3 bars a l'avant et 2.1 a l’arrière. Ce qui est préconisé pour les pneus entrée de gamme que vous avez choisi pour votre Talisman . Bonne journée L’équipé Feu Vert Albertville
Réponse de A ASignalerPression de gonflage à 2.6 à droite et 2.4 à gauche
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Contrat d'entretien très interessant. Ma voiture, assez datée, a passez la contrôle technique sans soucis grace à l'entretien Feu Vert.
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Super tarifs,rapide,bien organisé. Bref très bon garage.
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toujours à l'écoute de nos problèmes avec nos véhicules
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Super
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Aimable, commande prête rapide et efficace
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L accueil est parfait et l’as salariés très synaptiques. Le gros problème c est la réservation internet qui permet de gagner du temps et dans les faits ce n est pas le cas car votre site internet me donne un rdv à 9 h et le magasin d albertville me prend à 9h45. Les plannings doivent être synchronisés sinon c est nul pour les clients. Donc votre site est vraiment mauvais. Notons également que vous faites apparaître un bon d achat de 50 euros je crois alors qu en sortant du feu vert rien pour moi Salutations
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Lors de votre prise de RDV en ligne, vous avez validé la plage horaire de 9h00 avec une restitution à 11h00 . La facture vous a été éditée a 10h54, sachez que les RDV en ligne se font sur une plage plus étendu que le temps de la réalisation de la prestation. Mais l'essentiel est le fait que votre Zoe vous a été restitué comme convenu, NON !!! Merci de votre compréhension L'équipe de Feu Vert Albertville
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Responsable atelier menteuse
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Dihn P. Lors du remplacement de la courroie de distribution, on vous a signalé un problème sur le galet tendeur de la courroie accessoire, ce dernier vous décale la courroie. On vous a proposer son remplacement sans main d'oeuvre supplémentairement, vous avez accepté, puis vous vous étés ravisé, prétextant avoir trouvé moins cher sur internet. Il est normal d'avoir des tarifs moins compétitifs sur un dépannage local en pièces détachées lorsque le véhicule est sur le pont . Ce qui terme finira par vous coûter plus cher, si vous ajouter la main d'oeuvre, sans compter le risque de panne. Merci de votre compréhension L'équipe de Feu Vert Albertville
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Ras
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Très Bon Accueil, les employés de l'atelier réparations sont professionnels et expliquent bien, le magasin est agréable et les articles variés et les prix à différents coûts.
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Très bien. Bons accueil et conseil.
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Très bon accueil les dames fort sympathique Très bon professionnalisme Très bonne équipe
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Service parfait et vendeur très pro!!
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Bonne accueil et disponibilité du vendeur
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Je suis bien conseillée. Très bon accueil. Les techniciens expliquent très bien. Merci à toute l'équipe Feu Vert.
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Super
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Prestation pas satisfaisante (recharge Clim)
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Délais ,service, tout ce que l'on espère....
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Très bonnes prestations et de bons conseils.
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Très accessible pour tous les services
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très très bien
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Sympathie, service et competence
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Très bien
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Vendeurs incompétents. Mauvaise référence de filtre à huile en ayant donné la carte grise…. Une honte, existe t’il encore des professionnels ?
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nicolas D. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. L'équipe Feu Vert
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse mais il va falloir que je retourne dans le magasin situé à 25 KM (50KM aller retour) pour me faire rembourser un produit qui ne correspond pas à mon véhicule!!!!! Pourriez vous payer des formations à vos salariés. Bien cordialement..... L'équipe Nicolas D.
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acceuil sympa et prix corects
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Personnel à l’écoute et efficace
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Super magasin.personnel très compétents .
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Manque de fiabilité dans l’atelier. Heureusement que nous avons le réflexe d’ouvrir le capot à la sortie du véhicule de l’atelier après règlement de la facture. Le mécano revient vers nous et on apprend qu.un capteur est endommagé (responsable d.atelier non informé rien de noter sur la facture et on nous laisse partir. A quelques km la clé orange s’allume et signale un contrôle de l’injection. Retour du véhicule au garage. Les frais ont été pris en charge par feu vert sans problème.
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10j dans les délais annoncés.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Damien G Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Vous avez passé commande sur notre site, les délais annoncés sont des délais prévisionnels. Or votre bâche est régulièrement un rupture de stock sur notre plateforme, ce qui explique le délai rallongé. Merci de votre compréhension L’équipe Feu Vert
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Bof
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Le responsable magasin peu sympathique, répondant pratiquement que par "Non"; technique de la PNL à l'envers : au service du chiffre d'affaire et non du dialogue et du service. Le vendeur lui était charmant et compétant, mais certainement sous le joug de la personne citée avant. La caissière compétente et agréable. Le monteur, ou/et opérant garage avec "cigarette à l'oreille" et un vrai dictateur incompétent (plaque minéralogique non centrée/ m'a "gueulé" dessus pour sortir du box autour de ma remorque moto !!! Un grand moment de courtoisie commerciale tout cela !
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Vous avez fait acquisition d'une remorque en promotion, vous avez demandé a bénéficier de prestations gratuites supplémentaires, ce qui vous a été refusé . Nous vous rappelons que l’accès a l’atelier est interdit pour des raisons de sécurité et mentionné sur fond rouge a l'entrée, même si la bonne forme pour vous le rappelé n'a pas été employée et nous en sommes désolés. Le Directeur
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Bien
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rapidité ,technicité: on sait rapidement ce à quoi on s'engage et le coût
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Très réactif
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Personel accueillant et à l’écoute très satisfait de la prestation en atelier aussi a recommander sans autre
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Bon travail mais accueil parfois un peu jemenfoutiste !
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Très bien
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Un bon diagnostic, de bons conseils.
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Accueil et rapidité d’interventions super je recommande feu vert. À ce jour RAS j’espère que cela continuera....
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bon accueil
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pas de nouvelles concernant la livraison du produit par mail ou sms
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Votre commande a bien été validée quelques minutes après votre paiement. Malheureusement nous rencontrons quelques problèmes sur l'envoi des SMS et il nous impossible de contrôler si vous l'avez reçu. Nous en sommes désolés . Merci de votre compréhension L'équipe de Feu Vert Albertville
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trop long
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour Votre commande a bien été validée quelques minutes après votre paiement. Vous avez été prévenu par SMS Malheureusement nous rencontrons quelques problèmes sur l'envoi des SMS et il nous impossible de contrôler la bonne réception de ce dernier Merci de votre compréhension L'équipe de Feu Vert Albertville
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Très pro et très bon accueil
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organisation des rv un.peu aleatoire
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Ras
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Une qualité d’accueil, une réponse positive à mes demandes, des prix de pièces et main-d’oeuvre corrects et un rendez-vous adapté à mes contraintes
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Top
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Délai long 3 semaines pour la révision et au moment de la révision, les pièces n’étaient pas commandées. Donc, révision incomplète avec un nouveau RDV.
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des véritables professionnels ; très aimable et cherchant à aider le client dans son choix ;
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service rapide et de bons conseils
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Très compétant
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Une semaine pour réparer une crevaison quand la voiture n'a pas de roue de secours, c'est trop.
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Réponse de feuvert.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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satisfaites de la prestation du vendeur: aimable, patient, disponible, impliqué
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Très professionnel explique bien les choses trouvés des solutions en cas de gros travaux je conseil leurs forfait qui permet dès avantages en cas de grosse réparations ou entretien .
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Problème avec le silencieux du pot d'échappement changé en août 2020 et encore sous garantie. Grande disponibilité et efficacité du personnel de l'accueil , en particulier d'une jeune stagiaire en mécanique qui a constaté le problème, photos à l'appui pour constituer le dossier, et de Cécile qui a relancé le SAV à plusieurs reprises avant que le dossier ne trouve une issue favorable.
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BONS PROFESSIONNELS. BONS CONSEILS. J AI MIS MES PNEUS EN GARDIENNAGE.PAS DE SOUCIS. ME RECOMMANDE QUAND IL FAUT LES CHANGER. AI PRIS DEPUIS PEU LE CONTRAT D ENTRETIEN.
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Bon accueil et bons conseils.
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Pour l’instant RAS je suis très satisfait j’espère qu’il en sera toujours ainsi....
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Personnel très agréable et à l’écoute
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Personnel qui essaie d’être sympathique mais venir pour une panne dépenser une certaine somme et repartir avec toujours la panne de départ je trouve ça inadmissible… aucun arrangement proposé simplement un nouveau devis si je le souhaite et voilà
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J'apprécie l'acceuil le conseil, et les récompenses bon d'achat, les facilités de paiement Satisfaite sous tous les plans.
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De très bons conseils. Efficacité. Il y a tout dans le magasin. C est top. Merci
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Equipe très sympa
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J'ai trouvé l'ambiance assez froide et très peu de personnel contrairement à l'habitude en cette heure avancée de la matinée. J'avais demandé la vérification de tous les niveaux (huile etc), gonflage et état des pneumatiques, freins, feux, ayant un contrat d'entretien et ce depuis quatre années, qui me coûte pas mal vu le nombre de visites très peu nombreuses du fait de l'éloignement et pour une Nissan Note, vous me comptez la classe supérieur à une citadine, sur le bon de réalisation, ils n'ont fait que les niveaux du lave glace!!! Cher le forfait plus le déplacement, plus l'attente, On aurait pu au moins m'offrir le chat avec son bandana pour le prix. J'espère que le CT sera ok le mois prochain!
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Toujours satisfait et la voiture ne se plaigne jamais
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Super accueil et conseil félicitations à l’équipe
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Avis affichés par ordre chronologique