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Résumé des avis
Le Feu Vert de Sarreguemines offre un excellent service, avec un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient l'efficacité et la rapidité des interventions, ainsi que la qualité des conseils reçus. L'expérience globale est souvent décrite comme agréable et satisfaisante.
Expertise des équipes
"Professionnel et efficace"
"Clair, net et professionnel. Je recommande."
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Bon accueil avec explications et un peu truc pour la prochaine fois. Bien satisfait"
"Je fus comme toujours très bien accueillie. Le personnel est poli, efficace, compréhensif et très compétent. Propreté, qualité et respect. Souriant"
"Bon accueil et très bon conseil"
Réactivité
"RDV rapide et respecté - Devis et facture conforme - prestation bien effectuée - je vous confierai encore ma voiture pour la suite."
"Sérieux et rapide"
"Prise de RDV faite en ligne,à mon arrivée au centre prise en charge immédiate et explication très claire sur les travaux qui seront exécutés avec…"
Prise de RDV faite en ligne,à mon arrivée au centre prise en charge immédiate et explication très claire sur les travaux qui seront exécutés avec devis .Timing tenu comme annoncé et personnel très aimable.
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéRéactif et commerciale, manque de professionnalisme dans les travaux, un garage ne sachant pas changer des pneux avec pression électronique, en recherchant sur internet c'est quelque chose de simple. Je conseille à feu vert de faire former ces technitiens sur les nouveaux model de voiture, utilisation de balise, électronique pour pneux ect.
Réponse de FEU VERT SARREGUEMINES
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiérien à redire toujours sympa et avec le sourire
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéToujours professionnel à recommander. Bon travail une bonne équipe. Faut vert sarreguemines. Merci à vous.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéBon service, mais j'ai dû laisser passer un autre client malgré mon rendez-vous
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A. A.
17 janv. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifié??????????????????????????????????????
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon service vendeurs au top merci à rechis
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéAmabilité Efficacité
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bonnes prestations
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéEquipe sympatique.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSuper équipe, proactifs, efficaces, fiables et bienveillants
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du Feu Vert à Sarreguemines, TRÈS déçu de votre site internet. Rendez-vous pris sur le net, et le magasin n’était pas au courant.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du Feu Vert à Sarreguemines, TRÈS déçu de votre site internet. Rendez-vous pris sur le net, et le magasin n’était pas au courant. Que le magasin de Sarreguemines.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéToujours moins cher que le concessionnaire
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris rendez vous pour changer mes roues. Alors que de déception…. Normalement c’était censé bien se passer et pas durer très longtemps. Cependant le garage m’appelle pour me dire qu’il fallait faire le parallélisme. Je dis ok par téléphone. Je suis arrivée là bas à 10h20. Je vais chercher ma voiture à 11h40. Je vais faire mes courses. Et là sur une ligne droite je vois que mon volant n’est pas aligné du tout et qu’il y a un problème. J’appelle le garage car avant leur intervention tout allait bien … il me disent revenez à 14h. Pas contente je leur dit que je ne vais pas rentrer chez moi avec la voiture comme cela. Du coup je retourne au garage. Là ils me refont deux fois le parallélisme pour enfin régler le problème lié à un mauvais réglage de leur part. Feu vert en réalité ce n’est pas du tout gage de qualité le peu de temps où j’y étais plusieurs clients se sont plaints suite à leur passage dans ce garage.
Réponse de FEU VERT SARREGUEMINES
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). De plus, nous avons renouvelé notre effectif et le technicien qui faisait la prestation géométrie n'était pas encore opérationnel à 100%. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps et cela nous a permis de mettre en place un double contrôle. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre message, je tiens à vous remercier pour votre compréhension et je souligne les efforts qui ont été faits. Sachez que j’avais demandé à ce que l’avis ne soit pas publié suite à ma dernière visite dans votre centre pour la voiture de maman. Je comprends tout à fait qu’on doit bien former les nouveaux, j’espère qu’ils apprendront et que cela les encourage à être plus attentifs, car comme dans d’autres métiers, vous avez quand même la responsabilité de la vie des usagers de vos véhicules. Pour ma part ce n’était rien de grave, mais si une personne sort de votre garage et à un accident suite à un mauvais réglage d’un de vos technicien. Votre équipe est très aimable, heureusement que Regis a été professionnel et consciencieux. Sur le coup j’ai été très mécontente, mais sachant ce qui a été fait par la suite, je ne suis plus autant insatisfaite. Je vous prie d’agréer, mes plus respectueuses salutations. Cordialement. Mlle Muller
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre message, je tiens à vous remercier pour votre compréhension et je souligne les efforts qui ont été faits. Sachez que j’avais demandé à ce que l’avis ne soit pas publié suite à ma dernière visite dans votre centre pour la voiture de maman. Je comprends tout à fait qu’on doit bien former les nouveaux, j’espère qu’ils apprendront et que cela les encourage à être plus attentifs, car comme dans d’autres métiers, vous avez quand même la responsabilité de la vie des usagers de vos véhicules. Pour ma part ce n’était rien de grave, mais si une personne sort de votre garage et à un accident suite à un mauvais réglage d’un de vos technicien. Votre équipe est très aimable, heureusement que Regis a été professionnel et consciencieux. Sur le coup j’ai été très mécontente, mais sachant ce qui a été fait par la suite, je ne suis plus autant insatisfaite. Je vous prie d’agréer, mes plus respectueuses salutations. Cordialement. Mlle Muller
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre message, je tiens à vous remercier pour votre compréhension et je souligne les efforts qui ont été faits. Sachez que j’avais demandé à ce que l’avis ne soit pas publié suite à ma dernière visite dans votre centre pour la voiture de maman. Je comprends tout à fait qu’on doit bien former les nouveaux, j’espère qu’ils apprendront et que cela les encourage à être plus attentifs, car comme dans d’autres métiers, vous avez quand même la responsabilité de la vie des usagers de vos véhicules. Pour ma part ce n’était rien de grave, mais si une personne sort de votre garage et à un accident suite à un mauvais réglage d’un de vos technicien. Votre équipe est très aimable, heureusement que Regis a été professionnel et consciencieux. Sur le coup j’ai été très mécontente, mais sachant ce qui a été fait par la suite, je ne suis plus autant insatisfaite. Je vous prie d’agréer, mes plus respectueuses salutations. Cordialement. Mlle Muller
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre message, je tiens à vous remercier pour votre compréhension et je souligne les efforts qui ont été faits. Sachez que j’avais demandé à ce que l’avis ne soit pas publié suite à ma dernière visite dans votre centre pour la voiture de maman. Je comprends tout à fait qu’on doit bien former les nouveaux, j’espère qu’ils apprendront et que cela les encourage à être plus attentifs, car comme dans d’autres métiers, vous avez quand même la responsabilité de la vie des usagers de vos véhicules. Pour ma part ce n’était rien de grave, mais si une personne sort de votre garage et à un accident suite à un mauvais réglage d’un de vos technicien. Votre équipe est très aimable, heureusement que Regis a été professionnel et consciencieux. Sur le coup j’ai été très mécontente, mais sachant ce qui a été fait par la suite, je ne suis plus autant insatisfaite. Je vous prie d’agréer, mes plus respectueuses salutations. Cordialement. Mlle Muller
Réponse de FEU VERT SARREGUEMINES
Bonjour, Merci pour votre réponse. Nous sommes heureux de voir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas d'informer l'équipe de votre sympathique remarque. A bientôt,
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéDéçu par la prestation. La révision n'a pas été faite correctement. De l'huile dans le compartiment moteur suite au changement du filtre à huile, pas de remise à zéro de la maintenance, pas de diagnostique effectué alors que cela figure dans le devis.
Réponse de FEU VERT SARREGUEMINES
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir rempli notre enquête de satisfaction. Je déplore le manque de rigueur qui a été déployé lors de la prestation vidange ne soit pas à la hauteur. Je me permets néanmoins de détailler et modérer votre commentaire. Je suis sorti voir le véhicule et il s'agissait d'une trace de gras d'huile mal essuyé sur le cache moteur et de 3 petites traces d'huile sur le côté. La remise à zéro de la maintenance correspondant à la vidange filtre a huile a été faite ! Comme je l'avais abordé avec vous, c'est la remise à zéro de la vidange du circuit de freinage que la voiture demande de faire. Chose que nous n'avons pas faite! Le technicien a eu la gentillesse de vous le réarmer mais c'est une autre prestation qu'il faut penser à faire. Pour le diagnostic qui n'aurait pas été fait, nous l'avons abordé avant d'aller voir le véhicule mais vous n'êtes pas revenu me voir après que le technicien a contrôlé les RAZ du véhicule. Ce diagnostic est compris dans le forfait, il a été fait et il est informatisé au moment de la facture. Nous pouvons vous en fournir une copie sur simple demande, lors de votre prochaine visite en magasin. Cordialement
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute, sympa et professionnel
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant et compétent
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