Avis clients de Feu Vert Nantes Goulaine

Evaluations clients Feu Vert Nantes Goulaine

• 4 / 5

  

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  plutôt satisfait

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par PHILIPPE G. *

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• 2 / 5

  

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  a chaque vidange etiquette prochaine vidange a temps de kilometres non remplie ainsi que les divers filtres change ils ont le temps de la coller mais pas de la remplir navrant si long veut suivre sont entretien d un coup d oeil

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par ALFRED M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par GENEVIÈVE B. *

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• 4 / 5

  

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  Rapport qualité prix

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par CONSTANCE A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel sympa et compétent

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par CAROLINE D. *

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• 2 / 5

  

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  Retour au garage feu vert 5 fois suite à un remplacement mal effectué de Plaquette et disque qui, lorsque je roulais, grinçait excessivement. Aucun Geste commercial m'a été fait.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par ÉRIC B. *

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• 4 / 5

  

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  Bien merci

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par JOSÉPHINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par BERNADETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler ....très pro

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par ALFRED L. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe sympathique et professionnelle.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par ADÈLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Bons conseils, bons produits

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par SOPHIE H. *

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• 4 / 5

  

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  interlocuteur disponible le responsable a cherché immédiatement à trouver un créneau pour réduire l'attente l'ambiance est agréable dans la boutique tous les clients sont salués à leur arrivée

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par MARCELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait... bonne équipe

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par COLETTE G. *

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• 1 / 5

  

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  Pour mon cas personnel tentative d’effectuer une 2ème prestation payante déjà réalisée 15 jours auparavant. (Alors que cela était noté sur le dossier client) Aucunes sincérité sur les problèmes de mon véhicule, exagération d’éventuels problèmes sur le véhicule dans le but que je paye d’autres prestations. Véhicule rendu avec rayure et saletés après être sorti de l’atelier.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par GUY G. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour Monsieur M, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? En effet, dans votre cas les disques de freinage ont été signalés "à remplacer", chose que vous avez refusé. Par transparence, on a repris la voiture avec vous et on vous a montré le souci, chose que vous avez constaté avec le chef d'atelier et le technicien qui est intervenu sur votre voiture. Nous sommes donc très surpris par votre retour et nous espérons pouvoir en discuter avec vous. Passez une bonne journée, L’équipe Feu Vert

  Réponse de Guy G

  

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  Un nettoyage moteur m’a été encore demandé ( sois disant urgent ) alors que je l’avais déjà realiser sur la voiture en question 15jours auparavant. Cela a été demander par la même personne 15jours avant, Si ça ce n’est pas une preuve concernant une tentative ( d’arnaques a la consommation pour effectuer des choses en plus sur le véhicule ? J’aurais été novice ou une personne qui ne se souvient de rien, le technicien m’aurais encore facturer un nettoyage moteur d’un motant de 60€. Concernant les plaquettes de freins aucuns soucis. La voiture a été rendu sale et rayée sur l’avant gauche du véhicule après avoir été sortie de votre atelier. Une dernière chose certaines personne m’avais déconseillé votre centre feu vert car elles ont été victime également d’une surconsommation de vos prestations sois disant importante par certains techniciens. La chose qui est sure vous n’êtes pas prêt de me revoir dans votre centre Feu Vert Basse Goulaine, et comptez sur moi pour faire une publicité ( réelle de vos agissements) Bonne journée 👍🏼

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, prestations claires et rapides

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par GUILLAUME P. *

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• 5 / 5

  

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  Une changement sur le Services à l'accueil

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par AURORE B. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par ZOÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil et service je recommande vivement

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par SABINE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et très pro

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par BERNADETTE R. *

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• 5 / 5

  

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  bon travail

  Avis du 12/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par PAULINE A. *

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• 1 / 5

  

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  Devis réalisé pour un entretien et un contrôle technique. Le contrôle technique a été oublié. Trois personnes nous rappelle pour venir chercher la voiture alors que celui ci n’était toujours pas fait. Mauvaise communication interne. Un paquet de cigarette neuf volé et un chausson en plastique usagé dans notre voiture. Lamentable.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par LAETITIA M. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai profité d'une promotion de 20% et d'un chèque de 10 € et moins cher qu'un garage de marque.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par SUZANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Pratique

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par COLETTE A. *

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• 1 / 5

  

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  Zéro

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par JEAN T. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sans détail précis de votre part sur les motifs de votre insatisfaction, nous sommes dans l’incapacité de vous proposer des solutions adaptées. Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. L'équipe Feu Vert

• 5 / 5

  

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  Excellente prestation

  Avis du 10/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par VALÉRIE R. *

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par XAVIER M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par GÉRARD F. *

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• 4 / 5

  

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  sa été compliquer ! mais au final je suis satisfait .

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 22/03/2021 par LORRAINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Aimable et pro

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par VICTOIRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil disponibilité du personnel venu me demander ce que je recherchait. Achats vite effectués grâce au vendeur.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par JULIEN R. *

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• 4 / 5

  

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  ACCUEIL AGREABLE ET BONS CONSEILS.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par JULES J. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d'acces, magasin un peu petit

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par SYLVIE C. *

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• 1 / 5

  

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  Malhonnêtes. J'ai demandé de récupérer mon pneu changé car il n'était que peu usé et en très bon état. Ils m'ont remis un pneu de même dimension mais complètement usé, de manière inégale. J'ai tout de suite remarqué que ça n'était pas le mien et ai insisté pour retrouver mon pneu. Au bout d'un quart d'heure ils m'ont dit qu'ils ne le retrouvaient pas. Je suis donc allé moi même à l'endroit ou les pneus usagés étaient stockés et l'ai immédiatement trouvé. Il y avait 2 tas: l'un dans une benne contenant les pneus irrécupérables et l'autre avec les pneus encore utilisables. J'ai alors compris que mon pneu allait être récupéré par le personnel. Voila pourquoi on m'avait rendu un pneu foutu.

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par MARYSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 29/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par CLAUDINE R. *

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• 5 / 5

  

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  compétant

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par HUGUES A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil et ne force pas à l'achat.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par GILLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique et efficace.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par VINCENT P. *

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• 5 / 5

  

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  Totalement pour la prestation souhaitée

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par ALICE S. *

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• 4 / 5

  

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  Caissière très agréable

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par JEANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  service rapide ,rien a dire bien conseillé sur les filtre habitacle

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par AIMÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par BERNADETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par LAURE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, pas de problèmes

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par JEANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par BENJAMIN L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et prestations.

  Avis du 22/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par BERTRAND M. *

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• 5 / 5

  

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  Top feu vert

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par THÉODORE T. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par FRANÇOISE B. *

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• 3 / 5

  

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  Reprise de mon véhicule avec des commentaires un peu trop succincts sur la réalisation des prestations !

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par SUZANNE H. *

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• 5 / 5

  

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  tb accueil et très PRO

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par ZOÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien tres sympa.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 10/03/2021 par MARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  sérieux prix corrects

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par ZACHARIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par ARNAUDE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande. Le vendeur est disponible et a répondu à mes questions.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par JÉRÔME P. *

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• 4 / 5

  

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  rie a dire a par le prix u

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par HORTENSE C. *

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• 4 / 5

  

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  Super technicien, à l'écoute. Ras.

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par HENRIETTE W. *

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• 4 / 5

  

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  de bons professionnels

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par ÉLISE C. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et compétent

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par ALIX L. *

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• 4 / 5

  

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  Très très sympathiques et arrangeants. Travaux faits rapidement.;;prix un peu cher 90€/h mais c partout pareil!!!!!

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par DENIS B. *

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• 1 / 5

  

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  Vente forcée

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par ÉLISABETH C. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. En l'absence de plus amples informations, nous vous invitons à revenir vers nous afin d'éclaircir la situation. L'équipe Feu Vert

  Réponse de Élisabeth C

  

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  Merci pour votre explication supplémentaire

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• 4 / 5

  

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  A l'écoute.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par ALEXANDRE S. *

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• 5 / 5

  

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  Prestation moins cher que le devis

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par MARC R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin , personnel à l écoute , dévoué et politesse , prix intéressant . A recommander

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par ADÈLE I. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien, fiable et rapide.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par GABRIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  + de 50€ pour à peine 10 minutes d'intervention, hors de prix.

  Avis du 11/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par RÉMY G. *

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• 4 / 5

  

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  A l’ecoute du client

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par CAROLINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et prestation très satisfaisants. Merci

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par ÉRIC P. *

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• 1 / 5

  

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  Pas des réparateurs mais des vendeurs

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par MADELEINE A. *

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• 3 / 5

  

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  Le contrat d'entretien est un bon point surtout pour les novices en mécanique.

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par ODETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par CLAUDE B. *

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• 1 / 5

  

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  Garantie contractuelle non respectée j ai du payer pour un remplacement de batterie sous garantie pour mon VAE.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par ALIX H. *

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• 4 / 5

  

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  vert

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par LAETITIA S. *

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• 4 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par ÉLISE P. *

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• 5 / 5

  

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  personnel hyper compétent et très sympathiques ce qui ne gâche rien

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par ZACHARIE B. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai déjà eu un soucis il y a quelques années et n'étais jamais revenu mais l'erreur étant humaine j'ai souhaité ressayer et pour le moment rien a dire très bon accueil.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par RENÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  Pas très grand mais le personnel est agréable et compétent

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par GUY B. *

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• 5 / 5

  

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  vvvvvvc

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par GABRIEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Accessible

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par FRANÇOIS P. *

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• 3 / 5

  

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  Tres bien. Mais le mécanicien aurait pu remettre la roue de secours en place.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par CHARLOTTE D. *

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• 2 / 5

  

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  Non sérieux du magasin après une commande sur internet. Pas le bon produit. Pas de geste commercial....

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par GABRIEL A. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous nous excusons à nouveau de la gêne occasionnée suite à votre achat. Nous vous proposons de passer en magasin afin de vous offrir un accessoire pour vos vélos. A bientôt !

  Réponse de Gabriel A

  

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  Bonjour Merci de prendre en compte mon avis et de faire un geste. Je pensais acheter des éclairages led avant et arrière pour les 2 vélos. Que pouvez vous me proposer ?

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• 5 / 5

  

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  toujours bien reçu, de bon conseil, et en plus proche de mon domicile.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par MARTINE B. *

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  Bien

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par SUSAN D. *

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  Mis ma voiture pour vidange et changement démarreur. Temps annoncé 2h. Voiture terminée en 1h. Trop rapide même LOL. Equipe tres sympa et accueillante. Entre ma prise de rdv et le rendez-vous pour mon démarreur....36h top. Merci bcp

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par PAUL B. *

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  bien

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par THIERRY C. *

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  rapide, efficace, commerciale, à l'écoute.

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par BENJAMIN C. *

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  Le personnel de ce point de vente est très accueillant. Votre enquête de satisfaction pose problème, elle demande de noter des services que nous n'avons pas utilisé et le questionnaire ne peut pas être validé sans la totalité des réponses! Les réponses avec 1 étoile correspondent aux services non utilisés.

  Avis du 18/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par THIERRY P. *

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  disponible pour de bon conseils !

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par ASTRID V. *

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  J'ai fais appel à votre enseigne car vous réalisez aussi les carte grise et pour me faciliter la tache, je souhaitais passer par vous! Résultat: CT non réalisé et sans avertissement au préalable! Ils m'ont fait croire que c'est parce que j'avais appelé la centrale téléphonique et pas le magasin de haute goulaine! (après réflexion, le gars que j'ai eu en ligne pour le CT a du demandé à la personne qui s'occupe des carte grise à quelle heure je pouvais la faire, soit rdv pris pour 17h! J'ai dû revenir pour faire le CT et lorsqu'il a fallut faire la carte grise, un nouveau probleme est survenu et n'ont pas été en mesure de répondre à ce probleme! Je devais ensuite faire le kit de distribution pour pouvoir la vendre, et bien j'irais ailleurs

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par XAVIER G. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Il y a peut être eu une incompréhension de vos besoins lors de votre appel ayant pour cause la non programmation d'un RDV pour votre contrôle technique. Malheureusement, lors de votre venue, notre prestataire n'avait pas de disponibilité pour prendre votre véhicule. Afin de palier à ces désagréments, une remise commerciale sur le montage des pneus et sur le contrôle technique lui-même a été effectuée. Nous sommes surpris de ce retour 2 semaines plus tard. Toutefois, nous allons faire le point avec notre plateau téléphonique pour éviter que ce type d'erreur ne se reproduise. Nous vous présentons toutes nos excuses. L'équipe Feu Vert

  Réponse de Xavier G

  

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  Il n'y a pas eu d'incompréhension de mes besoins lors de mon appel, on ne peut pas changer de carte grise si le CT n'est pas réalisé au préalable! Si je réagis deux semaine plus tard c'est que vos insistances à demander mon avis, j'ai pris du retard à répondre car je voulais pondérer mes propos, vu qu'on c'est quand même bien moqué de moi! Je le répète, puisque je l'ai déjà mentionné dans mes commentaires d'avis de satisfaction mais que vous n'avez pas du lire, ça n'est pas un point à faire avec le plateau téléphonique mais avec la boutique du magasin! Si vos collaborateurs sont payés à la com en partie d'un salaire, il en a oublié la question initiale et c'est jeté sur la prime qu'il pouvait obtenir, ou bien encore s'il s'agit de jeunes apprentis, fallait-il peut-être vérifier son travail! La quasi totalité de votre réponse est de la mauvaise foie, seule vos excuses "paraisses" sincères! Les 4 lignes ci-dessous auraient été amplement suffisant et n'aurait pas remis de l'huile sur le feu Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous présentons toutes nos excuses et allons tout mettre en oeuvre pour que ce type de désagréments ne soient réitérés L'équipe Feu Vert

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  Service excellent

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par VALENTINE P. *

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  Très bien

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par CLAUDE R. *

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  Très bien

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par HÉLÈNE G. *

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  Ras

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par STÉPHANE L. *

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  Établissement sérieux. Tres satisfaite.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par ASTRID L. *

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  Peu d attente, véhicule pris en charge immédiatement

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par MICHEL J. *

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  très bien

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par LUCE P. *

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  Très attentifs aux besoins des clients

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par COLETTE D. *

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  Très pro et réactifs

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par LUCY L. *

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  aaaa

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par CÉLINE G. *

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  J'ai changé mes pneus en octobre 2020, j'ai crevé un pneu en janvier 2021, on ne me l'a pas changé gratuitement alors que je paye une garantie.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par ASTRID G. *

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  Réponse de feuvert.fr

  

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  Bonjour, Concernant votre garantie pneu, la réparation est effectivement gratuite si le pneu est réparable. Malheureusement, votre pneu ne l'était pas. Sachant que vous avez roulé entre octobre et janvier, nous vous avons facturé votre nouveau pneu 0.55€ ainsi que sa pose, pour une facture totale de 29.79€. Si vous n'aviez pas eu de garantie, vous auriez payé 77.84€. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous joindre. Bonne journée à vous.

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