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Résumé des avis
Le magasin FEU VERT à Rumilly est apprécié pour son personnel accueillant et compétent, offrant un service rapide et professionnel avec des prix compétitifs. Les clients soulignent la bonne communication et la propreté des lieux, renforçant une expérience satisfaisante.
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A. A.
29 nov. 2021
Avis vérifiéPrestation satisfaisante,
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes concernant l'entretien et le suivi de votre véhicule, nous vous remercions pour cette note qui contribue à nous encourager. Le Directeur.
Réponse de A. A.
soyez en fier et continuez à progresser
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, personnel aimable, qui répond à vos questions et vos attentes.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. A bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil professionnel et service ponctuel. Top
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre commentaire et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéCe n'est pas la première fois que je vais chez eux. Et malheureusement je pense que cela sera la dernière. Trop de temps perdu pour des problèmes de communication en interne, personnel qui montre son agacement alors que le souci vient de leur fait. Et dans l'obligation d'annuler un RV professionnel important pour ma part pour une erreur de montage de jante ... Je ne parle même pas d'un doute concernant le fait qu'une jante soit plus rayée que ce qu'elle l'était mais sans preuve de ma part. M'offre le diag gratuit... La voiture sortant de révision constructeur. Bref bien dommage....
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire concernant votre expérience. Tout d'abord, nous sommes conscients qu'il y a eu une inversion de jante et avons corrigé l'anomalie. Je vous précise néanmoins que dans cette situation en aucun cas votre sécurité n'était engagée. D'autre part, notre diagnostic est dans tous les cas gratuits, cette annotation est simplement précisée dans ce cas - là, afin que nous ayons une trace informatique du passage de votre véhicule dans notre atelier. Néanmoins votre remarque est intéressante et nous allons modifier cet intitulé de telle sorte à ce qu'il n'y ai plus de problème d'interprétation. Enfin nous vous présentons nos excuses quant à la gêne occasionnée concernant notre délai qui n'a pas été optimal. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition. Cordialement. La Direction.
Réponse de A. A.
Bonjour, et merci de votre retour. Merci de prendre en considération ma remarque. En revanche il n'est fait nul part mention dans votre réponse de l'agacement qui m'a été gentiment balancé à la figure alors que j'étais au téléphone et que je ne pouvais interrompre la conversation. J'ai bien conscience que cette histoire a été peut être compliquée dans votre organisation, mais j'ai dù annuler ma présence à un RV professionnel important à cause de cela. Non ma sécurité n'était pas remise en question mais le comfort de conduite, oui. Passant la une partie de mon temps au volant. Vous comprendrez qu'avoir un sifflement en permanence n'est pas comfortable. En tant que commercial, si je me comporte comme cela avec ma clientèle, je la perds direct. Ma femme est aussi commerçante. Bref cela pour dire que l'erreur est humaine, et je le conçois. mais quand on a cette sensation désagréable de déranger, cela marque en tant que client. Cordialement.
Réponse de feuvert.fr
Re - bonjour, En effet je conçois qu'une attitude plus compréhensive aurait été plus appropriée dans ce type de configuration. J'ai déjà eu l'occasion de faire un point à ce sujet avec mon équipe. Merci pour votre retour précieux. Cordialement. Monsieur Le Directeur.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéEQUIPE SIMPATIQUE A L ECOUTE , PROFESSIONEL 2 pneu changer rapide travail propre
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) Le Directeur.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéUne catastrophe! Changement de pneu fait n'importe comment! De plus des chaînes achetées le même jour ne sont pas échangées (erreur de taille) achat fait par une personne qui n'y connaît rien... bref pas à la hauteur de mes espérances... déçu !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. D'autre part pour les pneus, une fois l'erreur de sens constatée nous avons procédé à la permutation immédiatement. Enfin si l'emballage des chaînes est intacte vous pouvez passer dans notre magasin afin de procéder à un échange. Cordialement. Le Directeur.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéje n'ai rien à dire de plus
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. Le Directeur.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiétrés bon travail aux horaires prévus et sans surprise
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Le Directeur
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiépersonnel agréable et a l'ecoute pour un renseignement immédiat
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéRas très bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre avis et se réjouit de savoir que vous avez été satisfait de votre passage dans notre centre. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois. Le Directeur
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéRas
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre belle note. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. Le Directeur.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu bien conseillé . C'est merveilleux . Merci
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéRapidité efficacité propreté.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés à notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéPar rapport à la fidélité il faudrait une remise sur les produits achetés. Sinon l'accueil et les prestations sont très bonnes
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Tout d'abord merci pour cette belle note. De plus , pour récompenser la fidélité de nos clients Feu Vert dispose d'une carte fidélité. Elle est entièrement gratuite, elle vous permet de transformer tous vos achats en avantages économiques ! À chaque passage en caisse, sur présentation de votre carte, tous vos achats se transforment en points ! Dès 150 points cumulés, vous recevez automatiquement un chèque fidélité d'une valeur de 15€ (et 5€ supplémentaires par tranche de 50 points) Plus vous cumulez plus vous gagnez ! Les chèques fidélités sont valables 3 mois sur tous nos produits et prestations, sans montant minimum d'achat ! Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement. Le Directeur.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel très poli et sympa, dans mon cas petit souci avec un horaire de rdv l équipe a résolu le pb très vite 👍👍
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe ai pu trouver une solution au souci d'horaire . En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéRien a dire comme d habitude tres bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Le Directeur du centre
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien même si les pneus étaient légèrement sous gonflés et pas tous gonflés pareil après la pose des pneus hiver (dès le premier jour)
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de prestation n'a pas été optimale dans notre atelier. Aussi nous tâcherons de faire mieux lors de votre prochain passage. Le Directeur.
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