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Résumé des avis
Feu Vert Epagny se distingue par un excellent accueil, des conseils professionnels et le respect des délais. Les clients apprécient la compétence des techniciens et le bon rapport qualité-prix.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEn général, très satisfait du service et du personnel d'epagny. Juste un peu gêné que l'on me fasse changer les 4 pneus pour un pneu éclaté sur mon 4x4 alors que les pneus n'avaient même pas 5%d'usure...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. Nous sommes navrés d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Le technicien vous a effectivement préconisé le changement de vos 4 pneus (dont 2 dans le cadre de votre contrat d'entretien) car ceux-ci avaient 24000 kms le jour de la prestation et nous ne voulions prendre aucun risque avec le différentiel de votre véhicule. Les 3 autres pneus vont ont été restitués. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à repasser en magasin avec l'un d'eux afin de mesurer ensemble la hauteur de gomme et de la comparer avec une hauteur de gomme de pneu neuf. Passez une agréable journée. L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéPerformant sur beaucoup de points
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Nous essayons en effet d'être le plus commerçant possible. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre centre afin de répondre à vos attentes et transformer votre 4/5 en 5/5 ! Au plaisir de vous revoir. L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ'aprécie le professionnalisme des salariées de Feu vert partout en France
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéParfait, rien à dire, tout s'est déroulé comme prévu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéje suis venu, j'ai vu,......il ne me reverrons plus..... Manque cruellement de professionnalisme et d'honnêteté.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Malgré tous nos efforts pour vous satisfaire, nous sommes désolés que vous considériez que votre visite dans notre centre ne fut pas optimale. Nous restons à votre écoute pour échanger sur votre expérience. L'équipe Feu Vert
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéService rapide et efficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Toute l’équipe de Feu Vert vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez été satisfaite des prestations effectuées dans nos ateliers. Nous serons heureux de vous recevoir une prochaine fois dans notre centre. L'équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSuper simpa,.conseil avisé, le.vendeur est sortie voir la voiture et vérifier la compatibilité du truc...bien bien ..
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. A bientôt, L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bon tarif, j’ai du racheter un pneu suite à une crevaison ! Rapide, disponible pour récupérer le pneu et passage en caisse parfait.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert Epagny
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifié...
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ'estime qu'en période de pandémie la qualité d'accueil et des services est largement bonne. J'ai été très satisfaite de votre équipe Epagny . Merci
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès décu par le service sur le système de freinage effectué vendredi dernier
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Suite à notre rencontre et nos différents échanges, nous espérons vous avoir fait changer d'avis sur nos qualités de service et humaines. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour les désagréments rencontrés. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Bonjour, Je remercie le responsable du Feu Vert d'Epagny d'avoir été à l'écoute et d'avoir pris en compte mes doléances. Nous continuerons donc, comme cela est le cas depuis plusieurs années, à avoir recours à vos services, pour nos deux véhicules. Bien cordialement. H Cherif
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUne demande spécifique de ma part qui a été réglée en deux temps trois mouvements par les dames au magasin. Chapeau à elles.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe feu Vert Epagny
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAchat confirmé de bougie Feu Vert avec installation sur internet mais finalement pas disponible donc forcé d’installer des bougies Bosch 20€ plus cher. Une façon un peu rude de faire de l’upselling.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour votre évaluation. Nous comprenons notre mécontentement et nous en sommes désolés. Nous vous avons proposé de repousser le RDV le temps de recevoir les bonnes bougies. Il est dommageable que le conseiller de vente ne vous ait pas proposé une petite remise commerciale vu que vous souhaitiez réaliser la prestation de suite, et pour cela nous vous présentons nos excuses. N'hésitez pas à revenir vers nous pour une prochaine prestation, nous serons heureux de corriger cet oubli. L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Je ne pouvais malheureusement pas déplacer le RDV bien que j’avais une confirmation. Le centre Feu Vert m’a appelé le Samedi et le RDV était pour le mardi. Impossible donc de trouver un autre garage pour une réparation dans les mêmes délais. Vous refusez donc de publier mon avis parce que selon vos dire, le commentaires est irrecevable car le produits est conforme. Conforme suite au changement de votre initiative mais qui ne correspond pas à ma commande que vos services ont pourtant confirmé. Ce n’est pas grave, vous n’êtes pas les seuls à réparer les véhicules.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. Je ne pouvais malheureusement pas déplacer le RDV bien que j’avais une confirmation. Le centre Feu Vert m’a appelé le Samedi et le RDV était pour le mardi. Impossible donc de trouver un autre garage pour une réparation dans les mêmes délais. Vous refusez donc de publier mon avis parce que selon vos dire, le commentaires est irrecevable car le produits est conforme. Conforme suite au changement de votre initiative mais qui ne correspond pas à ma commande que vos services ont pourtant confirmé. Ce n’est pas grave, vous n’êtes pas les seuls à réparer les véhicules.
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéIl a y du personnel sympa et l'accueil est agréable. Par contre il y en a certains, qui ont mal choisi leur emploi ou alors ont été recalés à la police national. Merci à tous pour l'accueil et les autres soyez raisonnables dans vos propos et vos actions...
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéBons produits. Magasin proche de mon domicile.
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A. A.
12 févr. 2021
Avis vérifiéAmelioration sur le delais et l'accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire encourageant. Nous nous efforçons chaque jour d'améliorer nos qualités de services. L'équipe Feu Vert
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A. A.
1 févr. 2021
Avis vérifiéParfait garage de confiance avec une équipe à l'écoute et professionnels.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 janv. 2021
Avis vérifiéPersonnel très sympa et très à l 'écoute en plus d 'être compétents pour un bon rapport qualité / prix
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. L’équipe Feu Vert
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A. A.
31 janv. 2021
Avis vérifiéPrise de RDV sur internet, déplacement de l'horaire de réservation sans information si ce n'est le sms de confirmation de rdv la veille, mais 50 minutes plus tard. Le diagnostique dit de sécurité semble pousser aux travaux non prévus. Changement du liquide de refroidissement, comme la personne d'après. Tous deux fait récemment avant... Mais par contre aucune notification de cela sur la facture. Pas plus que le liquide de frein à changer rapidement, qui avait lui aussi été fait récemment. Mais il est vrai pas à feu vert.
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