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Résumé des avis
FEU VERT TOULOUSE PORTET SUR GARONNE offre un bon niveau de service, avec une prise en charge rapide et un personnel à l'écoute. Les interventions respectent les délais, et l'accueil est globalement agréable. Les clients apprécient les conseils et la compétence de l'équipe, ce qui renforce une image positive de l'enseigne.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre évaluation. Bonne journée, L'Equipe de Portet
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil, moyen sur les conseils
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et de votre visite. Au plaisir de vous revoir pour vous donner les meilleurs conseils possibles. L'Equipe de Portet
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiétravail bien effectué dans les temps , personnel très sympathique et serviable mais salle d'attente indigne d'une telle enseigne (inconfort total dans les courants d'air)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre retour constructif. Malheureusement, dans le contexte de santé actuel, il nous est demandé de laisser les portes du magasin ouverte pour la circulation de l'air. Aussi bien la salle d'attente que les comptoirs sont effectivement au grand air. Nous en sommes désolés et nous espérons vite retourner à la normale. Bonne Journée, Le Directeur de Feu Vert Portet
Réponse de A. A.
Merci d'avoir pris le temps de répondre je comprends mieux ; en tous les cas votre personnel en TOP : ils sont tous sympas et serviables
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéJe n’y connais rien en mécanique, je paie et n.ayant pas la possibilité de contrôler quoi que se soit je suis obligée de faire confiance.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés si votre visite ne vous a pas pleinement satisfaite. Nous sommes à votre disposition, afin de revoir avec vous les différents éléments de votre prestation. Bonne journée, Le Directeur de Feu Vert Portet
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiétres bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur Christophe C, Nous vous remercions de votre fidélité. Bonne Journée ! L'Equipe de Feu Vert
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRdv pour une vidange et une révision, je récupère ma voiture 1h30 après l'avoir déposée. On me donne une facture mais pas le bilan de la révision. L'accueil me demande de me déplacer moi-même dans leur atelier pour demander au garagiste en charge de ma voiture ce qu'il en était : "on n'a pas eu le temps de faire tous les points de contrôle" me répond-il ! Je reviens donc à l'accueil en leur précisant la réponse de leur garagiste. J'ai du attendre le retour du chef de l'atelier, 1h30 après afin qu'il refasse correctement tous les points de contrôle prévus dans la prestation. Lorsqu'ils me rendent la voiture, ils osent me dire "on vous a noté plein de chose pour que vous soyez rassurée". Service client et prestation à fuir !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Je suis sincèrement navré d'apprendre votre insatisfaction. Je vous rejoins sur le fait que votre prestation n'a pas été à la hauteur de ce que nous avons l'habitude de rendre. Je vous prie de nous en excuser. Votre dossier a été pris en charge à 10h53 le 22 mai, le technicien en charge est parti pour une obligation familiale à 11h10, si bien que sa charge de travail à été reportée sur ses collègues, qui ont effectué la prestation initiale sans les différents points de contrôles, qui eux ont été effectués ultérieurement. Nous aurions dû vous appeler, afin de vous proposer de reporter le rendez-vous. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et nous tenons à votre disposition pour plus d'information. Bonne journée, Le Directeur de Feu Vert Portet
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéParfait comme d habitude merci à Vanessa pour son professionnalisme
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiérapide et bonne communication
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéDisponible et aimable
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéBien contente !!
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéUn très bon accueil, la personne qui s'est occupée de moi à l'accueil et la personne qui a effectuée la révision de la voiture, ont été très agréable et compétents.
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéMagasin correct
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifié----
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéQuasiment 4h pour changer 2 pneus alors que j'avais pris rdv... Et en plus on m'apprend à mon arrivée que les pneus commandés ne sont plus produits par le constructeur
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur B, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Vous avez pris rendez-vous par le biais du site internet Feu Vert, sur le créneau horaire de 9h à 12h, le jour où vos pneus devaient arriver de chez le manufacturier. La livraison se faisant sans vos pneus, nous vous avons informé à 10h00, qu'effectivement, la gamme des pneus choisie sur le site a été remplacée, et vous avons proposé une autre marque équivalente dans les mêmes conditions. Toutefois, nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Vous êtes parti de notre centre à 12h12 (heure de passage en caisse) nous avions donc 12 minutes de retard sur le créneau que vous aviez sélectionné. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce retard. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, La Direction de votre centre auto Feu Vert
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéAccueil tres sympa et boulot bien fait.
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéLe personnel est très sympathique. Une personne m’a accompagné pour choisir ce dont j’avais besoin. Et la caissière était aussi très gentille
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiéService efficace et conforme aux attentes
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A. A.
24 mai 2021
Avis vérifiééquipe sérieuse
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTres bon accueil
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