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Résumé des avis
FEU VERT ISTRES est apprécié pour son équipe professionnelle, la rapidité des services et la confiance qu'inspirent leurs interventions, avec un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnels réactifs. A recommander
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéToujours bien reçu, aimable et à l’écoute
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéTravail réalisé avec beaucoup de sérieux !
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéCompétent et fiable
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéLe personnel est très impliqué à donner satisfaction aux clients
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéBien dans l’ensemble
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifié10/10
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix pour les prestations classiques d'entretien véhicule mais tous les mécaniciens n'ayant pas les mêmes compétences vérifier avant prise de rdv si la réparation dont vous avez besoin est réalisable
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéChangement des pneus avant par des neuf, qui seront monté à l'avant contrairement aux préconisations des équipementiers car pour le passage des pneus neuf à l'arrière il y a un supplément.....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Il est effectivement préconisé de monter les pneus neuf à l'arrière, et pour cela, il faut rééquilibrer les roues arrières puis ensuite les permuter à l'avant. C'est une prestation qui coute 25€. Elle est bénéfique pour la longévité de vos pneus et pour votre sécurité. Cela reste le choix du client car effectivement ce n'est pas gratuit. Cordialement, Le Directeur du centre.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéTrès belle accueil et très professionnel
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiésuite à ma demande de remplacement de bougie de préchauffage pour ma Suzuki Swift feu vert m'a demandé de laisser la voiture pour prise de modèle de celle-ci j'en ai profité pour faire ma révision de plus le jour avant la dépose du véhicule feu vert m'a demandé si je pouvez laisser le véhicule plutôt cause de covid pour le personnel chose que j'ai fait après la révision ; reprise du véhicule est là on m'annonce que les bougies ne pourront pas être remplacées au lieu de me prévenir en amont je me retrouve avec le 1er problème sur les bras des bougies j'aurais plutôt mené le véhicule chez suzuki si vos techniciens m'avaient informé au préalable donc pour conclure manque de professionnalismes de votre parts et ous avez perdus de la compétence, pour information je suis allé aujourd'hui pour a uncheter bidon d'huile sur lequel j'ai demandé conseille sur le bidon pour mon 2éme véhicule est bien un de vos conseillé atelier m'a dit que je devais regarder sur mon carnet de voiture avant de venir acheter le bidon magnifique si on ne peut plus demandé un conseille pour acheter chez vous il faut peut-être revoir le personnel sinon cela va certainement porter préjudice à la société bien cordialement
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons pris note de votre mécontentement quant à votre expérience dans notre centre Feu Vert et regrettons votre ressenti. Cependant votre demande au départ était de remplacer vos bougies de préchauffage. Ne trouvant aucune référence pour votre susuki Swift dans notre base de données, nous vous avons proposé de vérifier sur le véhicule si nous pouvions trouver le modèle. Vous en avez profitez pour prévoir une révision en même temps. Vous saviez donc que la remplacement des bougies n 'était pas garantie. Concernant le bidon d 'huile, votre commentaire me surprenant, j 'ai retrouvé le vendeur qui vous a servi, il a vérifier dans notre outil a l 'aide de votre plaque d 'immatriculation et vous conseillé et donné le bon modèle. C 'est un autre vendeur qui vous a conseillé de vérifier sur vos anciennes factures si vous aviez un doute. Cela ne correspond pas à votre description. Cordialement, Le Directeur
Réponse de A. A.
Bonjour je viens de lire votre commentaire la 1ere intervention concerné bien les bougies de préchauffage mais au moment de la prise de rendez-vous personne ne m’a informé que l intervention ne se ferait pas c était juste de récupérer le modèle de bougies pour remplacement et de faire la révision en même temps et en ce qui concerne le bidon d’huile personne ne m’a conseillé j ai fait la recherche moi même sur votre tablette près des chaînes cordialement
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiétarif prohibitif pour changer la batterie du véhicule
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Vous qualifiez nos tarifs de "prohibitif", pourtant nous sommes au même tarif que notre concurrent direct. Cependant il est vrai que du a l 'augmentation du prix des matériaux, les batteries ont connu une forte augmentation. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne parle pas du tarif de la batterie qui est correct avec un certain choix. Ma remarque porte sur le prix de la prestation de remplacement (environ 50€) pour défaire 2 boulons je trouve cela prohibitif. Salutation
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, notre tarif de prestation est de 45€. Ce n 'est pas seulement "deux boulons", il comprend aussi le diagnostic électronique nécessaire pour recalibrer votre système start and stop. Notre concurrent direct est a 38 €. Il a effectivement un décalage de 7 € que je ferai remonté a notre réseau. Cordialement, Le Directeur
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéPas sérieux, pas de suivi, jamais la même personne qui s'occupe de votre voiture. on vous demande de revenir pour faire un truc, et quand on arrive on vous dit que ça peuit attendre, j'ai deman,dé une révision constructeur. Ils m'ont pas changé les bougies et ne me l'on pas dit. j'ai eu uin problème et on m'a dit que c'était les boujgies, forcément elles n'étaient pas chan gés !! ils m'ont commandé des bougies, j'y uis retourné, ils m'ont gardé la voitrue 2 h et au final ils n'ont pas pu les changer parce que c''était pas les bonnes. J'ai une voiture au gpl, donc c'e'st pas les mêmes bougies.. En fait poiur une révision je suis retourn é 6 fois. Ha oui et puis ils m'ont dit qu'il fallait changer les disques de freins. Quand je suis arrivé, ils m'ont dit que ça pourvait attendre!!! j'ai laissé plus de 500 € et la voiture ne marche pas comme il faut. c'est vrai feu vert c'est des experts pas chers. Ils m'ont fait un geste commercial ! ils m'ont remboiursé 12,69 €. Merci feu vert de Istres
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Cependant il est souhaitable de préciser que la révision que nous avons effectué, correspond au points que vous avez sélectionné sur le site lors de votre commande. Sur votre véhicule , le remplacement des bougies est préconisé tous les 30000km. Si l'entretien du véhicule est respecté , elle aurait du être remplacées a 60000km , et ne serait donc pas à faire à 77000km. Par ailleurs votre véhicule étant une Chevrolet Spark peut courante , nous avons du nous reprendre a deux fois pour vous changer les bougies à 78000km car celles-ci ne sont pas identifiées sur notre catalogue. Enfin , et ce à titre commercial ce n'est pas seulement 12.69€ que vous nous avons remboursé. Vous pourrez voir sur votre facture que vous avez eu 58% de remise sur les bougies et 60% sur la main d'œuvre afin de compenser votre dérangement. Cela représente 100€ de rabais. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bizarre mon compte en banque n'a pas fait la différence !
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéLaurent est tres serviable et tres débrouillard. Il m'a obtenu des pièces détachées sur un accessoire. Au top
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéservice et prestation impeccable délai respecté que demandé de plus
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnels accueillant et très compétant. Très bons conseils!
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