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Résumé des avis
Le Feu Vert de Sarreguemines offre un excellent service, avec un personnel accueillant et professionnel. Les clients apprécient l'efficacité et la rapidité des interventions, ainsi que la qualité des conseils reçus. L'expérience globale est souvent décrite comme agréable et satisfaisante.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéSuper équipe, proactifs, efficaces, fiables et bienveillants
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du Feu Vert à Sarreguemines, TRÈS déçu de votre site internet. Rendez-vous pris sur le net, et le magasin n’était pas au courant.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du Feu Vert à Sarreguemines, TRÈS déçu de votre site internet. Rendez-vous pris sur le net, et le magasin n’était pas au courant. Que le magasin de Sarreguemines.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéToujours moins cher que le concessionnaire
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris rendez vous pour changer mes roues. Alors que de déception…. Normalement c’était censé bien se passer et pas durer très longtemps. Cependant le garage m’appelle pour me dire qu’il fallait faire le parallélisme. Je dis ok par téléphone. Je suis arrivée là bas à 10h20. Je vais chercher ma voiture à 11h40. Je vais faire mes courses. Et là sur une ligne droite je vois que mon volant n’est pas aligné du tout et qu’il y a un problème. J’appelle le garage car avant leur intervention tout allait bien … il me disent revenez à 14h. Pas contente je leur dit que je ne vais pas rentrer chez moi avec la voiture comme cela. Du coup je retourne au garage. Là ils me refont deux fois le parallélisme pour enfin régler le problème lié à un mauvais réglage de leur part. Feu vert en réalité ce n’est pas du tout gage de qualité le peu de temps où j’y étais plusieurs clients se sont plaints suite à leur passage dans ce garage.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). De plus, nous avons renouvelé notre effectif et le technicien qui faisait la prestation géométrie n'était pas encore opérationnel à 100%. Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps et cela nous a permis de mettre en place un double contrôle. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre message, je tiens à vous remercier pour votre compréhension et je souligne les efforts qui ont été faits. Sachez que j’avais demandé à ce que l’avis ne soit pas publié suite à ma dernière visite dans votre centre pour la voiture de maman. Je comprends tout à fait qu’on doit bien former les nouveaux, j’espère qu’ils apprendront et que cela les encourage à être plus attentifs, car comme dans d’autres métiers, vous avez quand même la responsabilité de la vie des usagers de vos véhicules. Pour ma part ce n’était rien de grave, mais si une personne sort de votre garage et à un accident suite à un mauvais réglage d’un de vos technicien. Votre équipe est très aimable, heureusement que Regis a été professionnel et consciencieux. Sur le coup j’ai été très mécontente, mais sachant ce qui a été fait par la suite, je ne suis plus autant insatisfaite. Je vous prie d’agréer, mes plus respectueuses salutations. Cordialement. Mlle Muller
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre message, je tiens à vous remercier pour votre compréhension et je souligne les efforts qui ont été faits. Sachez que j’avais demandé à ce que l’avis ne soit pas publié suite à ma dernière visite dans votre centre pour la voiture de maman. Je comprends tout à fait qu’on doit bien former les nouveaux, j’espère qu’ils apprendront et que cela les encourage à être plus attentifs, car comme dans d’autres métiers, vous avez quand même la responsabilité de la vie des usagers de vos véhicules. Pour ma part ce n’était rien de grave, mais si une personne sort de votre garage et à un accident suite à un mauvais réglage d’un de vos technicien. Votre équipe est très aimable, heureusement que Regis a été professionnel et consciencieux. Sur le coup j’ai été très mécontente, mais sachant ce qui a été fait par la suite, je ne suis plus autant insatisfaite. Je vous prie d’agréer, mes plus respectueuses salutations. Cordialement. Mlle Muller
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre message, je tiens à vous remercier pour votre compréhension et je souligne les efforts qui ont été faits. Sachez que j’avais demandé à ce que l’avis ne soit pas publié suite à ma dernière visite dans votre centre pour la voiture de maman. Je comprends tout à fait qu’on doit bien former les nouveaux, j’espère qu’ils apprendront et que cela les encourage à être plus attentifs, car comme dans d’autres métiers, vous avez quand même la responsabilité de la vie des usagers de vos véhicules. Pour ma part ce n’était rien de grave, mais si une personne sort de votre garage et à un accident suite à un mauvais réglage d’un de vos technicien. Votre équipe est très aimable, heureusement que Regis a été professionnel et consciencieux. Sur le coup j’ai été très mécontente, mais sachant ce qui a été fait par la suite, je ne suis plus autant insatisfaite. Je vous prie d’agréer, mes plus respectueuses salutations. Cordialement. Mlle Muller
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre message, je tiens à vous remercier pour votre compréhension et je souligne les efforts qui ont été faits. Sachez que j’avais demandé à ce que l’avis ne soit pas publié suite à ma dernière visite dans votre centre pour la voiture de maman. Je comprends tout à fait qu’on doit bien former les nouveaux, j’espère qu’ils apprendront et que cela les encourage à être plus attentifs, car comme dans d’autres métiers, vous avez quand même la responsabilité de la vie des usagers de vos véhicules. Pour ma part ce n’était rien de grave, mais si une personne sort de votre garage et à un accident suite à un mauvais réglage d’un de vos technicien. Votre équipe est très aimable, heureusement que Regis a été professionnel et consciencieux. Sur le coup j’ai été très mécontente, mais sachant ce qui a été fait par la suite, je ne suis plus autant insatisfaite. Je vous prie d’agréer, mes plus respectueuses salutations. Cordialement. Mlle Muller
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre réponse. Nous sommes heureux de voir que nous avons été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas d'informer l'équipe de votre sympathique remarque. A bientôt,
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéDéçu par la prestation. La révision n'a pas été faite correctement. De l'huile dans le compartiment moteur suite au changement du filtre à huile, pas de remise à zéro de la maintenance, pas de diagnostique effectué alors que cela figure dans le devis.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir rempli notre enquête de satisfaction. Je déplore le manque de rigueur qui a été déployé lors de la prestation vidange ne soit pas à la hauteur. Je me permets néanmoins de détailler et modérer votre commentaire. Je suis sorti voir le véhicule et il s'agissait d'une trace de gras d'huile mal essuyé sur le cache moteur et de 3 petites traces d'huile sur le côté. La remise à zéro de la maintenance correspondant à la vidange filtre a huile a été faite ! Comme je l'avais abordé avec vous, c'est la remise à zéro de la vidange du circuit de freinage que la voiture demande de faire. Chose que nous n'avons pas faite! Le technicien a eu la gentillesse de vous le réarmer mais c'est une autre prestation qu'il faut penser à faire. Pour le diagnostic qui n'aurait pas été fait, nous l'avons abordé avant d'aller voir le véhicule mais vous n'êtes pas revenu me voir après que le technicien a contrôlé les RAZ du véhicule. Ce diagnostic est compris dans le forfait, il a été fait et il est informatisé au moment de la facture. Nous pouvons vous en fournir une copie sur simple demande, lors de votre prochaine visite en magasin. Cordialement
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute, sympa et professionnel
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel accueillant et compétent
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéAcheté des enjoliveurs 15 pouces. J’ai expressément demande s’ils se montent sur tout types de roues15 pouces car j’ai eu du mal avec des enjoliveurs Michelin achetés sur internet (et bien sûr remboursés). Jai également demandé qu’on me les monte quitte à payer la main d’œuvre. Pas possible! J’ai essayé de les monter moi même sur le parking du magasin: pas possible de les clipser et en place même après avoir changé les réglages . Un employé feu vert m’a aidé: résultat: 2 enjoliveurs sur 4 se sont cassés (pattes et un rayon) l’employé m’a aimablement proposé des attaches plastique pour maintenir les enjoliveurs en place mais esthétiquement parlant ça fait bricolage. La morale de cette expérience c’est que je me suis déplacé chez un professionnel dont je suis client en espérant avoir un service digne de ce nom quitte à payer plus cher et je me retrouve sans support avec un jeu d’enjoliveurs cassé sur les bras qui bien sûr ne sont pas remboursés même si c’est l’employé feu vert qui les a détériorés. Bref, tout me pousse à faire mes prochains achats en ligne. C’est pas peine d’avoir tenté de faire vivre les commerces alentours.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je suis navré de votre retour d'expérience concernant l'achat d'enjoliveur de notre magasin. N'hésitez à m'appeler car je souhaiterai échanger avec vous sur le problème rencontré et tenter de trouver une solution. Je reste à votre disposition, Le directeur du magasin
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
17 déc. 2021
Avis vérifiéTrès accueillant et très professionnel
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiérien à dire personnel sympa accueillant et serviable toujours à votre écoute
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service efficace
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéUne vrai arnaque ce garage, vous rajoute des frais inutiles sans votre accord et vous conseil des produits qui ne fonctionnent pas pour un prix exorbitant. A éviter...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons tenté de vous joindre plusieurs fois afin de mieux comprendre le motif de votre insatisfaction. N'hésitez pas à prendre contact et à demander la personne dont le prénom a été laissé sur votre messagerie téléphonique. Il a suivi votre dossier et pourra donc répondre aux questions et y apporter une réponse. Cordialement,
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéService impeccable ! Merci
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéBonne prestation mais trop peu de personnel
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéDe ne surtout pas y aller !! J'y suis allée pour changement de pneus arr avec rdv, ce jour là j'ai demandée s'il était possible de me changer en même temps une ampoule de feux arr qui avait cassée le jour avant. J'ai payée, l'ampoule de 7€, plus la mise en place de l' ampoule de 11€, que je paye l'ampoule ok mais la mise en place franchement, c'est pas comme si je serais venue que pour cela !! De plus je n'ais pas fait attention en payant... mais ils m'ont facturés le paquet de 2 ampoules et ils m'ont changés que une !! Ou est la 2ème ???
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Mme, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de remplir notre enquête de satisfaction. Ensuite, je me permets de revenir sur votre commentaire, vous êtes effectivement venue pour faire changer deux pneus sur votre véhicule, lors de la remise des clés vous avez également demandé à changer une ampoule arrière qui était défectueuse. Je tenais à préciser que le montage d'ampoules est une prestation payante, que vous soyez venue juste pour cela ou également pour autre chose. Par contre, le type d'ampoule que vous avez, se vend par deux donc la deuxième ampoule devrait effectivement vous être rendue. Si cela n'a pas été le cas je vous invite à venir nous voir afin de régulariser la situation. Nous avons tenté de vous joindre ce jour afin d'échanger de vive voix avec vous, n'ayant pas réussi à vous avoir, nous vous avons laissé un message vous invitant à reprendre contact. Bien cordialement,
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéLa conseillère m'a accompagnée du début à la fin, allant jusqu'à sortir pour vérifier les dimensions sur mon véhicule. Très pro, j'ai beaucoup apprécié son aide et ai évidemment acheté le produit recommandé par ses soins.
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