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Résumé des avis
L'accueil à FEU VERT Lyon Ecully est chaleureux, et le service est rapide avec des conseils professionnels appréciés par les clients satisfaits.
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéDélais beaucoup trop long pour la livraison presque 4 semaines pour des articles non signalés en rupture. Personne ne répond au téléphone, impossible d'avoir des informations, ni sur le site ni par téléphone. Une fois la commande arrivée, je me présente au magasin et là avec plusieurs autres clients nous attendons notre tour (30 minutes) devant un vendeur qui discuté pendant 20 mn au TÉLÉPHONE avec un client qui n'arrive pas à commander des pneus. Deux employés sont juste en face de nous et ne cherche nullement à nous servir. Bilan plus d'une demie heure pour réceptionner ma commande, déjà payé, en deux minutes. En résumé je ne pense pas renouveler l'expérience.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour l'attente que vous jugez trop importante. Nous restons à votre entière disposition. Passez une bonne journée, L’équipe Feu Vert
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéAimable efficace
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéAccueil et écoute
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRAS PROBLEME DESOLU SANS DIFFICULTE
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéRDV très rapide pour un changement batterie. A 11h je suis allé sur internet pour prendre un RDV à 13h et à 14h30 j’ai récupéré mon véhicule.
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, Pas effectué la totalité des réparations demandées !!!!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Sans plus de détail de votre part, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer une solution adaptée. Par conséquent, nous vous invitons à nous préciser votre insatisfaction. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur de votre centre auto Feu Vert
Réponse de A. A.
Si vous n'avez pas de mesure adaptée c'est vraiment nul....
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien rendez-vous rapide et prise en charge de ma voiture dans les temps Félicitation
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéUne prestation honteuse. Rendez vous pour un changement de pneus complets avec essuie glace avant à 11h50. Temps de l'intervention 60 minutes . A 13h30 le changement n'avait pas commencé. Je n'ai récupéré ma voiture qu'à 14h45. Heureusement que j'ai vérifié "le mecano" avait jetté mes pneus d'hiver encore valable, alors qu'il était marqué sur la fiche d'entretien de les garder. En cours de route en rentrant chez moi, averse et je me suis aperçu que les essuies glaces n'étaient pas changé, retour dans la foulée chez feu vert. Une après midi de perdue, comme beaucoup je travaille et le temps ne m'est pas offert 406 euros pour cette prestation. Travail de m... Par un incapable. Il est bien que le chef d'atelier sorte de derrière son bureau et surveille le travail de ses parcs.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité de prestation que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
27 mai 2021
Avis vérifiéBon accueil et respectueux des delais
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du rapport qualité prix mais très étonné que l'on m'as rendu mes clés sans explications sur ce qui a été réalisées, ni recommandation. Heureusement qu'il s'agit d'une voiture quasi neuve donc je m'en fait pas trop mais j'aurai apprécié un retour un peu plus technique qu'une simple remise de facture surtout que j'avais quelques questions à poser. Le prix reste compétitif donc je recommanderai malgré tout.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéRendez-vous à 15:00 pour permuter les pneus. Début de l’opération à 16:00…. Une heure de retard, c’est inadmissible
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéAccueil et écoute.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéJe pose ma voiture pour faire la courroie de distribution avec une climatisation opérationnelle et la climatisation ne fonctionne plus
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéAmabilité du personnel
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