FEU VERT à ANNEMASSE est apprécié pour son bon accueil et son équipe professionnelle, offrant des prestations efficaces et des tarifs compétitifs.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéSatisfaisant mais peu joignable.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnes compétentes.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéÉquipe jeune et dynamique vraiment sympathique et professionnelle.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrop d'attente en présentiel et encore plus au téléphone. Ne rappelle pas pour nous dire que les commandes sont arrivées. Pas un bon accueil.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifié....
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéRefuse de faire un échange parce que j ai perdu mon ticket de caisse bien que j ai la preuve de mon achat sur mon relevé de compte...
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéAimables et compétents, service soigné, prise en charge rapide.
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A. A.
9 juin 2021
Avis vérifiéPrise de rdv à heure définie Pneus pas disponibles à l heure du rdv ( transfert dépôt non fait) Dossier faux : 2 pneus à changer et pas 4 Voiture non prête à mon retour délai non respecté Attente aux caisses ( désorganisée) Total : plus d’1:30 d attente Trop long pour une prestation avec prise de rdv
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les problèmes rencontrés lors de votre rendez-vous. Votre prestation ne concerne que le montage de 2 pneus comme 'il vous l'a été présenté lorsque vous avez signé l'ordre de réparation. Ensuite, quand le technicien contrôle l'état de vos pneus et qu'ils sont à changer, libre à vous de les changer ou pas. Dans tout les cas, nous ne facturons que le travail effectué. La mécanique n'est pas une science exacte, il s'avère que lorsque des écrous sont grippés le démontage prend plus de temps. Nous sommes toutefois désolés pour cette attente et nous comprenons votre insatisfaction. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéNon professionnel. Ils ont facturé les services en plus. Ils m ont donné une voiture qui n était pas la mienne et peu correct avec les clients
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction. Aucune prestations ne vous a été facturée en plus, vous avez effectué un simple montage de pneumatiques dans nos ateliers. Vous avez pris votre rendez-vous en e-reservation. Ainsi, vous connaissiez par avance le détail de la prestation. De plus, aucun véhicule de type MITSUBISHI OUTLANDER II été présent à part le votre. Nous sommes désolés pour ce malentendu et restons à votre disposition pour en discuter. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon mécanicien et la personne on comptoirs agréables
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert Annemasse Géant
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéMalheureusement plus vendeur que Mecano
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de ne pas vous avoir offert une pleine satisfaction. Notre équipe est composée de mécaniciens et de vendeurs tous disponibles pour vous accompagner et vous conseiller. Nous espérons vous prouver que nous méritons votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéOrganisation de travail. Et travaux exécuter par personnel manque d experience.....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous vous assurons que notre équipe de mécaniciens est composée de personnes d'expériences qui travaillent dans cet univers depuis des années. Vous effectuez des prestations chez nous depuis longtemps et vous avez eu le même mécanicien. Nous sommes donc surpris de constater votre mécontentement et, afin de mieux le comprendre, nous sommes à votre écoute pour recevoir plus d'information. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce malentendu. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour Non pas eu le même mécanicien je confirme lors de mon rendez vous déposer mon véhicule à 17h. On me dit dans 1heure prêt. Non pas prêt attendu jusqu'à 19h.oubliez de changer les 3 essuies glaces Et ne savait pas mettre le compteur après le service pour la prochaine révision de mon véhicule. Je vous tiens informé.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéle temps d'attente au guichet est très important, même quand on a RDV cela ne va pas plus vite, on attend comme tous les autres. Recommendation de traiter les clients avec RDV séparément (surtout si on vient seulement pour donner ou récuperer une clé...)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour l'attente que vous jugez trop importante. Merci pour votre remarque. Cependant, sachez que nous traitons tous les clients de la même façon avec attention et cela génère du temps d'attente. Malheureusement, notre effectif de vente ne nous permet pas de consacré juste une personne pour la remise de dossier et nous en sommes désolés. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Feu Vert
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A. A.
7 juin 2021
Avis vérifiéJ’ai attendu 3/4 d’heure avant qu’on me restitue ma voiture alors qu’on m’avait dit lors de son dépôt qu’elle serait prête en début d’après-midi. Je suis venue à 15h15 on me l’a restitué à 16h00. Ce n’est pas normal. Cependant l’accueil des employés a été correct.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour l'attente. Votre prestations concernait un contrôle technique, nous faisons appel a un prestataire indépendant, et lorsqu'il a du retard, effectivement, l'heure de restitution se retrouve dépassée. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette gêne. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
D’accord je comprends parfaitement mais prévenir avant ce serait sympa. Je me serais organisé autrement et je n’aurais pas poireauter 3/4 d’heure. Merci
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiétrès bons conseils, personne agréable et serviable Meri
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéprestation correct, accueil des caissières épouvantable antipathique et mal élevé
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéMagasin (personnels) efficace, disponible et très serieux
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir, Le Directeur de votre centre Feu Vert
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon vendeur
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
3 juin 2021
Avis vérifiéProfessionnel, disponible, rapide. Parfait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. #PrenezSoinDeVous L’équipe Feu Vert
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéPas assez d’informations sur les actes réalisés et sur les défauts trouvez sur le véhicule
Avis affichés par ordre chronologique