Avis pour Feu Vert Toulouse Portet Sur Garonne

Bonjour Monsieur R, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction. Lors de votre commande, vous nous aviez demandé la révision "la moins chère" possible. En relisant l'ordre de réparation pour signature, vous avez souhaité avoir 77 points de contrôles et non 33 points comme initialement. Ensuite, vous nous avez également demandé de "rafistoler" votre plaque sous moteur fendue. L'accumulation de ces demandes non-prévues ont retardé l'heure de restitution de votre véhicule. Ainsi, nous vous avons signalé que la restitution du véhicule se ferait pour 11h45 - 12h au plus tard. Vous êtes passé en caisse à 12h09, et nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce retard. Concernant notre travail "bâclé", il est vrai que lors de la restitution du véhicule nous avons remis uniquement l'indicateur de maintenance vidange à zéro et nous avons oublié de remettre l'indicateur de contrôle du véhicule "indicateur coupon". Nous en sommes désolés. Nous restons à votre entière disposition et nous regrettons sincèrement le ressenti que vous avez eu. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe de Feu Vert Portet

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction :'( et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutefois, nous sommes surpris par votre notation. Effectivement, vous nous attribuez la notation de 1 sur les thèmes : Qualité des explications sur la prestation, Conseil & recommandation suite à l'entretien du véhicule, Respect des demandes et transparence des prestations. Pourtant, nous vous avons appelé avant d'effectuer les travaux complémentaires afin de vous expliquer de façon factuelle l'obligation de résultat que nous avions. De plus nous venons de vérifier sur votre facture, il apparaît bien les conseils d'entretien et les prochains travaux à prévoir. Si vous avez besoin d'éclaircissements, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous vous aidions. Enfin, concernant les travaux effectués, nous avons constater lors des contrôles que vos disques de freinage et vos plaquettes devaient être remplacées, car les côtes officielles du constructeurs étaient atteintes (disques sous 21 mm et plaquettes sous 1.5 mm). Nous ne pouvions pas effectuer le parallélisme de votre véhicule car votre pneu avant droit avait un lissage excessif et devait être remplacé. Nous vous avons également prévenu sur ces points. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour le ressenti négatif que vous avez eu. Sachez que cela n'est pas représentatif de la qualité de nos services. Restant à votre écoute. L'équipe de Feu Vert Portet

Bonjour Monsieur D, Merci pour votre retour. Pour rappel, vous étiez venu faire une permutation pneumatiques été - hiver sur des jantes. Vos deux pneumatiques été devaient être remplacés, votre véhicule possédait quatre roues motrices. Afin de ne pas dégrader la boite de transfère, le remplacement des pneumatiques s'effectue par quatre. Nous ne vous avons pas mis dans l'obligation de remplacer les pneumatiques, vous pouviez simplement repartir avec votre monte hiver. N'hésitez pas à nous écrire si vous avez d'autres questions. Au plaisir, Le Directeur de Feu Vert Portet

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre conseil pour la révision de votre Passat. Merci de votre fidélité. Votre centre de Portet

Bonjour Madame, Suite à votre visite pour le remplacement de vos amortisseurs, et surtout d'un amortisseur non conforme un vendredi soir, nous avons tout mis en œuvre pour vous rendre le véhicule dès le lendemain. Nous avons missionné un livreur pour récupérer un autre jeu d'amortisseur et trouvé une solution pour que vous rentriez chez vous. Merci de votre visite, Le Directeur de Feu Vert Portet

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre avis. Comme une majorité de fournisseur, les manufacturés de pneumatiques fonctionnent à flux tendus avec des prévisions de production et donc de livraison. Il n'est pas rare d'avoir des retards, voire des annulations de commandes sur des pneus. Nous en sommes sincèrement désolés et nous espérons que cela ne se reproduira plus. Votre centre Feu Vert de Portet

Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre cette mésaventure, suite à votre visite dans nos ateliers. Effectivement, les techniciens protègent le moteur et essuient les différentes coulures d'huile suite au remplacement du filtre à huile afin d'éviter que vous ne trouviez au sol des taches. Nous vous présentons de nouveau nos excuses. Le Directeur de Feu Vert Portet au nom de toute l'équipe du centre auto

Bonjour Madame, Votre avis sera transmis aux équipes Accueil et Atelier. Merci de votre fidélité, Votre Centre Feu Vert Portet

Bonjour Monsieur, Merci de votre message et de votre notation. Votre batterie est garantie 3 ans. N'oubliez pas de faire valider la garantie en roulant et en repassant faire tester votre circuit de charge. Le Directeur de Feu Vert Portet

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de souligner l'utilité de nos conseils, sans pousser à la consommation. Bonne journée, Le Directeur de Vert Feu Portet