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Résumé des avis
L'équipe de Feu Vert Saint Pol sur Mer est appréciée pour son professionnalisme, sa bonne prise en charge des véhicules et son accueil sympathique. Les clients soulignent également la réactivité et les délais respectés, ce qui contribue à une expérience généralement très satisfaisante.
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil,dommage pour le temps d’attente entre la finition des travaux et la réception des clefs du véhicule malgré l’absence de clients à l’accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note. Nous essayons de satisfaire au mieux nos clients, tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
24 août 2021
Avis vérifiéComme à l'accoutumée excellent service, ponctuel, sérieux, professionnel avec une très bon sens de communication envers la clientèle
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéBonne prestation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Et si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous ! Bonne route et à bientôt. L’équipe Feu Vert
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéRAS je n'est rien à ajouter
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert #PrenezSoinDeVous
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A. A.
21 août 2021
Avis vérifiéRévision constructeur 150000 kms demandée. Appel de feu vert à 11h pour me demander si j'avais oublié le rdv, alors qua la voiture avait été déposée et enregistrée à 09h50 pour un rdv à 10h :-( Le devis mentionnait le changement du filtre HAB, celui-ci n'a pas été fait et aucune explication n'a été donnée (je précise qu'il n'a pas été facturé). Je pense que je ne viendrai plus chez feu vert saint pol sur mer et je ne viendrai sans doute plus chez aucun feu vert. Cordialement,
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéPas de feuillet des 80 points de contrôle conseillé par Renault pour révision ds cadre garantie constructeur (alors que je l avais demandé par tel et qu' on l a dit que c était fait).
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame, Nous avons certainement omis d'agrafer le rapport de diagnostic à votre facture. Vous pouvez le retrouver depuis votre espace client. Pour information nous avons même contrôlés 87 points dans le cadre de la garantie constructeur de votre véhicule. 85 d'entre eux sont corrects. Les 2 autres points sont les travaux réalisés le jour de la prestation, c'est à dire la révision effectuée et le remplacement du filtre d'habitacle. N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations. L'équipe FeuVert
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas eu une très bonne expérience dans la mesure où quand j'y suis allée une première fois, il n'y a aucune communication sur ce qui avait été fait sur ma voiture. J'avais fait un entretien complet, au bout de 30 minutes, on m'appelait déjà sans aucune explication sur les travaux réalisés. Et la 2e fois, c'est au moment d'aller chercher ma voiture que je me suis aperçue qu'on m'avait fait payer une prestation qui n'avait pas été faite! On ne m'a rien proposé pour s'excuser. Je suis extrêmement mitigée et je n'ai plus très confiance.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolées pour les problèmes rencontrés en magasin. Nous remontons vos informations à nos équipes afin de parfaire leur expertise. A bientôt. L'équipe Feu Vert
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiépro et serviable, ils m'ont indiqué l'état de mes plaquettes de freins mais je le savais car le ct me l'avais dis
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéBon accueil et rapidité des prestations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert. Le Directeur du centre
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de la prestation effectuée dans votre centre feu Vert de St pol sur mer
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéoui personnel a l'ecoute du client
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
17 août 2021
Avis vérifiéPas terrible,personnel peu qualifié c’est dommage. J’ai du revenir car travail mal effectué mais par contre bon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéDélai d'attente respecté Prestation conforme à mon attente
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéCentre agréable bien situé bonne qualité des services et rapidité
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
Réponse de A. A.
Nous vous remercions et nous vous souhaitons un bonne été, à bientôt.
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A. A.
16 août 2021
Avis vérifiéDéçu cette fois si car pas pris a l'heure 1h30 apres erreur dans le filtre donc encore attente et pas de voiture de courtoisie donc bloquer 3h30 sur place . Pas de remise ou geste commercial donc deçu pour cette prestation contrairement a l'année derniere .
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéBien dans l’accueil mais mauvaise explication de l’entretien de la voiture après intervention de plus une prestation d’effacement du voyant moteur proposé que j’ai payé n’était pas nécessaire à ce moment de l’entretien du véhicule . Du coup je vais redevoir payer une deuxième fois l’effacement du voyant moteur une fois la vanne EGR nettoyée
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre expérience ne fut pas optimale. Nous espérons néanmoins vous accueillir de nouveau dans notre centre lorsque votre vanne EGR sera nettoyée et restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. Le Directeur
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTop
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous. Nous vous en remercions beaucoup. Bonne route et à bientôt ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéje n'ai pas passé de commande recemment
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Je remarque sur votre fiche client 2 passages en centre les 29 et 31/07 pour l'achat de barres de capot, de porte vélo pour votre remorque, mais aussi pour vérifier le branchement de votre prise d'attelage. Pouvez-vous s'il vous plaît reclassifier votre notation. Merci d'avance
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTrès accueillants et sérieux sur le suivi du véhicule 👍
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéParfait. Accueil et conseil parfait en boutique; prise en charge rapide et très efficace à l’atelier. Je recommande!
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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