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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur #PrenezSoinDeVous
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé des pneus via le site, jusque-là tout s’était plutôt bien passé même si entre le matin et le soir le prix des pneus avaient augmenté .... (en effet pour je ne sais quelle raison je n’arrivais pas à valider mon panier et lorsque cela a fonctionné, le soir même les pneus avaient augmenté...aussi via le téléphone personne ne pouvait prendre ma commande... enfin passons...! Mais le plus désagréable demeure sur place ... 5min après avoir laissé mon véhicule, je reçois un premier coup de fil (par la personne qui m’a accueillie) m’indiquant qu’il faudrait changer mes essuie-glaces et autre chose , sur ce je refuse! 15 min après je reçois un autre coup de fil m’indiquant cette fois-ci qu’il faudrait changer les pneus arrières et les plaquettes.... je refuse encore ! Ma voiture a passé le contrôle technique une semaine auparavant ce que je m’empresse de leur signaler.... le technicien ne réagit même pas ... je trouve ces techniques de vente certes connues très désagréables, et pour ma part ces dernières me laissent un goût amer, reflétant un manque de professionnalisme, un côté « marchand de tapis « qui ternissent la confiance établit de prime à bord... Alors certes les temps sont difficiles mais Feu vert devrait revoir son approche clientèle , il n’y a pas eu de conseils, ni d’informations, juste des propositions de produits ou de services sans réels explications... il y a bcp de choses à revoir... Seules choses positives : l’amplitude horaires, l’accessibilité, et la rapidité pour obtenir un rdv.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame I, Je vous remercie de votre retour d'expérience suite à votre dernier passage en centre. Concernant les points que vous soulignez, sachez que notre rôle est uniquement de vous prévenir de défaillances potentielles à court terme, la décision finale vous revenant. C'est la différence majeure avec le contrôle technique qui lui est sanctionnant. Le manque de communication fait que vous avez été appelée deux fois et je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Nous nous efforcerons de garder les points forts que vous soulignez tout en travaillant sur nos axes de progrès ! Bonne journée, Le directeur de Feu Vert Nice
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéBon accueil. Bon conseils
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéc'est bien
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéRAS
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Madame G, Je vous remercie d'avoir évalué votre dernier passage au centre. N’hésitez pas a prendre contact avec les équipes du centre pour nous donner plus de détails sur les points à améliorer ! Dans l'attente de vous revoir, je vous souhaite une bonne journée, Le directeur du centre Feu Vert de Nice
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiétravail de qualité. Personnes agréables qui vous accueille avec le sourire :)
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifié1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0... Le changement de mes plaquettes de freins aura nécessité pas moins de 6 visites !
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur D, Je suis navré du temps perdu. Je suis également conscient que nous n'avons pas été à la hauteur et c'est pour cela que la prestation vous a été offerte. En espérant vous revoir afin de vous démontrer que cette aventure n'a été qu'un accident de parcours ! Bonne journée, Le directeur de FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéOk super sérieux
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéL’équipe était très sympathique et a fini le travail en avance. Parfait !
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiémaintenir le niveau
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A. A.
29 mars 2021
Avis vérifiéMauvais
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas satisfait de votre visite :'( Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de comprendre cette insatisfaction et vous prouver que nous souhaitons regagner votre confiance. Dans l'attente de vous revoir, L'équipe FEU VERT NICE 1 ST ISIDORE
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéPrestation conforme à ce qui était annoncé. Bon accueil, un peu d’attente, mais le travail a été bien fait !
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéBon accueil prise en charge à l’heure indiquée
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéExcellent service à l’écoute des ses clients. Parfait. RC
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéProfessionnel,ne change QUE ce qui est utile
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à repasser dans notre centre afin que nous vous prouvions que nous pouvons faire encore mieux. Bonne journée, L’équipe Feu Vert
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéSuper équipe et très bon travail
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéEfficace
Réponse de feuvert.fr
Bonjour et merci pour cette évaluation fort sympathique ;) A bientôt dans votre centre auto Feu Vert, L'équipe Feu Vert
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéResponsable et à l'écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéCompétent, rapide
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes contents d'avoir pu vous rendre service afin de vous permettre de reprendre rapidement votre route. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert, L'équipe Feu Vert
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéPas trop satisfait pas rapport à la géométrie et devis qui m'a était proposé en sachant que je doit changer un bras de suspension mais l on me fait quand même la géométrie sachant que je doit changer Le Bras et donc que l ont me refera encore une géométrie donc j ai rappelé en disant que je me faisais la réparation moi même et la un employé m'a dit que la géométrie serais gratuit on verra bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux vos marques d'insatisfaction que nous souhaitons rectifier. Effectivement, nous effectuons les réglages de géométrie lorsque nous traitons des défauts mineurs. Si vous faites vos travaux sous un mois, nous serons heureux de vous offrir gracieusement les réglages de géométrie. Nous mettrons tout en oeuvre afin de regagner votre confiance :) L'équipe Feu Vert
Réponse de A. A.
Merci beaucoup de se geste commercial
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