Avis clients de Feu Vert Marseille Valentine

Évaluations clients Feu Vert Marseille Valentine

• 4 / 5

  

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  Oui c'est correct je suis cliente depuis 5ans quand j'avais mon ancienne voiture

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas d'information claire sur l'huile constructeur de la vidange effectuée. Après réception du véhicule puis ouverture capot, des traces et coulure d'huile sur moteur et alentour !

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  accueil absolument déplorable , temps d'attente beaucoup trop long des employés qui se balladent derriére les comptoirs d'acceuil sans se préoccuper des nombreux clients qui font la queue derriére le commptoir d'accueil,client avec rendez-vous ou sans rendez-vous ,sans distinction et quand enfin notre tour arrive d'être en face un agent d'accueil on est soumis à un véritable feu de la part de cet agent d'accueil pour souscrire des services que l'on n'a pas choisi d'acheter LAMENTABLE

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très très bien

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  8 personnes en maladie sur ce seul point de vente… Et le personnel survivant était très sympathique

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien. supprimé une étoile pour la froidure de l'accueil (cela n'est pas compatible avec de la relation clientèle même si celle-ci est parfois pénible !!!), tout le contraire de l'accueil lors de la récupération du véhicule (chaleureux, explicatif et souriant). Dommage...

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  propose par téléphone des prestations supplémentaires à réaliser sur un défaut constaté inexistant. Heureusement que j'ai refusé j'ai économisé 35 euros. Dommage, politique générale du groupe ou locale.....les temps sont dures pour tous, raison de plus de ne pas abuser en peu plus des consommateurs

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil excellent malgré le fait que le personnel, à mon sens, soit en sous nombre.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas d’accueil, pas de conseil, pas d’info. Et on modifie ma commande passées sur internet en rajoutant des prestations !!! 1ere et dernière fois chez Feu Vert.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pneus absent absent malgré un rdv pris 15 jours auparavant. Du coup ils m'ont fait poiroter 2 heures pour finalement installer 2 pneus d'une gamme au-dessus. Pour l'organisation je mets un ZERO et 10/10 pour le mécanicien trés gentil.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et performant

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  D habitude je suis satisfait du service mais là pas du tout ....j avais rdv à 9h et j ai récupéré ma voiture à midi juste pour un nettoyage de clim alors que sur internet on me disait que l intervention durée environ 1h30...

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Malheureusement Certaines personnes sont une verrue pour le centre feux vert de la valentine

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Temps d' attente long

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. J apprécie la contre visite à 1 mois pour vérifier la batterie et donc l alternateur.

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Changement de pneus avant et réglage géométrie avant/arrière : Chef d’atelier tres sérieux et tres competent , personnel de bonne volonté, prix compétitifs , temps d’intervention respecté. 3 remarques :1) commande de pneus non conforme à la pose , alors que demande de confirmation par deux fois. 2) temps d’attente tres long (bien que parfaitement a l’heure) à l’accueil RDV car un seul kiosque ouvert pour 12 clients dans la file d’attente. 3) intervention in extrémis de ma part afin d’éviter que l’outil de blocage du volant en position centrale, ne soit posé directement sur le cuir blanc du siege conducteur (!!!).

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problème attente au niveau de comptoir. Pour les pro et avec rendez-vous c'est une grosse perte de temps. Mail jamais envoyé au validant donc 1er rendez-vous annulé, ce sont des heures encore de perdu. Pneu multi-saision avec sens de roulement a l'envers = danger refus control technique

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation, peut-être un peu trop de temps pour 4 pneus environ 1h30

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon centre auto mais attente aux guichets et prix pas toujours intéressants malgré des soit-disant promotions, bien comparer les prix.

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage d'avoir un RDV à 12h et de devoir récupérer sa voiture 1h30 plus tard pour le montage de 2 pneus (30 minutes serait un délais plus raisonnable).

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  moyen

  Avis du 02/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert

• 1 / 5

  

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  Attente d être servi : 3 personnels parlent entre eux alors qu il n y a personne dans le magasin La caissière fait une pose : 15 minutes à attendre qu elle revienne personne ne la remplace

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'examinais les produits pour nettoyer et décalaminer le moteur (29000 Km) de mon véhicule. Un conseillé technique est venu vers moi pour m'aider dans mon choix. Ses informations/conseils/recommandations par rapport aux caractéristiques de mon véhicule ont été très intéressants. J'ai apprécié sa politesse, son attitude réservée et apparemment ses connaissances techniques. MERCI

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Réparation d’un pneu qui a pas durer 5 min !! Le pneu était dégonfler au bout de 2km

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai crevé devant chez feu vert et même si il était complet il n’ont pas hésité à changer ma roue encore merci

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillé

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi rapide et efficace

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RdV et prix par telephone pour vidange et filtre huile: clair et poli. Relance FV par sms la veille pour rappel: bien Prix respecté et remise des clés 1h30 plus tard alors que 2h00 d’immobilisation prevu. Tres bien et efficace. Seule remarque: il manque un coin d’attente correctement aménagé pour les interventions courtes.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attente trop longue, même en ayant un rendez-vous. Il manque du personnel. Les agents d'accueil font ce qu'ils peuvent et restent courtois.

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correct

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  la qualité est trés variable d un centre à l autre

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J’aime pas qu’on me dit qu’ils s’assurent avant de finir le travail et que a la fin on fait le travail sans s'assurer des problèmes, je pensais qu’ils êtes plus sérieux des autre garage et je me suis trompé.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai fait changé 2 pneus arrières. Apres changement l'un était gonflé à 2,5 l'autre à1,7 je suis allée les regonfler. je n'ai pas trouver cela très professionnel.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnels

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .pas d'avis

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien mais toujours beaucoup d'attente à l'accueil même quand on a rendez vous

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas d’ecoute et manque d’explications - On restitue les véhicules sans explications

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien sauf l'attente a l'accueil

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super 😀👍👍

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien accueillie, j'apprécie particulièrement Feu vert, pour la qualité du personnel, la disponibilité des pièces et le travail bien fait.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout parfait, sauf le maintien des horaires annoncés.

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide ,efficace

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup d avoir eu un Rdv le jour même pour une recharge de climatisation Personne super professionnel

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Utile pour les petits soucis mécaniques

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 02/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  réservation par internet au top, bon accueil, travaux de qualité.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil désagréable, honnêteté reprochable

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Attente très très longue pour un renseignement ou prise en charge.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le technicien a abimé les deux jantes lors de la pose des pneus et j’ai récupéré la voiture avec les pneus sous gonflé ! 1er et dernière fois que je vais faire une prestation chez Feu Vert

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert

• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très déçu, ma facture pour une révision n'a pas correspondu au devis enregistré. En effet, un rajout de 2 litres d'huile m'a été facturée en supplément au devis. D'autre part, je déplore une trop longue attente à l'accueil. Des employés laissant l'impression de se cacher et d'éviter les clients ou longues discussions d'ordre privé malgré la file d'attente. Vraiment l'accueil est à revoir.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre

• 4 / 5

  

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  Accueil et professionnalisme apprécié.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super 👍

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, prestation conforme à ma demande

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réputation

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  L’éclairage n’a pas été verifie

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour l'instant

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Proche de chez moi

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  Bien

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  RDV à 15h, début de la prise en charge à 16h15... restitution à 17h30 insistance pour me facturer une géométrie car usure différente des 2 pneus avant! en fait 1 des 2 a 16000km et l'autre c'est la roue de secours!!!! j'ai été prise pour une "blonde" par le personnel très désagréable

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Cependant vos pneumatiques avait un défaut de géometrie. De plus nous ne faisons pas de différence entre homme et femme. L’équipe Feu Vert

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  J'aimerai être rappelé: - communication imparfaite pour la prise de RDV. J'avais pris un RDV pour le 21/ 08 à 10 h . N'ayant pas de confirmation de ce RDV par le centre, j'ai posé la question via le formulaire de contact le 18 aout . Réponse rapide dans les 2h me confirmant le RDV . Je reçois un mail le19 me parlant d'une commande du 15/08 : " vos produits sont disponibles ..."!!Et pour finir je reçois un SMS le 19 à 19h16: "rappel : rdv le 21/08 à 11h50" !! - ma commande était une révision de ma Citroen C3 aircross selon les prescriptions Citroen et en particulier le controle de la courroie ,recommandé sur ce type d moteur .Je ne trouve pas trace sur le compte rendu de cette vérification. - j'avais demandé que soit vérifié mon pneu arrière droit qui semblait perdre un peu d'air . Pas d'information sur ce qui a été fait et quand je reprends ma voiture on me remet un devis de remplacement des 2 pneus arrière avec une marque différente des 2 pneus avant. Je n'y ai pas donné suite mais j'ai acheté 2 pneus Michelin chez vous que je ferai monter ailleurs et après vérification du pneu arrière droit. Ceci ne remet pas en cause la qualité du personnel mais plutôt l'organisation Dans l'attente de votre appel

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Vraiment pas sérieux il mon dit que les plaquette de frein était usé jusqu'à les changer je les est fait contrôlé chez un autre il sont encore bon et même les pneu arrière vous les avais changer et la vous me dite que les pneu arrière il était usé C la dernière fois que je viens chez vous j'en suis désolé

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur

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  Mauvais accueil téléphonique impoli ,responsabme desagreable et pas disponoble pour un simple renseignement,les apprentis en revanche tres aimables et disponibles

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

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  Très satisfaisant ! Personnel accueillant et bienveillant.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Publicité mensongère sur le site internet de Feu vert, les prix des prestations ne correspondent pas ! Quelle mauvaise surprise en arrivant au garage !!

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

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  Personnel attentionné et aimable. J’ai été agréablement surpris.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Désolée je n'ai rien acheté.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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  Très bien et sérieux

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Trop d’attente pour la reprise du véhicule et de plus rien ne m’a été dit concernant le travail fait qu’est-ce qui aller et qu’est-ce qui n’allait pas on m’a rendu les clés et c’est tout

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert

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  Aaa

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  Très belle prestation !

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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  :?!3

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  L'équipe est très gentille, à l'écoute et compétente Merci

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  Bien pratique pour les fournitures autos. Excellente enseigne.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par A A. *

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  Pas pour les pneus

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés lors de votre commande. Nous prenons note vos remarques. L’équipe Feu Vert

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  Rien à ajouter

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  Très déçue. J'ai emmener ma voiture pour remplir ma clim résultat clim qui je fonctionne pas mais facturée. J'ai aussi fait le pack bonbevroute pour vérification des niveaux et mise à niveaux. Résultat aucune mise à niveau j'ai du moi même remplir mon niveau. Vraiment je ne retournerai pas et ne recommande pas.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  A l'écoute du client

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