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Résumé des avis
Feu Vert Bordeaux Mérignac offre un accueil chaleureux et un service professionnel, avec des prestations souvent réalisées avec soin et efficacité. Les clients apprécient la prise en charge rapide et le suivi tout au long de l’intervention, tandis que les tarifs sont jugés intéressants.
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A. A.
23 mai 2021
Avis vérifiéAlors mon avis est le suivant pour recommandre feu vert à un ami oui mais avec une crainte 1 pour une vidange il à fallut que je revienne pour me révisé un filtre 2 / dernièrement j'ai fait changer la batterie je suis rentré à la maison mon mari à voulu voir et ses aperçu que le cache de la baterie n avais pas été fixer voilà pourquoi
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéAccueil sympathique, peu d'attente et traitement de ma demande conforme à mon attente.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéAu mois de mars 2021 je fais faire la révision incluse dans mon forfait mensuel il était prévus dans cette révision le changement des freins arrière avec les disques. Au mois de mai pour.un problème d'affichage erreur frein, on se rends compte que les freins avant ont été changés a la place des freins arrière ! Frein avant changés déjà tout récemment. Le responsable du magasin m'indique que de toute façon ils n'auraient pas été changés car les freins arrières étaient a 70% bon. ! Je trouve honteux cette attitude d'autant que mon contrat d'entretien venait a expiration en avril! Et que ce changement était préconisé dans la révision. Si je n'avais pas eu de contrat d'entretien j'aurais payer en toute confiance un remplacement des freins arrière, qui n'auraient pas été changés et qui apparamment n'auraient dans le même temps pas du être changés puisque a 70 % en bon état! Je me demande le nombre de personnes a qui on a donc préconisé le changement des freins alors qu'inutile, je suis en droit de me'poser la question. Et la ils ont refusé de me les faire car cela rentraient dans le cadre du contrat! Et donc seumlon eux en bon état !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de votre déception et votre incompréhension à laquelle nous tenons à apporter les précisions suivantes. Le changement des freins avants ou arrières ne sont jamais préconisés dans une révision contrairement à ce que vous affirmez. En effet, le choix de les remplacer, ne peut provenir que d'un contrôle préalable, puisque leur usure dépend du type de parcours et du type de conduite. Vos freins arrières ne sont pas à remplacer et avec ou sans contrat nous ne les aurions pas changé. Le contrat stipule clairement que nous remplaçons les pièces que lorsque c'est nécessaire et dans le cas du freinage c'est uniquement la côte constructeur qui valide ou non le remplacement de celle-ci, et non le bon vouloir de qui que se soit. Nous restons à votre écoute pour vous aider. Cordialement, L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour quand j'ai effectué ma révision en mars 2021 (contrôle préalable ?), il était bien stipulé dessus que les freins arrière étaient a changer sinon alors merci de m'éclairer ***pourquoi m'avoir changé les freins avant qui avaient eux, déjà été changé un peu plus tôt ?*** Alors que rien ne stipulait de les changés !? Je n'ai jamais demandé de faire changer ces freins moi !!!!! Ils s'agissaient bien des freins arrière !!!! Je ne suis en aucun cas mécano, je n'ai pas la mesure de savoir s'il faut changer les freins avant ou arrière, merci de éclairer donc sur le changement de ceux-ci ! Si votre contrat dit bien que vous ne remplacez les pièces que lorsque c'est nécessaire pourquoi les avoir changés les freins avant alors que sous contrat ils avaient déjà été changé une premiere fois et pas si longtemps que ca ! Les freins avant étaient au bon vouloir de qui ? svp Bien cordialement, Un client en colère
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiétrés bonne prestation rien à dire
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéPersonnels sympathiques et professionnels
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéA mon avis les meilleurs au rapport qualité/prix
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéR.a.s
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéPas trop cher pour changement freins et plaquettes arrière. Staff pro et accueillant
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéPrise du véhicule à l'heure et intervention rapide
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel moyennement à l’écoute, pas vraiment sympathique
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéefficace, accueillant, arrangeant, suis cliente depuis plusieurs années, je les conseille sans problème
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable. Délais respecté.
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A. A.
17 mai 2021
Avis vérifiéSuper pro
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéChangement des 4 disques/plaquettes fait rapidement avec du matériel de qualité.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéDepuis la réorganisation des caisse, le passage se fait « au p’tit bonheur la chance... » Pas de distinction facile en tte les guichets d’accueil pour l’entretien des véhicules et la caisse.
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiénnnnnn
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéFeu vert à Bordeaux mieux qu'à feu vert à Agen
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiétrès bien surtout rapport
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiémauvaise informations données quant au délai de réparation / impossibilité de les joindre par téléphone / mauvaise information quant à la prestation réalisée / préciser que le paiement par chèque impossible
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A. A.
14 mai 2021
Avis vérifiéLes pneus neuf n’ont pas été nettoyé après le montage. Des traces de lubrifiant de montage sur les flancs des 2 pneus neufs Les 40 points de contrôles sont inutiles et fait certainement à la va-vite ! Les freins arrières ont été noté OK lors de ce contrôle. J’ai passé le contrôle technique juste après qui a noté un défaut sur les freins arrières Le vendeur pousse à la consommation une fois l’intervention faite pour ajouter des prestations dont je suis convaincu de l’inutilité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre mécontentement suite à une prestation effectuée au centre auto Feu Vert de Mérignac et nous en sommes désolés. Suite au montage de vos pneus nous n'avons pas nettoyé suffisamment vos pneus neufs qui avaient des traces de savon de montage blanchâtre, sachez que nous en sommes sincèrement désolés. Nous souhaitons vous offrir un nettoyage des quatre jantes, car cette erreur n'est pas représentative de la qualité de nos services. Par la suite, vous avez passé votre contrôle technique et ils ont relevé un défaut sur le freinage arrière. Nous sommes prêts également à reprendre le diagnostic de votre véhicule afin d’établir un devis avec un tarif allégé pour le désagrément causé. Enfin, en aucun cas nos conseillers de vente poussent à la consommation. Nous sommes la pour vous conseiller sur des produits à titre préventif, pour le bon fonctionnement de votre véhicule sur du long terme. Sachez que vous êtes en droit de refuser toutes prestations complémentaires. Si vous avez eu le sentiment que nos vendeurs vous poussent à la consommation nous vous invitons également à venir rencontrer le responsable commerce ou le manager atelier afin d'en discuter et de vous rassurer sur nos intentions. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, L'équipe Feu Vert
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