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Résumé des avis
L'accueil et la compétence du personnel sont souvent soulignés, avec une efficacité dans les prestations. La rapidité des services et le bon rapport qualité-prix sont également appréciés, rendant l'expérience agréable au sein de l'atelier.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéPour une fois... service impeccable et rendez-vous immédiat ! J n'avais jamais vu ça chez Feu Vert !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéL’accueil et la prise en compte du problème ont été parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéUne équipe très competente et professionnel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Le Directeur du centre
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéConvivial
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. #PrenezSoinDeVous Le Directeur
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéGentillesse, disponibilité et service !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire,tout es parfait
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
19 déc. 2021
Avis vérifiéTrés bon magasin
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre bonne note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en centre auto. Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéIls n'ont pas eu le temps de prendre ma voiture alors que j'avais un rendez vous. J'ai du reprendre un rendez vous.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons un planning journalier auquel nous nous tenons, malheureusement, et comme dans d'autres activités de commerce, il se peut parfois que nous ne puissions le respecter (imprévus, prestations complémentaires à réaliser, effectif manquant, ...). Cependant, nous vous renouvelons nos excuses suite à ce contretemps, bien qu'indépendant de notre volonté. Merci de votre compréhension et passez une bonne journée. Le Directeur du centre
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéprestation demandée non réalisée entièrement mais entièrement facturée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil du client, sympa et à l'écoute :-) Travail bien fait, devis précis, bons conseils, vraiment bien :-) Monique
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert PUBLIER
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace serviable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce commentaire très agréable. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéRdv pour changer les pneus d été avec ceux d hiver, opération vite réalisée.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt Le Directeur du centre
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A. A.
11 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique parfait réponse à toutes nos demandes. réservation des articles (pneus) par téléphone et prise au magasin.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéDéfaut de montage d’un pneu. Mort au bout de 10 jours
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et l’avons pris en compte. Sur les motifs de votre insatisfaction, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, qui je le souligne à été rapidement résolu et de plus gratuitement avec la garantie nationale feu vert . Cependant, nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous rappeler et en discuter pour recouvrer votre confiance. Le Directeur du centre
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéPas de contact avec la personne qui a géré votre véhicule. Les questions sont auprès de l'hôtesse de caisse qui n'est pas habilitée à nous répondre. Déçue par le forfait d'un achat de purifiant de 4.99 euros.... 'j' ai oublié de décocher cette option, mais le produit de 150 ml n'était pas dans ma voiture et je ne pense pas que 150 ml ait été aspergé dans l'habitacle du véhicule. Et l'hôtesse de caisse n'a pas du me répondre. Bref, je le suis faite avoir et ça m'agace.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir rédigé un avis sur notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation. Nos conseillers sont présents à tout moment de la journée pour répondre à vos besoins malgré tout. Soyez certain que ce que vous nous décrivez n'est pas représentatif de la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et que nous vous invitons à nous contacter pour résoudre votre problème auquel nous trouverons une solution adéquate. Nous vous renouvelons nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée. Le Directeur du centre.
Réponse de A. A.
Bonjour, quelle solution ? Ils sont débordés. Merci de me rembourser 4,99 euros car c'est une arnaque. Quel que soit le montant, c'est désagréable. Merci de m'avoir lue.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous répondre, contactez le directeur du centre que nous puissions réaliser un remboursement, nous trouverons une solution adaptée au problème. Nous portons une attention particulière au problème que nos clients peuvent rencontrer ce qui nous permet par la suite de nous améliorer. N’hésitez pas à passer en magasin ou nous contacter . Le directeur
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéGrosse baisse de qualité de service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois même si malgré nos efforts, cela est réciproque. Nous avons réalisé les travaux demandés, nous vous avons également offert le gardiennage qui était depuis bien longtemps expiré, et nous avons passé une partie de notre temps libre après notre travail pour vous prouver notre bonne foi sur la prestation effectuée, chose sur laquelle nous étions apparemment d'accord. Néanmoins chaque client a le droit de voir midi à sa porte. L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre et vu vos arguments, voici les miens pour justifier mon avis. Je n'ai pas remis en cause votre accueil ni votre courtoisie mais bien le niveau de la qualité de vos services. Comme je vous l'ai dit lors de mon rdv pour inverser mes roues été /hiver, j'avais été déçue en avril dernier par des erreurs de commandes qui avaient eu pour effet d'augmenter les factures (plaquettes et disques pneus été) et c'est la raison pour laquelle la dernière saison de gardiennage m'avait été offerte Toutes les échéances précédentes étaient réglées et je revenais donc avec un rdv pour remettre les roues d'hiver sur mon véhicule. J'ai dû accepter le fait que, ne trouvant pas trace des roues qui m'appartenaient, vous preniez celles qui pouvaient convenir, sans avoir la certitude qu'elles n'appartiennent à un autre client. Vous avez pris du temps à répondre à mes demandes effectivement, j'ai dû vous demander à trois reprises d'effectuer la mesure de l'état d'usure de "mes" pneus, vous réclamer de quoi désinfecter mon volant et vous demander confirmation que la pression des pneus avait bien été vérifiée. Pour cela, je vous ai remercié et j'ai ajouté que je ne serai plus cliente. Cordialement, Mme DUBAN
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A. A.
6 déc. 2021
Avis vérifiéY a un an on m’a dis que mes pneus neige étaient bon et en revenant pour les remettre on m’annonce qu’ils ne sont plus bon ! Du coup je dois revenir et débourser 375€ pour 2 pneus neige !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous n'avons pas d'explication à cette notation plutôt sévère mais sommes à votre disposition et à votre écoute. Notre priorité est votre sécurité et si notre atelier vous conseille un remplacement de pneus c'est que nous jugeons que cela devient trop dangereux .N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Bonne journée ! L’équipe Feu Vert
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