Avis clients de Feu Vert Marseille Valentine

Évaluations clients Feu Vert Marseille Valentine

• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et à l’écoute.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique, accueil et atelier. Disponibilité du personnel face à l’urgence «  batterie hs «  et besoin du véhicule pour bosser.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bcp trop cher, je ne reviendrai pas.

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Nous restons à votre écoute et espérons malgré tout vous revoir dans notre centre auto prochainement. Le Directeur

• 3 / 5

  

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  Attente beaucoup trop longue 1h30 pour remplacer les deux pneus à l'avant

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait pour le service et les prestations

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur

• 5 / 5

  

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  Efficace et cordial

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment bien au téléphone je suis tombée sur l atelier la personne a tout fait pour trouver le bon interlocuteur Ensuite je suis venue au magasin récupérer mon achat bon accueil rapide aimable RAS tout était parfait

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous recontacter si nécessaire ou venir en magasin, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Passez une agréable journée. Le Directeur du centre

• 4 / 5

  

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  Quelques vendeurs ne sont pas très aimables . Il est assez difficile d'obtenir des renseignements . J'espère que ce souci n'est qu'occasionnel .

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  OK!!

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  DOMMAGE L EQUIPE NORD AUTO PLUS PRO JE CHOISI UN AUTORADIO PLUS EN STOCK A MON DOMICILE LE SOIR 1 EN STOCK SUR INTGERNET FEU VERT LA VALENTINE PERSONNEL VENTE NON MOTIVE DOMMAGE

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  FONCTIONNEMENT DU H 2 INEXISTANT. Impossible de connaitre l'avance de ma commande après deux appels à vos service ou centre d'appel. J'ai dû me rendre 3 jrs après ma commande au magasin de la Valentine pour pouvoir récupérer mes articles qui n'étaient tjrs pas préparès. .

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Révision faite sur Volvo XC60 mais le lendemain sur autoroute est apparu un très beau message sur le tableau de bord en disant "niveau d'huile bas : Ajoutez 0,5L". ça economise sur la qté d'huile mise dans les moteurs maintenant..

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, sauf pression des pneus trop importante après leurs remplacements

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dans l’ensemble ok

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai fait ma révision le 3 juin et il s'avère que j'avais une fuite par le bouchon de vidange après celle ci. je ne m'en suis rendu compte qu'il y a deux semaines et quand j'ai dit à la personne qui m'a accueilli cet état de fait, elle a mis ma parole en doute en faisant une moue significative et en me disant qu'il m'avait fallu deux mois pour m'en rendre compte.. Il m'a presque traité de menteur et je l'ai mal pris car je ne vois pas pourquoi je reviendrai pour attendre deux heures si le problème n'était pas réel. J'avais RDV à 15h30 et je suis parti de feu vert à 16h45. J'ai regardé l'ouvrier faire la vidange et cela lui a pris 20 minutes. J'avais une bonne expérience jusque là de feu vert mais à présent, je ne conseillerai à personne d'aller dans ce centre

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Usine à mécanique de base

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très souriant rapidité et efficacité et surtout ils répondent au téléphone pas comme certains feu vert

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J ai été tres déçue avec le sentiment de m être fait avoir. au rdv pris par téléphone j ai eu un devis de 51.41 euro pour changement de trois essuis glaces (j ai su que le rdv passait par une plate-forme ce que je ne savais pas et en facturation c était 62 euro c etait quand meme 11 euros de plus et j ai pu avoir une petite remise car j ai manifesté mon mécontentement. Et cette façon de faire m à totalement mécontente. En tout cas je ne ferais plus appel à Feu Vert par rapport à vos pratiques merci d une réponse de votre part

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, heure de rdv respectée et délai de rendu du véhicule plus que raisonnable.

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise de rdv par internet 👍🏼 Respect du créneau horaire👍🏼

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai du venir 3 fois pour que ma prestation soit effectuée , après avoir pris rdv sur internet 3 semaines avant je me rends au magasin mes pièces n’ont pas été commandées, je reviens sur rdv la semaine d’après j’attends 1h30 mon véhicule .. résultat on a rien pu faire les pièces commandées n’étaient pas compatibles ( on m’a quand même fait attendre le temps de la prestation alors qu’elle n’a pas été réalisée !! ) 3 ème rdv j’ai enfin pu avoir mes disques et plaquettes changés! Je précise qu’avant chaque rdv je recevais le msg de confirmation , et je téléphonais pour savoir si mes pièces étaient bien là . Scandaleux je ne recommande pas du tout

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 07/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapides et sympathiques, rien à dire !

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  En Mars 2023 je fais changer les 4 pneus de ma clio 4 equilibrage et parallelisme. Je pars en vacances et fait environ 2000 kms et le volant de ma voiture tremble des 110 kmh. Je demande qu'un controle soit effectué et le résultat, le parallelisme et l'équilibrage n'était pas conforme ??? Vous rendez vous compte les risques que vous m'avez fait encourir? Franchement c'est pas normal...Cordialement.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun commentaire

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Grosse arnaque. Payé en ligne 51€ et arrivée en magasin, on me dit que c’est un gaz nouvelle génération. Total 144€

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon travail et dans lestemps

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Travail sérieux

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien à tous égards.

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• 2 / 5

  

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  Aucun vendeur disponible, magasin mal rangé, caissier peu aimable bref je n'y retournerai pas de ci tôt !

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ils ne veulent pas faire leur travail

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapport qualité prix correct

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et prix remisé avec l'été. moins cher que prévu, très bien.

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa et acceuillant

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel Bravo

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je sui tres satisfai

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente de feu vert la valentine ils sont très compétents et très très honnête je recommande.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  AUCUN PROFESSIONNALISME, je dirais meme une equipe de menteur, je sors d'une remise a niveau de ma clim, a la fin de la prestation, le technicien me dit tout est ok, le lendemain pas d'air froid, jappelle le service cleint qui se met en lien avec le technicien, nouvelle reponse: il y a une fuite....pourquoi ne pas me le dire de suite lors de la restitution du vehicule? a cause de cette nonchamance je vais rouler 4000km avec deux enfants sans clim!! plus jamais chez feu vert et je vais leur faire une publicité sur les reseaux sociaux a couper des hanetons!!!

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Changement plaques de frein et disques dans le temps donné. Bon rapport qualité prix

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et prise en charge, pour une fois qu'on tombe sur un garage honnête qui ne force pas la main pour changer des pièces qui n'ont pas à l'être... MERCI!

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je n'ai donné que 3 étoiles car je devais toujours prendre rendez-vous et je ne peux pas le faire au téléphone, donc je devais toujours aller en personne et perdre mon temps.

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un peu d'attente

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l’écoute.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil travail sérieux

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  publicité mensongère

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Centre auto très performent et très professionnel

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais peut mieux faire. Mon véhicule n'est pas réellement reconnu dans le logiciel feu vert... La quantité de réfrigérant n'est pas correcte. Mon modèle , châssis long, possède une double clim. Il n'est pas possible semble t'il de corriger cette erreur. Donc il faut préciser et démontrer à chaque fois.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Information professionnelle et tarif convenable

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  Je laisse mon véhicule pour changer 4 pneus et confirme de me contacter sur mon tél si besoin au final un message est laissé à mon épouse qui travaillait, je reprends le véhicule on me signale ras??? Je pars et au bout de 15km voyant moteur stop véhicule et la feu vert au abonné absent c’est pas nous faudra revenir …

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe sympa, conviviale, rapide, à l'écoute, et véhicule récupéré plus tôt.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rdv ponctuel, intervention rapide , efficace avec les conseils qui vont avec , merci

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• 1 / 5

  

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  Pas de possibilité de changer des produits achetés ailleurs, Au moment de mon passage, pas de vendeurs, j ai attendu plus de 20 min pour obtenir mon produit réserve qui n etait Pas disponible en rayon.

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• 1 / 5

  

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  Recommandé vivement de changer les pneus arrière alors qu'ils ont été changer le mois précédent, ainsi que les plaquettes c'était urgent alors qu'il n'est nullement besoins de les changer !! Et ensuite on me facture une clim qui n'a pas été faite!! Alors non je ne recommanderai pas feu vert à des amis ou famille

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La Prise de rdv et paiement par internet si vous devez repasser en caisse. Horaires non respectés. Serrage des écrous au delà du couple. L’utilisation de la clé dynamométrique après est totalement inutile. Le personnel fume dans l’atelier. Pathétique

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• 5 / 5

  

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  R. À. S

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• 5 / 5

  

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  Fiabilité, amabilité, efficacité !

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• 3 / 5

  

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  Après commande et paiement par internet, j'ai dû réclamer un mail de confirmation que je n'avais toujours pas reçu alors que mon compte avait été débité. (RdV pour fourniture et pose de 2 pneus)

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• 3 / 5

  

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  Rendez-vous décalé le jour même par feu vert !!!

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• 2 / 5

  

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  J'ai fait recharger la climatisation de ma voiture mais elle fonctionne peu (pas beaucoup d'air frais) mais surtout après 2h d'intervention il a fallu que ce soit moi qui demande si ma voiture était prête !!! Elle l'était l'équipe ne m'en a jamais avertie par SMS comme prévu !!!!!!!!

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prix élevé pour une prestation Manque de ponctualité Mon véhicule a mis deux heures et quart a être examiné alors que lors de l ordre de réparation il nm avait été demandé d être présent au boit d' une heure

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable et souriant, toujours à l’écoute du client. 👍

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rdv en ligne, prise en charge de la voiture et récupération à l'heure prévue.

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et bien organisé

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• 5 / 5

  

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  rien à dire de plus parfait sur tous les plans

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et compétent.

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pro mais l accueil pas top Beaucoup trop d attente Gros point faible

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RV pris à l'atelier : très peu d'infos sur le travail réalisé et le rapport des points de contrôle lorsque j'ai récupéré mon véhicule.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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  Très bien. Dommage qu'il y ait un peu trop d'attente pour la remise du véhicule et de nouveau lors de la reprise. Pour les travaux RAS, c'est pro.

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  parfait très professionnel et efficaces

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  Suite à mon achat de haut parleurs Haut de gamme Focal après mon passage à la caisse je m aperçois que feu vert ne fait plus le montage alors que je suis client feu vert depuis 30 and et j ai toujours fait monter mon matériel audio haut de gamme chez feu vert maintenant je me retrouve avec cet achat et que ne peux en profiter j estime mettre fai fait arnaquer car j ai appeler Norauto qui me dit qu’il le font uniquement si j acheté chez eux bref déçu comme jamais !!!

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  Que d.attente malgré un rendez vous,que d’attente pour récupérer les clés de mon véhicule….essai de vente forcée encore et toujours,c’est insupportable

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  Un certain nombre d éléments non compris. On me parle de changer la batterie d origine.. elle ne l est pas j en suis sûre. Car le start et stop et le peu de kilometrage 18000 l ont fatiguée. Je n ai pas de start and stop j en suis sûre suis je imbecile? Non j ai appelé Renault......on me parle de curer liquide refroidissement... à 18000Kms? J ai vraiment eu l'impression qu il fallait que la facture soit gonflée. Avec le contrôle à 179eur .. je le presente pour reparer freins et meche pour 1 pneu. On me demande quel pneu. Il me semble l avant droit.. la personne feu vert "comment il vs semble.. vs ne savez même pas? ".. j ai repondu qu 179eur le contrôle effectué cela devait être confirmer non? J avais une alerte pression. J ai qd même regler entre le contrôle et travaux env 500 eur.. mais à les écouter avec 18000 kms j en aurais eu pour le double.. je signale que la voiture est contrôlée chaque année et ctrl technique parfait. Bien cordialement. Mon mari .. en déplacement à l etranger.. aurait dû l emmener. J ai eu l'impression d être une femme à la twingo.. excusez l expression.. enfin mon ressenti. J ai essayé Feu Vert car proche domicile mais jenpense retourner chez Renault Aubagne tant pis. Bien cdt

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  J'ai crevé un pneu samedi dans la zone de la Valentine. Ils m'ont pris sans RDV avant la fermeture. Franchement ce n'était pas gagné il était 17h, l'atelier était plein. Trop sympa merci beaucoup !

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  l'attente n'est pas du aux personnels mais au manque de personnels .

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  Très bon travail (tension et graissage chaine moto). Je reviendrai

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  Parfait

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  Le pire garage que je connaisse, j’ai appelé pour payer en trois fois sans frais avant de faire un devis. Ils m’ont confirmé que l’opération était possible. Une fois les réparations effectuées, ils m’ont obligé à faire un crédit ou payer la totalité de la somme directement le trois fois sans frais n’existait plus.

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Je suis très étonné de votre retour car cela ne s'est pas passé comme vous le dites dans votre message. Le payement 3 fois sans frais existe bien mais il est soumis à validation par l'organisme de financement. Hors votre dossier à été refusé par l'organisme ( chose que vous avez eu du mal a accepter ). Nous ne sommes pas responsable si votre dossier n'est pas valide. Ensuite vous n'avez pas voulu payer la prestation en allant même jusqu'à insulter et menacer le personnel du centre. Vous avez bien régler votre facture au final. Cordialement, La direction

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  Attente d'une heure au lieu de 30 minutes indiquées sur le site internet pour la restitution du véhicule. La roue galette a été mise dans le coffre au lieu de la remettre au bon endroit, dommage.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Ras

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  Aucun avis

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  Facture conforme au devis Conseils appropriés et pertinents Excellent centre

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  C’est un bon magasin, le personnel est sympa et consciencieux mais le comportement de la caissière n’est pas à la hauteur du reste du personnel. Autre bémol, les essuie-glaces achetés sont plus chers en magasin qu’en achetant sur le site en click and collect. Dommage.

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  J'ai eu du mal à trouver un conseiller, 2 pour les rayons du magasin. L'accueil à été bon mais les rayons sont trop vide. J'ai trouvé la moitié de ce que je cherchais et l'autre sur internet.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  Lors d’un premier rdv il y a quelques semaines, les pneus commandés n’étaient pas disponible lors de l’intervention. Aucune empathie commerciale. J’ai finalement repris rdv dans ce centre par erreur.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Bonjour je suis très satisfait du service sérieux merci

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  Correct. Mais gestion rdv un peu légère. ( 3 changements) de date La cde passée sur internet ne correspondait pas avec celle du magasin.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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  Equipe au top RDV rapide personnel accueillant

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Dommage que l'heure de rendez-vous ne soit pas respecté sinon tout le reste est bien

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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  Prestation commandée par internet avec rdv non disponible à l'arrivée. On m'en propose une autre qui me coûte finalement 100€ de plus. Attente pour récupérer le véhicule extrêmement longue, sans aucune excuse ni amabilité du personnel.

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  accueil sympathique

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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