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Résumé des avis
Le magasin FEU VERT SAINT AVOLD est salué pour la qualité de ses prestations et l’accueil sympathique de son personnel. Les clients apprécient le bon rapport qualité-prix, la réactivité et les conseils fournis, tout en notant un climat agréable lors des visites.
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A. A.
8 mars 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéPas mal, j’y retournerais
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéVenue avec une panne et ressortie avec une autre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre passage dans notre centre auto. Nous déplorons de voir que malgré tous les efforts mis en œuvre, vous n'êtes pas satisfaite. Vous nous avez ramené votre véhicule en panne, moteur non tournant, avec une défaillance moteur à savoir plus d'huile et le filtre à huile percé. Il fallait au minimum effectuer une remise en état dite "basique" pour pouvoir faire tourner votre véhicule et pouvoir constater les autres défaillances. De plus, comme vous l'avez tracté en "forçant" son remorquage avec une barre de remorquage, vous avez déclenché cette 2ème panne en générant d'autres casses et donc des réparations plus graves vous obligeant à remplacer une pièce majeure du système de freinage. Sachez qu'il est préférable, en cas de panne, de faire véhiculer son véhicule par une dépanneuse équipée d'un plateau. Notre service atelier se tient à votre disposition pour vous réexpliquer de vive voix ce qui vous a conduite à générer cette panne supplémentaire et vous remontrer les photos que nous avons prises et conservées. Cordialement, Le directeur.
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et j’étais bien renseigner pour la prestation demander
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A. A.
28 févr. 2021
Avis vérifiéNon il y a d'autres centres auto .
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel bon accueil personnel à la hauteur de mes attentes.
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A. A.
25 févr. 2021
Avis vérifiéPersonnel très aimable et accueillant. Très bon suivi et conseils.
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A. A.
21 févr. 2021
Avis vérifiéBonne 1ere expérience pour changer mes pneus
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéSérieux et pour moi nettement mieux que forbach sympa
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéMal aimable, pas professionnel, pas commerçant. On menti en me disant que le liquide de frein ainsi que le liquide de refroidissement était à changer alors que la voiture sort de la révision chez Peugeot. Je demande à être rappelé une fois que la voiture est prête. Et pas de nouvelle, j'ai attendu dans le froid pendant 2h avec 2 enfants en bas âge. Il y avait des empreintes de doigts sur l'écran de ma console centrale et la station de radio changer inacceptables. Les housses sont pas mise sur les sièges dans l'habitacle ni sur le pommeau de vitesse j'ai retrouvé la housse sous mon siège conducteur. Quand j'ai déposé ma voiture, j'ai vu un mécanicien sortir une voiture du garage, vu la vitesse et la manière de conduire, je pense qu'il s'est cru sur un circuit de course. Les masque covid ne sont pas mis dans l'atelier. C'est inacceptable vu la situation sanitaire. J'ai du désinfecter mon véhicule une fois récupéré. Il y a même pas un tour du véhicule effectuer pour noter les éventuels pètes. Depuis qu'il y a une nouvelle équipe, c'est médiocre. Je n'y retournerai pas et je le recommanderai à personne.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre passage chez Feu Vert. A la lecture de votre commentaire, je suis interloqué par les nombreuses défaillances que vous évoquez. Je tiens à préciser que j'ai repris les éléments de votre prestation en notre possession suite à votre visite. Un diagnostic complet de votre véhicule a été effectué et indique que les liquides sont en effet à remplacer, j'en ai le rapport détaillé et je peux vous en remettre une copie. Nous sommes très attentifs au port du masque, nous avons d'ailleurs des audits quotidiens sur ce sujet et même des contrôles par des services externes ainsi que les contrôles par les services de l'état et ce, de manière aléatoire. Je suis désolé pour la protection qui a été laissée dans votre véhicule. Je déplore que vous ayez passé 2 heures avec vos enfants à l'extérieur du centre, surtout par ce grand froid. Vous auriez pu rester à l'intérieur de notre magasin ou tout simplement patienter à l'espace "attente" dédié cet effet. Je crois qu'il est important de se rencontrer pour passer en revue vos propos et pour ce faire, je vous invite à me recontacter pour que nous puissions échanger. Me tenant à votre disposition. Le directeur.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiépas d'avis
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéTrop d’attente avant d’être servi...
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiéAchat et pose de 2 plaques pour nouvelle immatriculation. 2x20 euros de plaques plus 2x13 euros de forfait pose et 3.90 euros de forfait covid... Alors même que j'ai amène mon véhicule devant l'atelier (mais à l'extérieur), qu'aucun technicien n'est rentré dans mon véhicule etc... Un sentiment de vol pour 2 plaques rivetées et un masque pour le technicien (qu'il conserve une demi-journée). A ce tarif là c'est la boîte de 50 qui est payée toutes les deux interventions de 10mn... Le COVID à bon dos...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur M., Je prends connaissance de la note que vous nous avez attribuée. Votre satisfaction est notre priorité et je souhaite que vous me contactiez pour que nous puissions évoquer ensemble votre passage dans notre centre auto. A très vite, Le directeur.
Réponse de A. A.
Je pense que vous avez mes coordonnées (forcément, elles sont vérifiées à chacun de mes passages chez vous). J'attends donc votre appel car je reste le client et qu'un échange mérité mieux qu'un mail stéréotypé et non signé. Cordialement, Eric Mazoyer
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A. A.
16 févr. 2021
Avis vérifiébon garage
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTravail bien fait , délai maitrisé. Aucun problème,comme d'habitude. Personnel sérieux et compétent ! Je recommande vivement !
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéA fuir, turbo HS suite entretien feu vert cause filtre à huile et bouchon montés de travers bravo des vrais pros ... et bien sur SAV inexistant ...
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAucun avis
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRAS
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