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Résumé des avis
L'accueil et le professionnalisme du personnel sont régulièrement soulignés, tout comme l'efficacité des interventions. De nombreux clients apprécient le bon rapport qualité-prix et recommandent le magasin de Sallanches pour sa capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service 100%
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéDisponibilité, compétence et tarifs plus intéressants que chez un concessionnaire.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéSérieux très convivial
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéLe centre auto Feu Vert est très bien lorsqu'on a un vieux véhicule et que l'on veut faire des réparations pour un budget raisonnable. L'accueil est a revoir ( voilà la raison du 6/10)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de votre ressenti, nous espérons vous revoir pour vous prouver que nous pouvons faire mieux. Bonne journée.
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéManque de professionnalisme : écrous des jantes non resserrés lors du changement des pneus. Manque d'explications : changement des freins avant mais pas ceux de l'arrière comme prévu.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRelation client inexistante
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je suis très étonné de votre avis négatif, alors même que nous avons fait preuve de bienveillance pour vous remplacer votre marchandise malgré une procédure de SAV qui nous imposait une expertise du fabricant. Je pensais pourtant vous avoir bien expliqué. Bonne journée ! Feu Vert Sallanches
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur,, Quelqu’un dans votre équipe savait très bien que le produit avait ouvert. Quand j’ai appelé pour indiquer que le produit était défectueux et qu’il n’y en avait plus qu’un de disponible, ce que j’ai constaté lors de l’achat et ce qui m’avait été indiqué sur Internet., mon interlocuteur m’a rassuré en me disant qu’il y en aurait de livrer en fin de semaine. Tout naturellement j’imaginais que le produit ramené sans avoir été installé et utilisé allait m’être remplacé. Quelle ne fût pas ma surprise lorsque arrivé dans votre magasin, sans avoir pu expliquer quoique ce soit, il m’a été indiqué que le produit allait partir en SAV. Peut-être que vos conditions de vente sont en adéquation avec votre démarche, néanmoins je ne conçois pas qu’un produit défectueux et qui n’a pas été installé ni utilisé ne puisse pas être remplacé et que la parole d’un client ne puisse bénéficier du doute. Effectivement après un certain temps vous avez remplacé le produit mais néanmoins je ne pourrais recommander à une connaissance d’aller dans votre magasin pour vivre la même expérience. Je pense que Feu Vert devrait faire évoluer ses conditions générales de vente sinon je pense que l’organisme qui assure la médiation avec la clientèle va avoir beaucoup d’activité. Je vous souhaite une excellente journée.
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur,, Quelqu’un dans votre équipe savait très bien que le produit avait ouvert. Quand j’ai appelé pour indiquer que le produit était défectueux et qu’il n’y en avait plus qu’un de disponible, ce que j’ai constaté lors de l’achat et ce qui m’avait été indiqué sur Internet., mon interlocuteur m’a rassuré en me disant qu’il y en aurait de livrer en fin de semaine. Tout naturellement j’imaginais que le produit ramené sans avoir été installé et utilisé allait m’être remplacé. Quelle ne fût pas ma surprise lorsque arrivé dans votre magasin, sans avoir pu expliquer quoique ce soit, il m’a été indiqué que le produit allait partir en SAV. Peut-être que vos conditions de vente sont en adéquation avec votre démarche, néanmoins je ne conçois pas qu’un produit défectueux et qui n’a pas été installé ni utilisé ne puisse pas être remplacé et que la parole d’un client ne puisse bénéficier du doute. Effectivement après un certain temps vous avez remplacé le produit mais néanmoins je ne pourrais recommander à une connaissance d’aller dans votre magasin pour vivre la même expérience. Je pense que Feu Vert devrait faire évoluer ses conditions générales de vente sinon je pense que l’organisme qui assure la médiation avec la clientèle va avoir beaucoup d’activité. Je vous souhaite une excellente journée.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéGarantie imposée sur 2 pneus sur la note finale 12 euros découvert après paiement et 6 euros pour covid et environnement !! Déçue
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes très étonnés de votre avis. En effet, à la dépose du véhicule, nous vous faisons signer un ordre de réparation où est détaillé l'ensemble des opérations prévues sur votre véhicule ainsi que leur prix et le total à payer. Vous êtes donc informée de la somme que vous aurez à régler ainsi que de son détail. Vous souhaitant une bonne journée. L'équipe FEU VERT SALLANCHES
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBons Conseils professionnels Disponible et aimable
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnel très peu avenant. Portant le masque très mal et un autre pas du tout. Je ne retournerais pas dans ce magasin. J'ai rendu ma carte de fidélité. Ne plus me contacter
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTRES CONTENT RESTE LE PRIX - 245 EUROS DEUX PNEUS CONTINENTAL 80 EUR
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéles pneus selectionnes n'ont pas ete proposes au point de vente mais trouves en ligne (pour un prix d'environ €100 moins cher)... le montage des pneus a necessite' une deuxieme visite apres 24 heures car un des pneus perdait pression (valve installee incorrectement).
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