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Résumé des avis
Le magasin Feu Vert à Nice 1 St Isidore se distingue par son personnel aimable et ses prestations de qualité, avec des clients satisfaits de la rapidité des réparations et de l'accueil. L’établissement est apprécié pour sa propreté et l'efficacité de ses services, notamment en matière d'entretien.
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A. A.
12 mars 2021
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de feuvert.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. L'équipe Feu Vert
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéMax est un vrai professionnel.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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A. A.
11 mars 2021
Avis vérifiéla caissière à l'entrée est très aimable, mais la personne ou les 2 personnes au fond du magasin un peu moins et pour cause elle doit répondre au téléphone et aux clients et remettre les commandes par internet en même temps et ce n'est surement pas facile suivant l'affluence.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un commentaire suite à votre dernier passage au centre. En effet, nous essayons d'être le plus disponible possible pour l'ensemble des clients, que ce soit par téléphone ou en centre. L'exercice n'est pas facile et nous mettons tout en œuvre pour optimiser notre fonctionnement. A bientôt, Le directeur
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux, personnel à l'écoute.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJe ne comprends pas pourquoi j'ai dû attendre 1h30 alors qu'on m'avait annoncé 1h ???
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre dernière visite au centre. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour allier qualité et rapidité d'exécution. La mécanique n'étant pas une science exacte, il se peut que nous rencontrions des situations qui allongent les durées de prestation ce qui reste indépendant de notre volonté, notre objectif étant la satisfaction de tous nos clients ! Au plaisir de vous revoir. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiépas satisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre insatisfaction. En l'absence d'informations suffisantes nous permettant de vous apporter une réponse, pouvez-vous revenir vers nous afin que nous trouvions une solution ? Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéoui pour la qualité de leur service
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons continuellement de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service. La satisfaction de nos clients est notre priorité ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;-) L’équipe Feu Vert Nice Saint Isidore
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéA l’exception de l’employé « Jerome » de l’accueil qui m’a pris en charge avec respect et professionnalisme, expérience très désagréable! Accueil catastrophique auprès des 2 autres employés de l’accueil, sans même un bonjour alors que plusieurs fois nos regards se sont croisés, le téléphone prenait toujours le dessus sur la clientèle présente, ainsi que les allez-retour dans l’atelier. RDV pris en amont pour une réparation de pneu, qui était encore en assez bon état, travail effectué et payé je crois mon pneu en parfait état. Le lendemain matin le pneu est à plat, pas de rendez vous avant l’après-midi, je prends le rdv pour 14h30, je dois revenir à 15h15. Je reviens pour l’heure mais malheureusement le technicien n’avais pas trouvé le véhicule qui était garé sur le parking de midas (stipulé en amont également). Ayant des impératifs horaires, je ne prendrais plus le risque de faire mes révisions auprès de vos collaborateurs. De l’accueil au service ce fut une très mauvaise impression que j’ai eu.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, L'impression que vous avez eue suite à votre visite chez nous n'est pas représentative des efforts fournis au quotidien afin de satisfaire chacun de nos clients. L'ensemble des équipes est mobilisé pour que lors de votre prochaine visite, nous vous démontrions qu'il s'agissait là d'un accident de parcours et non d'une tendance. Bonne journée, La direction.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéCatastrophique. Nul. Rendez-vous a 11h30 pour une pose de plaque décrite au téléphone comme prenant "10-15 minutes au maximum". Arrive sur site a l'heure convenue, pas de question posée, "quel est votre numero de plaque?"... ok évidement ne confirmons pas ensemble c'est tellement plus simple. Prise en charge de la voiture a 11h50 par la personne en charge de l'intervention. J'interpelle cette personne qui manœuvre ma voiture pour lui poser une question. Fenêtre ouverte, au téléphone il ne me répond pas. Deuxième fois, je lui demande si le produit que j'ai expressément demandé lors de ma prise de rendez-vous au téléphone sera apposé. Réponse en haussant les épaules et d'un air ennuyé que je le derange pendant sa conversation: "pfff j'en sais rien..". S'en va.. Ambiance. Résultat, evident vous me direz, rendez-vous suivant loupé. Merci feu vert. En bref on est facturé une somme absurde pour un service a vomir exécuté par une équipe à la notion du service client inexistante. Hâte que des boites comme Amazon prennent ce genre de services en main histoire de remettre les intérêts où ils devraient êtres.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre dernier passage au centre. L'ensemble des équipes sera informé et sensibilisé afin que ce genre de situation ne se présente plus à l'avenir. Bonne journée, Le directeur
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéProfessionel
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre avis ô combien important pour notre évolution, le service et la qualité étant les principales de nos préoccupations. Nous vous disons à bientôt chez Feu Vert Nice Saint Isidore.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéLe personnel est compétent, disponible et sympa. J'ai été très bien conseillé dans le choix d'ampoules car j'hésitais en très 2 modèles de la même marque.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci de mettre en avant les qualités des conseillers que vous avez rencontrés. Nous faisons en sorte de communiquer de la bonne humeur tout en restant professionnels. A bientôt !
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes fiers de cette belle note. Si 9 clients sur 10 recommandent Feu Vert, c'est grâce à vous et nous vous en remercions beaucoup. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux et très professionnel. Bons conseils Qualité prestations
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Votre enthousiasme nous fait chaud au cœur, merci d'avoir pris le temps de l'écrire. N'hésitez pas à le faire savoir autour de vous ;) A bientôt. L'équipe Feu Vert Nice Saint Isidore
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéaccueil lamentable
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéaccueil et rapidité très bien
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour cette évaluation qui fait suite à votre visite au centre. Ces encouragements nous motivent à toujours mieux vous satisfaire. Bonne journée, La direction
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiétrés bien reçu personnel a l'ècoute et serviable prix correcte
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Un grand merci de la part de toute l'équipe pour ce très agréable commentaire. Vos encouragements nous motivent à toujours vous offrir le meilleur service. Au plaisir de vous revoir. Le Directeur
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéRas . au top niveau
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire suite à votre visite dans notre centre. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre confiance et votre fidélité. Bonne route et à bientôt chez Feu Vert ! Le Directeur
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A. A.
6 mars 2021
Avis vérifiéÉtablissement à ambiance antipathique, que ce soit du service atelier, ou de la caisse. Même quand il y a personne dans le magasin on a l'impression le déranger et l'envie de vous renseigner est loin d'être là.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de lire ce commentaire et nous excusons de l'accueil que vous jugez peu courtois. Afin de trouver une solution à ce que nous espérons être un malentendu, pouvez-vous nous rappeler au centre ? Merci. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéVendeur très présent.
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous essayons de répondre aux attentes de nos clients tant en matière de tarif que de qualité de service ! Passez une bonne journée. L’équipe Feu Vert
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A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéSuper vendeuses Très respectueuses des gestes barrières
Réponse de feuvert.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments associés. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. En espérant vous revoir prochainement dans notre centre. Le Directeur
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